三、主要術(shù)語
本標(biāo)準(zhǔn)所介紹的術(shù)語和定義很多。這里主要介紹大綱要求了解的幾個標(biāo)準(zhǔn)中常用的術(shù)語。
1.質(zhì)量方針
由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。
通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架，質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。質(zhì)量方針是供方總經(jīng)營方針的重要組成部分，并且要與供方組織目標(biāo)相適應(yīng)，并要符合顧客的期望和要求，還要在供方組織內(nèi)正式發(fā)布，同時應(yīng)得到所有層次人員的理解和全力支持。
2.質(zhì)量目標(biāo)
在質(zhì)量方面所追求的目的。
質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定，并通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。在作業(yè)層次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。
在制定質(zhì)量目標(biāo)時，管理者應(yīng)考慮組織以及所處市場的當(dāng)前和未來的需求，同時也應(yīng)考慮管理評審的結(jié)果，現(xiàn)有的產(chǎn)品和過程業(yè)績，以及所有相關(guān)方的滿意程度。組織應(yīng)將目標(biāo)按其規(guī)定的實(shí)現(xiàn)職責(zé)在整個組織內(nèi)展開，并應(yīng)明確傳達(dá)到所有相關(guān)的員工。員工應(yīng)能將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期評審并在必要時予以修訂。
6.質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
7.質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
8.產(chǎn)品
9.相關(guān)方
10.質(zhì)量手冊
11.過程
12.產(chǎn)品
13.組織
14.組織結(jié)構(gòu)
15.相關(guān)方
16.質(zhì)量特性
17.不合格
18.缺陷
19.質(zhì)量手冊
20.質(zhì)量計劃
21.記錄
22.評審
本標(biāo)準(zhǔn)所介紹的術(shù)語和定義很多。這里主要介紹大綱要求了解的幾個標(biāo)準(zhǔn)中常用的術(shù)語。
1.質(zhì)量方針
由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。
通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架，質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。質(zhì)量方針是供方總經(jīng)營方針的重要組成部分，并且要與供方組織目標(biāo)相適應(yīng)，并要符合顧客的期望和要求，還要在供方組織內(nèi)正式發(fā)布，同時應(yīng)得到所有層次人員的理解和全力支持。
2.質(zhì)量目標(biāo)
在質(zhì)量方面所追求的目的。
質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定，并通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。在作業(yè)層次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。
在制定質(zhì)量目標(biāo)時，管理者應(yīng)考慮組織以及所處市場的當(dāng)前和未來的需求，同時也應(yīng)考慮管理評審的結(jié)果，現(xiàn)有的產(chǎn)品和過程業(yè)績，以及所有相關(guān)方的滿意程度。組織應(yīng)將目標(biāo)按其規(guī)定的實(shí)現(xiàn)職責(zé)在整個組織內(nèi)展開，并應(yīng)明確傳達(dá)到所有相關(guān)的員工。員工應(yīng)能將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期評審并在必要時予以修訂。
6.質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
7.質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
8.產(chǎn)品
9.相關(guān)方
10.質(zhì)量手冊
11.過程
12.產(chǎn)品
13.組織
14.組織結(jié)構(gòu)
15.相關(guān)方
16.質(zhì)量特性
17.不合格
18.缺陷
19.質(zhì)量手冊
20.質(zhì)量計劃
21.記錄
22.評審