參觀者服務內容介紹
一、服務點服務
根據服務區(qū)域與功能等的不同定位，世博園區(qū)內共設有56個服務點，主要提供以下援助功能服務：
問詢接待服務
在園區(qū)內和各出入口處將設置問詢處，向參觀者提供：
1、有關世博園區(qū)內的場館、活動的內容、時間和場地安排等信息查詢；
2、氣象、園區(qū)交通和餐廳信息等咨詢服務；
3、參觀資料和導覽圖發(fā)放等便民服務；
4、收集參觀者意見與建議等。
母嬰服務
在園區(qū)內為攜帶嬰幼兒的參觀者提供整潔衛(wèi)生的休息、哺乳和尿布更換場所。
走失兒童服務
園區(qū)內設有走失兒童看護點，接收走失兒童并進行臨時看護。
租賃服務
為給參觀者提供參觀便利，組織方在園區(qū)內設租賃點，提供輪椅、童車、導覽機等設備的租賃，同時正確指導參觀者操作使用，以確保租賃設備完好、有效、衛(wèi)生。
失物招領服務
接收登記拾得物品，及時、準確地為認領遺失物品的參觀者核對信息、發(fā)放失物。逾期未領物品將轉移至園區(qū)外失物招領服務點，參觀者無需再次入園即可領取。
一般公共服務
一般公共服務包括郵政服務；貨幣兌換、ATM等金融服務；時點溫度、天氣預報等氣象服務。
醫(yī)療急救服務
園區(qū)內設有醫(yī)療急救站，提供運營期間的急救醫(yī)療保障。
二、預約服務
為避免參觀者在熱門場館門口擁堵，減少排隊等候時間，組織者將提供綜合參觀預約服務，參觀者有機會預約中國館或五個主題館的參觀。參觀者可在參觀當日，持世博會門票至園區(qū)內的22個預約服務點的176臺綜合預約機上選擇要參觀的場館，并獲得注明當日參觀時間的預約券，參觀者憑世博會門票和預約券可在指定時間段至場館通過快速通道進入。
部分展館及活動自行提供預約服務，參觀者可至場館處進行預約，具體情況請關注現場公告。
三、園區(qū)購物
上海世博會特許產品品種豐富、設計精美，包括服裝、文具、玩具、金銀紀念幣、貴金屬制品等。參觀者可以在園區(qū)公共區(qū)域商業(yè)零售店，包括綜合主力店、連鎖標準店、特色專類店等，買到具有世博特色的紀念品。
園區(qū)餐飲經營點
世博園區(qū)的A、B、C、D、E五個片區(qū)和世博軸內都設有許多餐廳，提供包括中、西正餐、休閑餐和快餐在內的各類飲食。 在浦東世博園區(qū)世博軸西側的餐飲中心是園區(qū)內的餐飲點。
一、服務點服務
根據服務區(qū)域與功能等的不同定位，世博園區(qū)內共設有56個服務點，主要提供以下援助功能服務：
問詢接待服務
在園區(qū)內和各出入口處將設置問詢處，向參觀者提供：
1、有關世博園區(qū)內的場館、活動的內容、時間和場地安排等信息查詢；
2、氣象、園區(qū)交通和餐廳信息等咨詢服務；
3、參觀資料和導覽圖發(fā)放等便民服務；
4、收集參觀者意見與建議等。
母嬰服務
在園區(qū)內為攜帶嬰幼兒的參觀者提供整潔衛(wèi)生的休息、哺乳和尿布更換場所。
走失兒童服務
園區(qū)內設有走失兒童看護點，接收走失兒童并進行臨時看護。
租賃服務
為給參觀者提供參觀便利，組織方在園區(qū)內設租賃點，提供輪椅、童車、導覽機等設備的租賃，同時正確指導參觀者操作使用，以確保租賃設備完好、有效、衛(wèi)生。
失物招領服務
接收登記拾得物品，及時、準確地為認領遺失物品的參觀者核對信息、發(fā)放失物。逾期未領物品將轉移至園區(qū)外失物招領服務點，參觀者無需再次入園即可領取。
一般公共服務
一般公共服務包括郵政服務；貨幣兌換、ATM等金融服務；時點溫度、天氣預報等氣象服務。
醫(yī)療急救服務
園區(qū)內設有醫(yī)療急救站，提供運營期間的急救醫(yī)療保障。
二、預約服務
為避免參觀者在熱門場館門口擁堵，減少排隊等候時間，組織者將提供綜合參觀預約服務，參觀者有機會預約中國館或五個主題館的參觀。參觀者可在參觀當日，持世博會門票至園區(qū)內的22個預約服務點的176臺綜合預約機上選擇要參觀的場館，并獲得注明當日參觀時間的預約券，參觀者憑世博會門票和預約券可在指定時間段至場館通過快速通道進入。
部分展館及活動自行提供預約服務，參觀者可至場館處進行預約，具體情況請關注現場公告。
三、園區(qū)購物
上海世博會特許產品品種豐富、設計精美，包括服裝、文具、玩具、金銀紀念幣、貴金屬制品等。參觀者可以在園區(qū)公共區(qū)域商業(yè)零售店，包括綜合主力店、連鎖標準店、特色專類店等，買到具有世博特色的紀念品。
園區(qū)餐飲經營點
世博園區(qū)的A、B、C、D、E五個片區(qū)和世博軸內都設有許多餐廳，提供包括中、西正餐、休閑餐和快餐在內的各類飲食。 在浦東世博園區(qū)世博軸西側的餐飲中心是園區(qū)內的餐飲點。