1、問：為什么輸入檔案號和身份證號，無法登陸系統(tǒng)？
答：這種情況分為三類處理：
（1）首次登陸采集系統(tǒng)的，需輸入會計從業(yè)資格證書上的“檔案號”和“身份證號”登陸系統(tǒng)；
（2）登陸系統(tǒng)后，修改了“身份證號”并保存退出后，需再次登錄系統(tǒng)的，需輸入原“檔案號”和修改后的“身份證號”。
（3）若上述兩種辦法都無法登陸，請咨詢從業(yè)資格證書所管理機關（各區(qū)縣財政局會計管理部門聯(lián)系電話已在網站“辦事指南”里面公布），由工作人員在人員管理系統(tǒng)或采集系統(tǒng)管理平臺中查詢其正確的檔案號和身份證號。
2、問：沒辦第二代身份證的怎么辦
答：新會計從業(yè)資格證書以二代身份證上18位的身份證號作為會計從業(yè)資格檔案號，因此，此次網上信息采集“身份證號”欄目務必請?zhí)顚?8位身份證號。現場審核時，需提交的身份證號為18位的身份證原件。若身份證號為15位，需前往公安部門先進行升位，并辦理二代身份證。網上信息采集仍需填寫18位身份證號，待二代身份證辦理完成后持新身份證現場審核。
3、問：港澳臺或者外國僑胞身份證如何填寫？
答：港澳臺會計人員信息采集，在“所屬國家或地區(qū)”欄目選擇“港澳臺”，在“有效身份證件類型”欄目選擇“身份證”；外國會計人員信息采集，在“所屬國家或地區(qū)”欄目選擇“外國”，在“有效身份證件類型”欄目選擇“護照”，在“有效身份證號碼”欄目填寫護照號碼。
4、問：發(fā)現身份證號或姓名不正確，如何辦理？
答：（1）身份證號可在填寫信息采集表時自行修改，現場
審核時須提供戶口所在地派出所出具的相關證明；
（2）會計人員姓名不能自行修改，若須修改，請到現
場審核時提供二代身份證原件和公安機關證明，由初審部門現場
修改。
5、問：高中以下學歷畢業(yè)證找不到怎么辦？
答：高中以上學歷必須出示學歷畢業(yè)證原件及復印件。高中以下（含高中）學歷，若無法找到學歷畢業(yè)證，可不提交畢業(yè)證原件，但學歷需如實填寫并真實性。
6、問：新職稱證書有兩個號，采集時填寫哪個號？
答：填寫首頁的“編號”，而非“管理號”。
7、問：會計人員無會計專業(yè)技術職稱的，如何填寫“會計行政職務”？
答：若從事會計類工作，按照選擇項目如實填寫，選項中未包含的，一律填寫“一般會計人員”；若未從事會計類工作的，填“無”
8、問：關于“是否在崗”如何判別？
答：是否在崗是指是否有工作單位。若在崗，則“工作單位全稱”、“工作單位電話”、“工作單位地址”、“工作單位經濟類型”、“現從事會計工作崗位”、“開始從事會計工作時間”等欄目需全部如實填寫，并交由工作單位和主管單位蓋章。若未在崗，后續(xù)欄目可選擇性填寫，交由所屬街道蓋章。
9、問：“現從事會計工作崗位”中，與我現在崗位不符，如何填寫？
答：若從事會計類工作，但“現從事會計工作崗位”中沒有的崗位，填寫“其他”；若未從事會計類工作，填寫“無”。
10、問：何種類型獎勵進行信息采集？
答：“獎勵”記錄原則上是地市級以上獎勵記入信息采集系統(tǒng)。具體是指獲得重慶市各區(qū)縣（自治縣）人民政府（含區(qū)縣財政部門會計類）及以上的獎勵；市級黨政機關部門、直屬機構及以上的獎勵。
11、問：會計人員信息采集表無法打印，怎么處理？
答：請在信息采集登錄界面中下載“會計人員信息采集操作流程”，按照操作流程設置系統(tǒng)環(huán)境即可打印。若無法打印照片的，請確認照片文件名不包括中文字符，即可打印。
12、問：輸入信息并點擊“確認”提交后，還需對信息重新進行修改，如何退回？
答：點擊“確認”后，只要在未初審前，會計人員可重新登陸，點擊“取消確認”自行退回，再點擊“修改”對信息進行再次修改。
13、問：初審通過后，還需對信息重新進行修改，如何退回？
答：凡已經“初審通過”，但未經過復核的，初審機關可以點擊“取消初審”自行退回后，再點擊“修改”對信息進行修改。
14、問：信息采集在網上填報后，到哪里去審核？
答：請到會計從業(yè)資格證書所屬管理機關（即“會計人員信息采集表”上“發(fā)證機關”欄目下的“從業(yè)資格管理機關”）現場審核信息采集資料。特別注意，如果屬于市財政局管理，請到“市級主管部門”或所屬單位集中現場審核。
15、問：信息采集期間，會計從業(yè)資格證書遺失了，如何辦理？
答：請先自行在網上完成個人信息采集錄入，現場審核時，提供會計從業(yè)資格證書的補辦申請，說明原因（補辦申請上須加蓋單位公章，無單位的，加蓋戶口所在地街道辦事處的公章），并辦理補辦手續(xù)。補辦申請一式兩份，以后憑受理后的申請和本人身份證領取新證。審核部門在審材料時要注意看是否完成繼續(xù)教育。
16、問：幾年未參加繼續(xù)教育的，是否需要進行信息采集？
答：需要進行信息采集。但是需注意：
（1）三年內（包括三年）未參加繼續(xù)教育的，須在換新證
之前，按屬地原則到證書所屬地管理機關授權的繼續(xù)教育培訓中心參加繼續(xù)教育學習，并辦理繼續(xù)教育登記。補學完后方可領取新證。
（2）三年以上未參加繼續(xù)教育的，須參加重慶市會計從業(yè)資格考試，考試合格后視同為完成以前年度繼續(xù)教育，并到證書所屬地管理機關辦理繼續(xù)教育登記。考試合格并辦理繼續(xù)教育登記后方可領取新證。
答：這種情況分為三類處理：
（1）首次登陸采集系統(tǒng)的，需輸入會計從業(yè)資格證書上的“檔案號”和“身份證號”登陸系統(tǒng)；
（2）登陸系統(tǒng)后，修改了“身份證號”并保存退出后，需再次登錄系統(tǒng)的，需輸入原“檔案號”和修改后的“身份證號”。
（3）若上述兩種辦法都無法登陸，請咨詢從業(yè)資格證書所管理機關（各區(qū)縣財政局會計管理部門聯(lián)系電話已在網站“辦事指南”里面公布），由工作人員在人員管理系統(tǒng)或采集系統(tǒng)管理平臺中查詢其正確的檔案號和身份證號。
2、問：沒辦第二代身份證的怎么辦
答：新會計從業(yè)資格證書以二代身份證上18位的身份證號作為會計從業(yè)資格檔案號，因此，此次網上信息采集“身份證號”欄目務必請?zhí)顚?8位身份證號。現場審核時，需提交的身份證號為18位的身份證原件。若身份證號為15位，需前往公安部門先進行升位，并辦理二代身份證。網上信息采集仍需填寫18位身份證號，待二代身份證辦理完成后持新身份證現場審核。
3、問：港澳臺或者外國僑胞身份證如何填寫？
答：港澳臺會計人員信息采集，在“所屬國家或地區(qū)”欄目選擇“港澳臺”，在“有效身份證件類型”欄目選擇“身份證”；外國會計人員信息采集，在“所屬國家或地區(qū)”欄目選擇“外國”，在“有效身份證件類型”欄目選擇“護照”，在“有效身份證號碼”欄目填寫護照號碼。
4、問：發(fā)現身份證號或姓名不正確，如何辦理？
答：（1）身份證號可在填寫信息采集表時自行修改，現場
審核時須提供戶口所在地派出所出具的相關證明；
（2）會計人員姓名不能自行修改，若須修改，請到現
場審核時提供二代身份證原件和公安機關證明，由初審部門現場
修改。
5、問：高中以下學歷畢業(yè)證找不到怎么辦？
答：高中以上學歷必須出示學歷畢業(yè)證原件及復印件。高中以下（含高中）學歷，若無法找到學歷畢業(yè)證，可不提交畢業(yè)證原件，但學歷需如實填寫并真實性。
6、問：新職稱證書有兩個號，采集時填寫哪個號？
答：填寫首頁的“編號”，而非“管理號”。
7、問：會計人員無會計專業(yè)技術職稱的，如何填寫“會計行政職務”？
答：若從事會計類工作，按照選擇項目如實填寫，選項中未包含的，一律填寫“一般會計人員”；若未從事會計類工作的，填“無”
8、問：關于“是否在崗”如何判別？
答：是否在崗是指是否有工作單位。若在崗，則“工作單位全稱”、“工作單位電話”、“工作單位地址”、“工作單位經濟類型”、“現從事會計工作崗位”、“開始從事會計工作時間”等欄目需全部如實填寫，并交由工作單位和主管單位蓋章。若未在崗，后續(xù)欄目可選擇性填寫，交由所屬街道蓋章。
9、問：“現從事會計工作崗位”中，與我現在崗位不符，如何填寫？
答：若從事會計類工作，但“現從事會計工作崗位”中沒有的崗位，填寫“其他”；若未從事會計類工作，填寫“無”。
10、問：何種類型獎勵進行信息采集？
答：“獎勵”記錄原則上是地市級以上獎勵記入信息采集系統(tǒng)。具體是指獲得重慶市各區(qū)縣（自治縣）人民政府（含區(qū)縣財政部門會計類）及以上的獎勵；市級黨政機關部門、直屬機構及以上的獎勵。
11、問：會計人員信息采集表無法打印，怎么處理？
答：請在信息采集登錄界面中下載“會計人員信息采集操作流程”，按照操作流程設置系統(tǒng)環(huán)境即可打印。若無法打印照片的，請確認照片文件名不包括中文字符，即可打印。
12、問：輸入信息并點擊“確認”提交后，還需對信息重新進行修改，如何退回？
答：點擊“確認”后，只要在未初審前，會計人員可重新登陸，點擊“取消確認”自行退回，再點擊“修改”對信息進行再次修改。
13、問：初審通過后，還需對信息重新進行修改，如何退回？
答：凡已經“初審通過”，但未經過復核的，初審機關可以點擊“取消初審”自行退回后，再點擊“修改”對信息進行修改。
14、問：信息采集在網上填報后，到哪里去審核？
答：請到會計從業(yè)資格證書所屬管理機關（即“會計人員信息采集表”上“發(fā)證機關”欄目下的“從業(yè)資格管理機關”）現場審核信息采集資料。特別注意，如果屬于市財政局管理，請到“市級主管部門”或所屬單位集中現場審核。
15、問：信息采集期間，會計從業(yè)資格證書遺失了，如何辦理？
答：請先自行在網上完成個人信息采集錄入，現場審核時，提供會計從業(yè)資格證書的補辦申請，說明原因（補辦申請上須加蓋單位公章，無單位的，加蓋戶口所在地街道辦事處的公章），并辦理補辦手續(xù)。補辦申請一式兩份，以后憑受理后的申請和本人身份證領取新證。審核部門在審材料時要注意看是否完成繼續(xù)教育。
16、問：幾年未參加繼續(xù)教育的，是否需要進行信息采集？
答：需要進行信息采集。但是需注意：
（1）三年內（包括三年）未參加繼續(xù)教育的，須在換新證
之前，按屬地原則到證書所屬地管理機關授權的繼續(xù)教育培訓中心參加繼續(xù)教育學習，并辦理繼續(xù)教育登記。補學完后方可領取新證。
（2）三年以上未參加繼續(xù)教育的，須參加重慶市會計從業(yè)資格考試，考試合格后視同為完成以前年度繼續(xù)教育，并到證書所屬地管理機關辦理繼續(xù)教育登記。考試合格并辦理繼續(xù)教育登記后方可領取新證。