2010年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理輔導(dǎo):績(jī)效考核的步驟及方法

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績(jī)效考核的步驟
    員工績(jī)效考核的具體實(shí)施步驟大致包括準(zhǔn)備、具體實(shí)施、信息反饋、考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)階段。
    1.績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段
    這一階段的主要任務(wù)是制訂績(jī)效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。
    2.績(jī)效考核的實(shí)施階段
    (1)績(jī)效溝通
    (2)績(jī)效考核評(píng)價(jià)
    績(jī)效考核評(píng)價(jià)主題一般包括上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶五類。
    3.績(jī)效考核結(jié)果的反饋
    4.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
    (二)績(jī)效考核的方法
    1.民主評(píng)議法
    民主評(píng)議法的概念。
    民主評(píng)議法常用于企業(yè)中層和基礎(chǔ)管理人員的績(jī)效考核。
    2.書面鑒定法
    書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法。
    這種方法常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績(jī)效考核。
    3.關(guān)鍵事件法
    4.比較法
    比較法是將一名員工的工作績(jī)效與其他員工進(jìn)行比較,進(jìn)而確定其績(jī)效水平的考核方法。
    (1)直接排序法
    (2)交替排序法
    (3)一一對(duì)比法
    5.量表法
    量表法是指把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表,根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法。
    (1)評(píng)級(jí)量表法
    (2)行為錨定評(píng)價(jià)法