2010年物業(yè)管理師《綜合能力》輔導(dǎo)資料:物業(yè)管理糾紛的主要因素

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物業(yè)管理糾紛主要存在于以下幾個方面:
    (一)物業(yè)管理公司單方面制定物業(yè)管理公約,并強行要求業(yè)主在公約上簽字。
    (二)物業(yè)管理公司阻撓物業(yè)管理委員會的組建和正常行使權(quán)利,對物業(yè)管理委員會的決議置之不理。
    (三)物業(yè)管理公司單方面制定收費標準,并強迫業(yè)主按此標準交費。
    (四)物業(yè)管理公司收費高,服務(wù)水平卻很低。
    (五)物業(yè)管理公司動輒以停水停電來要挾業(yè)主交納物業(yè)管理費。
    (六)物業(yè)管理公司巧立名目,隨時增設(shè)收費項目。
    (七)物業(yè)管理公司人員素質(zhì)較低,缺乏處理非常事件的經(jīng)驗和能力。
    作為一個新生事物,對物業(yè)管理方面的法律法規(guī)目前很不健全,行業(yè)本身也有許多不成熟的地方,如,職能單一,有些從業(yè)人員素質(zhì)低下等,同時廣大居民也對物業(yè)管理這種社會化房屋管理方式的重要性缺乏足夠的認識,所以存在如此多的糾紛。在各種糾紛中,數(shù)量最多的是由于收費引發(fā)的。如上海市某路段高層樓房的居民,由于物業(yè)管理公司收費不合理而集體向有關(guān)部門上書;一套100萬元的公寓的購買者,因每月要交納約1000元物業(yè)管理費而認為物業(yè)管理公司存在欺詐行為……此方面的例子不勝枚舉。