二、員工培訓(xùn)---了解
(一)員工培訓(xùn)概述
1、員工的培訓(xùn)
(1) 員工培訓(xùn)的概述
(2) 組織培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：
(3) 員工培訓(xùn)的形式：
*按照培訓(xùn)時間期限分類，有長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn);
*按照培訓(xùn)方式分類，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等;
*從培訓(xùn)體系劃分，有內(nèi)部培訓(xùn)體系和外部培訓(xùn)體系;
(4)員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)：來源于兩種途徑：一是商品流通企業(yè)內(nèi)部來源，二是社會集資;
2.員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容：
1)新員工培訓(xùn)，主要包括：
企業(yè)文化培訓(xùn)(企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)環(huán)境培訓(xùn))，
業(yè)務(wù)培訓(xùn)(參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、業(yè)務(wù)主管講課、掌握工作崗位業(yè)務(wù)技能)
開展“傳、幫、帶”活動;
2)在職員工的培訓(xùn)：不脫產(chǎn)的一般文化教育，崗位培訓(xùn)，專題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，個人自選教育，脫產(chǎn)進(jìn)修。
3)全員培訓(xùn)
(三)員工培訓(xùn)管理
1、員工培訓(xùn)的過程：計劃階段，培訓(xùn)實(shí)施階段，評估階段。
(1)計劃階段：確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，為此就要進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析
(2)培訓(xùn)實(shí)施階段：選擇培訓(xùn)方法、學(xué)習(xí)原則以及具體實(shí)施培訓(xùn)過程
(3)培訓(xùn)評估階段：培訓(xùn)成效的具體測定與衡量。
2、員工培訓(xùn)的需求分析，可以從三個層次分析：
*組織分析：以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求;
*工作分析：以確定員工要達(dá)到的工作績效，對培訓(xùn)內(nèi)容的需求;
*個人分析：針對每個員工所完成的工作任務(wù)的好壞，從而對培訓(xùn)有何具體要求。
3、員工培訓(xùn)效果評估
具體從以下三方面進(jìn)行：后果評估(反面評估)、效果評估(收益分析)、項(xiàng)目評估。
4、員工培訓(xùn)評估的方法：測試比較分析法，工作績效評價法、工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價法、同類員工比較評價法、主管或下屬評價法。
(一)員工培訓(xùn)概述
1、員工的培訓(xùn)
(1) 員工培訓(xùn)的概述
(2) 組織培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：
(3) 員工培訓(xùn)的形式：
*按照培訓(xùn)時間期限分類，有長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn);
*按照培訓(xùn)方式分類，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等;
*從培訓(xùn)體系劃分，有內(nèi)部培訓(xùn)體系和外部培訓(xùn)體系;
(4)員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)：來源于兩種途徑：一是商品流通企業(yè)內(nèi)部來源，二是社會集資;
2.員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容：
1)新員工培訓(xùn)，主要包括：
企業(yè)文化培訓(xùn)(企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)環(huán)境培訓(xùn))，
業(yè)務(wù)培訓(xùn)(參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、業(yè)務(wù)主管講課、掌握工作崗位業(yè)務(wù)技能)
開展“傳、幫、帶”活動;
2)在職員工的培訓(xùn)：不脫產(chǎn)的一般文化教育，崗位培訓(xùn)，專題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，個人自選教育，脫產(chǎn)進(jìn)修。
3)全員培訓(xùn)
(三)員工培訓(xùn)管理
1、員工培訓(xùn)的過程：計劃階段，培訓(xùn)實(shí)施階段，評估階段。
(1)計劃階段：確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，為此就要進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析
(2)培訓(xùn)實(shí)施階段：選擇培訓(xùn)方法、學(xué)習(xí)原則以及具體實(shí)施培訓(xùn)過程
(3)培訓(xùn)評估階段：培訓(xùn)成效的具體測定與衡量。
2、員工培訓(xùn)的需求分析，可以從三個層次分析：
*組織分析：以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求;
*工作分析：以確定員工要達(dá)到的工作績效，對培訓(xùn)內(nèi)容的需求;
*個人分析：針對每個員工所完成的工作任務(wù)的好壞，從而對培訓(xùn)有何具體要求。
3、員工培訓(xùn)效果評估
具體從以下三方面進(jìn)行：后果評估(反面評估)、效果評估(收益分析)、項(xiàng)目評估。
4、員工培訓(xùn)評估的方法：測試比較分析法，工作績效評價法、工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價法、同類員工比較評價法、主管或下屬評價法。