在關(guān)系營銷中，頻率營銷屬于( )級(jí)關(guān)系營銷。
A．一
B．二
C．三
D．四
【真題解析】本題考查關(guān)系營銷的層級(jí)。關(guān)系營銷是一種將企業(yè)視為社會(huì)大環(huán)境中一個(gè)組成部分的營銷觀點(diǎn)，營銷活動(dòng)必然與企業(yè)外部的一系列利益相關(guān)者發(fā)生聯(lián)系，有效的營銷需要這些相關(guān)者和部門的良好配合，創(chuàng)造和保持與內(nèi)外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系，對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生有利的重要影響。關(guān)系營銷分為三個(gè)層次：一級(jí)關(guān)系營銷維持關(guān)系的重要手段是對(duì)目標(biāo)顧客用價(jià)格刺激增加其財(cái)務(wù)利益，如對(duì)重復(fù)購買提供折扣等；二級(jí)關(guān)系營銷注重與顧客建立關(guān)系而不只是價(jià)格刺激，增加社會(huì)利益，同時(shí)也附加財(cái)務(wù)利益，主要形式是建立顧客組織，包括顧客檔案、非正式的俱樂部以及顧客協(xié)會(huì)等；三級(jí)關(guān)系營銷注重與客戶結(jié)成穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)紐帶，同時(shí)附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益。與客戶建立結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使其對(duì)客戶有價(jià)值，又不能通過其他來源得到，提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機(jī)會(huì)成本，同時(shí)也增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的機(jī)會(huì)。一級(jí)關(guān)系營銷又稱頻繁市場營銷或頻率營銷，故本題應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】 A
A．一
B．二
C．三
D．四
【真題解析】本題考查關(guān)系營銷的層級(jí)。關(guān)系營銷是一種將企業(yè)視為社會(huì)大環(huán)境中一個(gè)組成部分的營銷觀點(diǎn)，營銷活動(dòng)必然與企業(yè)外部的一系列利益相關(guān)者發(fā)生聯(lián)系，有效的營銷需要這些相關(guān)者和部門的良好配合，創(chuàng)造和保持與內(nèi)外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系，對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生有利的重要影響。關(guān)系營銷分為三個(gè)層次：一級(jí)關(guān)系營銷維持關(guān)系的重要手段是對(duì)目標(biāo)顧客用價(jià)格刺激增加其財(cái)務(wù)利益，如對(duì)重復(fù)購買提供折扣等；二級(jí)關(guān)系營銷注重與顧客建立關(guān)系而不只是價(jià)格刺激，增加社會(huì)利益，同時(shí)也附加財(cái)務(wù)利益，主要形式是建立顧客組織，包括顧客檔案、非正式的俱樂部以及顧客協(xié)會(huì)等；三級(jí)關(guān)系營銷注重與客戶結(jié)成穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)紐帶，同時(shí)附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益。與客戶建立結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使其對(duì)客戶有價(jià)值，又不能通過其他來源得到，提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機(jī)會(huì)成本，同時(shí)也增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的機(jī)會(huì)。一級(jí)關(guān)系營銷又稱頻繁市場營銷或頻率營銷，故本題應(yīng)選擇A項(xiàng)。
【答案】 A