（2）崗位責(zé)任制度，主要包括：
①管理處主任崗位職責(zé)；
②管理處主任助理崗位職責(zé)；
③環(huán)境主管崗位職責(zé)；
④保潔員崗位職責(zé)；
⑤保安主管崗位職責(zé)；
⑥工程主管崗位職責(zé)；
⑦維修人員崗位職責(zé)；
⑧會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)；
⑨行政人員崗位職責(zé)。
（3）內(nèi)部管理運(yùn)作制度，主要包括：
①員工行為規(guī)范；
②培訓(xùn)制度；
③考核制度；
④獎(jiǎng)懲制度；
⑤回訪制度；
⑥來(lái)訪，投訴處理制度等。
2、根據(jù)目標(biāo)物業(yè)，確定各管理崗位工作人員的職責(zé)
管理崗位主要有：
①保安；
②機(jī)電維修；
③清掃保潔；
④園林綠化；
⑤電梯操作；
⑥社區(qū)文化。
五、管理目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理宗旨、方針
投標(biāo)書(shū)中應(yīng)表明投標(biāo)單位對(duì)目標(biāo)物業(yè)的管理目標(biāo)、管理方針、管理宗旨，便于業(yè)主委員會(huì)成立的招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及評(píng)委們更加清楚理解物業(yè)管理的理念、宗旨。例如某物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)某商住樓時(shí)，提出管理目標(biāo)：樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶(hù)第一”的管理思想，達(dá)到一流管理、一流形象、一流效益，一促進(jìn)后期的樓宇銷(xiāo)售；提出管理經(jīng)營(yíng)方針：保本經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、開(kāi)展一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)，求得自身的生存與發(fā)展。
①管理處主任崗位職責(zé)；
②管理處主任助理崗位職責(zé)；
③環(huán)境主管崗位職責(zé)；
④保潔員崗位職責(zé)；
⑤保安主管崗位職責(zé)；
⑥工程主管崗位職責(zé)；
⑦維修人員崗位職責(zé)；
⑧會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)；
⑨行政人員崗位職責(zé)。
（3）內(nèi)部管理運(yùn)作制度，主要包括：
①員工行為規(guī)范；
②培訓(xùn)制度；
③考核制度；
④獎(jiǎng)懲制度；
⑤回訪制度；
⑥來(lái)訪，投訴處理制度等。
2、根據(jù)目標(biāo)物業(yè)，確定各管理崗位工作人員的職責(zé)
管理崗位主要有：
①保安；
②機(jī)電維修；
③清掃保潔；
④園林綠化；
⑤電梯操作；
⑥社區(qū)文化。
五、管理目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理宗旨、方針
投標(biāo)書(shū)中應(yīng)表明投標(biāo)單位對(duì)目標(biāo)物業(yè)的管理目標(biāo)、管理方針、管理宗旨，便于業(yè)主委員會(huì)成立的招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及評(píng)委們更加清楚理解物業(yè)管理的理念、宗旨。例如某物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)某商住樓時(shí)，提出管理目標(biāo)：樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶(hù)第一”的管理思想，達(dá)到一流管理、一流形象、一流效益，一促進(jìn)后期的樓宇銷(xiāo)售；提出管理經(jīng)營(yíng)方針：保本經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、開(kāi)展一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)，求得自身的生存與發(fā)展。