執(zhí)業(yè)護(hù)士護(hù)理管理指導(dǎo):激勵(lì)理論及應(yīng)用

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(一)需要層次理論
    馬斯洛認(rèn)為,在特定的時(shí)刻,人的一切需要如果都未能得到滿足,那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的滿足后,后面的需要才顯示出激勵(lì)作用。馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為5大基本需要。
    1.生理需要包括人類最原始的基本需要,如衣、食、住、用、性,即人類繁衍的最基本的物質(zhì)需要。
    2.安全需要是指對(duì)人身安全、就業(yè)保障、工作和生活的環(huán)境安全、經(jīng)濟(jì)保障等的需求。
    3.愛(ài)與歸屬的需要是指人們希望獲得友誼、愛(ài)情和歸屬的需要,希望與他人建立良好的人際關(guān)系,希望得到別人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
    4.尊重需要即人的自尊、尊重別人和被別人尊重的心理狀態(tài)。具體地說(shuō),這一需要包括自尊心、自信心、威望、榮譽(yù)、表?yè)P(yáng)、地位等。
    5.自我實(shí)現(xiàn)的需要 是指促使自己的潛在能力得到限度的發(fā)揮,使自己的理想、抱負(fù)得到實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為這是人層次的需要。
    (二)激勵(lì)一保健理論
    激勵(lì)一保健理論簡(jiǎn)稱雙因素理論,由美國(guó)心理學(xué)家弗德里克。赫茲伯格提出。他提出影響人們行為的因素主要有2類:保健因素和激勵(lì)因素。
    1.保健因素是指與人們不滿情緒有關(guān)的因素,是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的,如組織的政策、人際關(guān)系、工作條件等。若保健因素處理不好,就會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生。
    但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用。所以保健因素又稱為“維持因素”。
    2.激勵(lì)因素是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的。這主要包括:工作再現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快,工作上的成就感,對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望等。若激勵(lì)因素處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;若處理不當(dāng),就不能產(chǎn)生滿意感,但也不會(huì)導(dǎo)致不滿。
    雙因素理論對(duì)護(hù)理管理者的基本啟示是:①提供充分的保健因素,以消除不滿;②提供充分的激勵(lì)因素是激發(fā)積極性的有效途徑。
    (三)行為改造理論
    行為改造理論(behavior modification theory)認(rèn)為激勵(lì)的目的是為了改造和修正行為。它研究如何通過(guò)外界刺激對(duì)人的行為進(jìn)行影響和控制。
    1.強(qiáng)化理論 該理論認(rèn)為,人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的,都會(huì)采取一定的行為,這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí),這種行為就重復(fù)出現(xiàn);當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí),這種行為就會(huì)減弱或消失。根據(jù)強(qiáng)化的目的,強(qiáng)化分為正強(qiáng)化(肯定、表?yè)P(yáng)、晉升等)和負(fù)強(qiáng)化(批評(píng)、處分、降級(jí)等)2種。
    2.歸因理論 歸因理論認(rèn)為,人的行為的發(fā)生或多或少與自身內(nèi)部原因和外界環(huán)境因素有關(guān)。美國(guó)心理學(xué)家維納將成功與失敗歸因?yàn)?種可能性:①能力;②努力;③任務(wù)的難度;④機(jī)遇。不同的人對(duì)成功和失敗有不同的歸因,并導(dǎo)致不同情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)。
    (四)公平理論
    公平理論(equity theory)是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1963年首先提出來(lái)的,也稱為社會(huì)比較理論。其基本觀點(diǎn)是:當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量,而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。
    公平理論對(duì)護(hù)理管理者的基本啟示是:①影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值,還有報(bào)酬的相對(duì)值;②激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求客觀上公平,盡管主觀判斷上有差異,也不致造成嚴(yán)重的不公平感;③激勵(lì)過(guò)程要注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo),使其樹(shù)立正確的公平觀;④應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性,并注意留心對(duì)組織有特別貢獻(xiàn)的護(hù)理人員的心理平衡。
    (五)期望理論
    期望理論(expectancy theory)由美國(guó)的維克多。弗隆姆于1964年提出。該理論認(rèn)為,某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于他所能得到成果的全部期望價(jià)值與他認(rèn)為達(dá)到該成果的期望概率。用公式表示就是:
    M=V×E
    式中:M表示激勵(lì)力,指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度;V表示效價(jià),指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的程度;E表示期望值,指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小,即數(shù)學(xué)上的概率,數(shù)值在0~1之間。期望理論具有較大的綜合性和適用性,把握這一理論應(yīng)注意如下幾點(diǎn):①對(duì)于效價(jià)應(yīng)理解為目標(biāo)的綜合效價(jià)。即某目標(biāo)給某人帶來(lái)的好處、效益是多樣的,效價(jià)應(yīng)指各種效價(jià)之總和;②同一事件或同一目標(biāo)對(duì)不同人的效價(jià)不一樣,對(duì)同一個(gè)人在不同時(shí)期效價(jià)也不一樣;③期望概率是指當(dāng)事人主觀判斷的概率,它與個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)以及愿意付出的努力程度有直接關(guān)系;④效價(jià)與平均期望概率相互影響。平均概率小,效價(jià)相對(duì)增大;平均概率大,效價(jià)相對(duì)減小。
    期望理論對(duì)護(hù)理管理者的基本啟示是:①管理者應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)成員認(rèn)為效價(jià)的激勵(lì)措施;②設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值;③適當(dāng)控制期望概率與實(shí)際概率。期望概率要適度。實(shí)際概率在很大程度上是由組織或管理者決定的,它大于平均的個(gè)人期望概率,這樣能收到較好的效果;④下屬對(duì)報(bào)酬持有不同的價(jià)值觀,重視下屬的個(gè)人效價(jià)。