一、團體決策概述
(一)團體決策的概念
團體決策是指由多人共同完成的決策過程。在組織中經(jīng)常要進行團體決策,因為團體決策往往比一個人決策更為可靠,正確性更高。比如,高層主管們經(jīng)常要開會共同商討重大事宜；為了解決某項特殊的問題,常常成立專門的委員會分析研究。隨著社會的發(fā)展,人們越來越強調(diào)團體決策的作用和意義。
(二)團體決策的優(yōu)勢
團體決策與個體決策相比,有許多優(yōu)勢:
(1)信息全面、完整:團體決策時可以收集多個人的意見,利用每位團體成員所擁有的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗等資源,統(tǒng)合多人掌握的信息。
(2)選擇余地大:來自不同背景的人,可以從各自擅長的角度、方面提出可能的方案,使決策有更多的選擇余地。
(3)可以降低錯誤發(fā)生率:某些團體成員的決策錯誤可能被其他成員發(fā)現(xiàn)。
(4)提高對最終決策的認同感:讓更多的人來參與決策,既可以使決策更為穩(wěn)妥、合理性強,同時也會增加人們對決策認同的可能性,接受并支持決策,促成決策的執(zhí)行。而且,如果決策的執(zhí)行人同時也是決策的參與者,可以增加他們的滿足感。
(5)增加決策的合法性:團體決策符合民主社會的理念,下級甚至上司都愿意接受團體決策。他們感覺這類決策建立在集思廣益的基礎(chǔ)之上,不帶有個人偏見,不是*的產(chǎn)物。
(三)團體決策的缺點
團體決策有如下缺點:
(1)耗費時間:團體決策往往要花費較多的時間。因為集合決策的團體需要時間,團體進行信息交流需要時間,團體表決決策方案也需要時間。因此在需要迅速進行決斷時,由個人做出決策更有效。
(2)團體壓力難以克服:團體中存在著社會壓力,這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。因為通常人們不希望自己被團體拒絕,因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見,這會導(dǎo)致團體決策的優(yōu)勢無法發(fā)揮。
(3)有時候會有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生:即使是團體決策,通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時極具自信的成員能令人信服地闡述其論點,使其他人不作過多爭辯就接受他的論點。如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸,則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。
(4)責(zé)任模糊:由于每個成員都參與了團體決策,因而所有的成員對決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任,而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任。這實際上會造成責(zé)任模糊,導(dǎo)致推諉責(zé)任。
(四)團體決策與個人決策效果的比較
團體決策與個體決策相比孰優(yōu)孰劣,這依賴于評價的標(biāo)準。如果以決策的準確性為指標(biāo),則團體決策有優(yōu)勢。團體決策的準確性平均而言高于一般的個體決策,但團體決策并不是好于所有的個體決策,而是比團體中各成員決策的平均水平要好,卻常常低于的個體決策。如果以決策速度為指標(biāo),那么團體決策通常更慢。如果以創(chuàng)造性為指標(biāo),那么團體決策創(chuàng)造性更好,團體對一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。
(一)團體決策的概念
團體決策是指由多人共同完成的決策過程。在組織中經(jīng)常要進行團體決策,因為團體決策往往比一個人決策更為可靠,正確性更高。比如,高層主管們經(jīng)常要開會共同商討重大事宜；為了解決某項特殊的問題,常常成立專門的委員會分析研究。隨著社會的發(fā)展,人們越來越強調(diào)團體決策的作用和意義。
(二)團體決策的優(yōu)勢
團體決策與個體決策相比,有許多優(yōu)勢:
(1)信息全面、完整:團體決策時可以收集多個人的意見,利用每位團體成員所擁有的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗等資源,統(tǒng)合多人掌握的信息。
(2)選擇余地大:來自不同背景的人,可以從各自擅長的角度、方面提出可能的方案,使決策有更多的選擇余地。
(3)可以降低錯誤發(fā)生率:某些團體成員的決策錯誤可能被其他成員發(fā)現(xiàn)。
(4)提高對最終決策的認同感:讓更多的人來參與決策,既可以使決策更為穩(wěn)妥、合理性強,同時也會增加人們對決策認同的可能性,接受并支持決策,促成決策的執(zhí)行。而且,如果決策的執(zhí)行人同時也是決策的參與者,可以增加他們的滿足感。
(5)增加決策的合法性:團體決策符合民主社會的理念,下級甚至上司都愿意接受團體決策。他們感覺這類決策建立在集思廣益的基礎(chǔ)之上,不帶有個人偏見,不是*的產(chǎn)物。
(三)團體決策的缺點
團體決策有如下缺點:
(1)耗費時間:團體決策往往要花費較多的時間。因為集合決策的團體需要時間,團體進行信息交流需要時間,團體表決決策方案也需要時間。因此在需要迅速進行決斷時,由個人做出決策更有效。
(2)團體壓力難以克服:團體中存在著社會壓力,這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。因為通常人們不希望自己被團體拒絕,因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見,這會導(dǎo)致團體決策的優(yōu)勢無法發(fā)揮。
(3)有時候會有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生:即使是團體決策,通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時極具自信的成員能令人信服地闡述其論點,使其他人不作過多爭辯就接受他的論點。如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸,則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。
(4)責(zé)任模糊:由于每個成員都參與了團體決策,因而所有的成員對決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任,而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任。這實際上會造成責(zé)任模糊,導(dǎo)致推諉責(zé)任。
(四)團體決策與個人決策效果的比較
團體決策與個體決策相比孰優(yōu)孰劣,這依賴于評價的標(biāo)準。如果以決策的準確性為指標(biāo),則團體決策有優(yōu)勢。團體決策的準確性平均而言高于一般的個體決策,但團體決策并不是好于所有的個體決策,而是比團體中各成員決策的平均水平要好,卻常常低于的個體決策。如果以決策速度為指標(biāo),那么團體決策通常更慢。如果以創(chuàng)造性為指標(biāo),那么團體決策創(chuàng)造性更好,團體對一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。