1.0 本部門(mén)的主要戶(hù)檔案管理任務(wù)
本部門(mén)的主要任務(wù)就是“服務(wù)”。只有健全客戶(hù)檔案才能準(zhǔn)確、及時(shí)地為客戶(hù)服務(wù)。
2.0 本部門(mén)客戶(hù)檔案管理的日常工作包括
2.1 及時(shí)上行下達(dá)客戶(hù)與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)、傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。
2.2 做好與客戶(hù)有關(guān)各類(lèi)文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢(xún)跟進(jìn)；
3.0 客戶(hù)檔案管理
客戶(hù)檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般客戶(hù)檔案包括以下的資料：
3.1 收集客戶(hù)資料
3.2 客戶(hù)繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付押金
3.3 客戶(hù)裝修工程文件
3.4 客戶(hù)遷入時(shí)填具之資料
3.5 客戶(hù)資料補(bǔ)充
3.5.1 客戶(hù)證件資料
3.5.2 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)資料
3.5.3 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
3.5.4 管理人員在日常職務(wù)常與客戶(hù)人事變遷資料
3.6 客戶(hù)與物業(yè)公司往來(lái)文件
3.7 客戶(hù)違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
3.8 客戶(hù)報(bào)修記錄
本部門(mén)的主要任務(wù)就是“服務(wù)”。只有健全客戶(hù)檔案才能準(zhǔn)確、及時(shí)地為客戶(hù)服務(wù)。
2.0 本部門(mén)客戶(hù)檔案管理的日常工作包括
2.1 及時(shí)上行下達(dá)客戶(hù)與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)、傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。
2.2 做好與客戶(hù)有關(guān)各類(lèi)文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢(xún)跟進(jìn)；
3.0 客戶(hù)檔案管理
客戶(hù)檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般客戶(hù)檔案包括以下的資料：
3.1 收集客戶(hù)資料
3.2 客戶(hù)繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付押金
3.3 客戶(hù)裝修工程文件
3.4 客戶(hù)遷入時(shí)填具之資料
3.5 客戶(hù)資料補(bǔ)充
3.5.1 客戶(hù)證件資料
3.5.2 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)資料
3.5.3 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
3.5.4 管理人員在日常職務(wù)常與客戶(hù)人事變遷資料
3.6 客戶(hù)與物業(yè)公司往來(lái)文件
3.7 客戶(hù)違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
3.8 客戶(hù)報(bào)修記錄