2010年初級經(jīng)濟師人力資源備考:個體心理與行為(7)

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情緒
    一、情緒X1
    1.含義
    情緒是一種高級復(fù)雜的心理活動,它是人對事特的態(tài)度的體驗,是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。
    2.分類
    七種基本的情緒分類,分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷以及輕蔑。
    二、情緒和情感
    (一)區(qū)別:
    1. 情緒是與有機體的生理需要能否被滿足相聯(lián)系體驗,情感則是與人的社會需要相聯(lián)系的復(fù)雜而高級的體驗;
    2. 從產(chǎn)生順序來看:情緒反應(yīng)在先,情感體驗發(fā)生在后;
    3. 從引起原因上看:情緒往往由事物的表面現(xiàn)象引起,帶有沖動性和爆發(fā)性,并伴有生理變化;情感則與人對事物的深刻體驗和認(rèn)識聯(lián)系在一起。
    (二)聯(lián)系
    盡管二者有這樣那樣的區(qū)別,但二者仍然屬于同一性質(zhì)的心理活動,有著緊密的聯(lián)系。1. 情緒是情感的外在表現(xiàn),離開具體的情緒表現(xiàn),人的情感就無從表達;
    2. 情緒的變化受情感的制約,在特定的時候,那些與生理需要相聯(lián)系的情緒,因受情感的社會內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。
    三、情緒的兩極性
    (一)情緒的兩極性含義
    情緒的兩極性:是指人的每一種情緒都可以找到與它對立的一極,如愛與憎、喜與悲等對立的情緒。
    (二)情緒的兩極性分類
    1.從情緒對人的意義角度劃分:
    情緒分為積極的、增力的、肯定的情緒言和消極的、減力的、否定的情緒。
    2.從快感度、緊張度、激動度和強度來區(qū)分:
    (1)根據(jù)快感度:情緒被分為愉快和不愉快
    (2)根據(jù)緊張度:情緒分為輕松和緊張
    (3)根據(jù)激動度:情緒分為平靜和激動
    (4)根據(jù)強度:憤努分為一般憤怒和大怒、暴怒等,隨著強度的增加,情緒對自我的支配作用越大。
    四、情緒的表現(xiàn)——表情X2
    1. 情緒:通過表情來表現(xiàn)
    2. 表情:是情緒主觀體驗的外部表現(xiàn)形式
    3. 人類的表情分為三種:
    (1)面部表情:一般說來,面部表情是最重要,也是最直接反應(yīng)一個人情緒狀態(tài)的。(2007年單選)
    (2)身體表情:一個人身體的姿勢也在傳遞著情緒信息。
    (3)言語表情:指言語中除了說話內(nèi)容之外,說話的語調(diào)、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。(2005年單選)
    當(dāng)然僅僅依靠表情來判斷人的情緒是不夠的,因為對一個情緒的判斷必須與其發(fā)生的背景聯(lián)系起來才有可能,所以我們在看待他人表情的時候,一定要注意到這些局限。
    五、情緒狀態(tài)X3 X4 X5 ※
    按照情緒發(fā)生的強度和持續(xù)時間,人的情緒還可以分為心境、激情和應(yīng)激三種。
    (一)心境
    1.含義
    心境也叫心情,它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。
    2.特點X3
    心境不針對具體的事物,而是在特定時間內(nèi)使人的心理活動都染上某種情緒色彩的體驗狀態(tài),如憂郁、得意等。
    (二)激情
    1.含義
    激情是一種強烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài),有明顯的外部表現(xiàn),比如狂喜、絕望等。
    2.特點X4:激動性+沖動性
    (三)應(yīng)激
    1.含義
    應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。生活中的突如其來的事件,如喪偶、生病等都有可能使人產(chǎn)生應(yīng)激。
    2.特點X5
    (1)激動水平更高、更強烈;
    (2)認(rèn)知范圍更窄,理智分析和判斷的能力下降。
    (3)長期處于應(yīng)激狀態(tài)的人,免疫系統(tǒng)的作用會受到損害,從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。
    六、情緒的基本理論 Z1 Z2 Z3
    1.詹姆斯——蘭格理論Z1
    2.湯姆斯Z2
    3.拉扎勒斯Z3