第三節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源的激勵(lì)與管理
一、員工的激勵(lì)：
活動(dòng)過(guò)程：刺激――需求――動(dòng)機(jī)――行動(dòng)
激勵(lì)從管理角度看，就是賦予員工完成工作效益的目標(biāo)
(一) 激勵(lì)的方式----掌握
根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐中的探索，激勵(lì)方式可歸納為以下類別：
1)物質(zhì)激勵(lì)：
2)精神激勵(lì)：
3)民主激勵(lì)：
4)情感激勵(lì)：
(二)激勵(lì)的方法---掌握
1)目標(biāo)欲望：
2)政策運(yùn)用：
3)“以迂為直”：這是一個(gè)原則性和藝術(shù)性較強(qiáng)的激勵(lì)方法;
4)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)：
5)壓力促進(jìn)：
6)關(guān)懷感化：
二、員工的管理：
(1) 規(guī)范的制度;
(2) 有效的溝通;
(3) 有效的激勵(lì);
應(yīng)用舉例：激勵(lì)方式的主要類別有( )(05年)
A.物質(zhì)激勵(lì) B.精神激勵(lì)
C.民主激勵(lì) D.情感激勵(lì)
E.管理激勵(lì)
答案：ABCD
第四節(jié) 商品流通企業(yè)員工的績(jī)效考核與培訓(xùn)
一 員工的績(jī)效考核：
(一) 員工績(jī)效考核的目的和作用------了解
1)員工的績(jī)效考核的定義
2)員工的績(jī)效考核的直接目的---判斷員工的工作是否稱職，并作為人力資源管理部門對(duì)其職務(wù)升降、工作調(diào)配、薪酬等相關(guān)管理工作的客觀依據(jù)。
3)員工的績(jī)效考核的具體作用;
(二) 績(jī)效考核的類型與表現(xiàn)形式-----了解
1、績(jī)效考核的類型：
(1)以考核時(shí)間的不同，分為定期常規(guī)考核、不定期特別考核。
(2)以考核對(duì)象的不同，分為一般員工考核、技術(shù)人員考核、管理人員考核;
(3)以考核目的和途徑的不同，分為例行考核、晉升考核、技術(shù)職稱考核等;
(4)以考核內(nèi)容的不同，分為工作績(jī)效考核、工作態(tài)度考核、思想品質(zhì)考核等;
(5)以考核主體的不同，分為上級(jí)對(duì)下屬的考核、自我考核、客戶考核、同事考核、下屬對(duì)上級(jí)的考核等。
一、員工的激勵(lì)：
活動(dòng)過(guò)程：刺激――需求――動(dòng)機(jī)――行動(dòng)
激勵(lì)從管理角度看，就是賦予員工完成工作效益的目標(biāo)
(一) 激勵(lì)的方式----掌握
根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐中的探索，激勵(lì)方式可歸納為以下類別：
1)物質(zhì)激勵(lì)：
2)精神激勵(lì)：
3)民主激勵(lì)：
4)情感激勵(lì)：
(二)激勵(lì)的方法---掌握
1)目標(biāo)欲望：
2)政策運(yùn)用：
3)“以迂為直”：這是一個(gè)原則性和藝術(shù)性較強(qiáng)的激勵(lì)方法;
4)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)：
5)壓力促進(jìn)：
6)關(guān)懷感化：
二、員工的管理：
(1) 規(guī)范的制度;
(2) 有效的溝通;
(3) 有效的激勵(lì);
應(yīng)用舉例：激勵(lì)方式的主要類別有( )(05年)
A.物質(zhì)激勵(lì) B.精神激勵(lì)
C.民主激勵(lì) D.情感激勵(lì)
E.管理激勵(lì)
答案：ABCD
第四節(jié) 商品流通企業(yè)員工的績(jī)效考核與培訓(xùn)
一 員工的績(jī)效考核：
(一) 員工績(jī)效考核的目的和作用------了解
1)員工的績(jī)效考核的定義
2)員工的績(jī)效考核的直接目的---判斷員工的工作是否稱職，并作為人力資源管理部門對(duì)其職務(wù)升降、工作調(diào)配、薪酬等相關(guān)管理工作的客觀依據(jù)。
3)員工的績(jī)效考核的具體作用;
(二) 績(jī)效考核的類型與表現(xiàn)形式-----了解
1、績(jī)效考核的類型：
(1)以考核時(shí)間的不同，分為定期常規(guī)考核、不定期特別考核。
(2)以考核對(duì)象的不同，分為一般員工考核、技術(shù)人員考核、管理人員考核;
(3)以考核目的和途徑的不同，分為例行考核、晉升考核、技術(shù)職稱考核等;
(4)以考核內(nèi)容的不同，分為工作績(jī)效考核、工作態(tài)度考核、思想品質(zhì)考核等;
(5)以考核主體的不同，分為上級(jí)對(duì)下屬的考核、自我考核、客戶考核、同事考核、下屬對(duì)上級(jí)的考核等。