1．從監(jiān)理單位內部管理制度化、規(guī)范化、科學化的要求出發(fā)，需要對各項目監(jiān)理機構的工作進行考核，其主要依據就是經過內部主管負責人審批的。
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實施
D．監(jiān)理實施細則
【答案】B
2．在設備監(jiān)理工作的進展過程中，業(yè)主經常要根據設備監(jiān)理合同檢查設備監(jiān)理機構的工作。設備監(jiān)理規(guī)劃是業(yè)主檢查監(jiān)理工作的尺度，所以編制設備監(jiān)理規(guī)劃必須嚴格依據。
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實施細則
【答案】C
3．考慮不同的單項工程、單位工程的不同風險，這是從項目風險的方式進行分類的。
A．目標維
B．時間維
C．結構維
D．因素維
【答案】C
4．服務規(guī)劃差距是指單位制定的服務規(guī)劃與特定項目監(jiān)理服務執(zhí)行者對顧客的質量預期的認識不一致。具原因錯誤的是。
A．服務規(guī)劃缺失或不完善，監(jiān)理人員的行為規(guī)范不夠，甚至自行具是
B．監(jiān)理單位質量體系與客戶需求存在差距
C．管理層對服務質量計劃缺乏支持力度
D．管理層與監(jiān)理服務執(zhí)行者之間缺乏溝通，未處理好規(guī)范的剛性和實際巾的柔性之間的關系
【答案】B
5．是對監(jiān)理服務實現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質量管理體系要求和滿足顧客要求的程度進行檢查。
A．服務過程測量
B．服務能力測量
C．服務績效測量
D．設備工程監(jiān)理服務質量測量
【答案】A
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實施
D．監(jiān)理實施細則
【答案】B
2．在設備監(jiān)理工作的進展過程中，業(yè)主經常要根據設備監(jiān)理合同檢查設備監(jiān)理機構的工作。設備監(jiān)理規(guī)劃是業(yè)主檢查監(jiān)理工作的尺度，所以編制設備監(jiān)理規(guī)劃必須嚴格依據。
A．監(jiān)理大綱
B．監(jiān)理規(guī)劃
C．監(jiān)理合同
D．監(jiān)理實施細則
【答案】C
3．考慮不同的單項工程、單位工程的不同風險，這是從項目風險的方式進行分類的。
A．目標維
B．時間維
C．結構維
D．因素維
【答案】C
4．服務規(guī)劃差距是指單位制定的服務規(guī)劃與特定項目監(jiān)理服務執(zhí)行者對顧客的質量預期的認識不一致。具原因錯誤的是。
A．服務規(guī)劃缺失或不完善，監(jiān)理人員的行為規(guī)范不夠，甚至自行具是
B．監(jiān)理單位質量體系與客戶需求存在差距
C．管理層對服務質量計劃缺乏支持力度
D．管理層與監(jiān)理服務執(zhí)行者之間缺乏溝通，未處理好規(guī)范的剛性和實際巾的柔性之間的關系
【答案】B
5．是對監(jiān)理服務實現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質量管理體系要求和滿足顧客要求的程度進行檢查。
A．服務過程測量
B．服務能力測量
C．服務績效測量
D．設備工程監(jiān)理服務質量測量
【答案】A