一、印象與印象形成的概念
印象是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過(guò)程稱為印象形成。
二、印象形成的郊應(yīng)
（一）首因郊應(yīng)與近因郊應(yīng)
在印象形成過(guò)程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊憽Ｗ畛醌@得的信息的影響比后來(lái)獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因郊應(yīng)。最新獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的印象，稱為近因郊應(yīng)。
首因郊應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制。
個(gè)體對(duì)后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象來(lái)完成的。
一般來(lái)說(shuō)，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因郊應(yīng)，而不熟悉的人或少見的人之間容易出現(xiàn)首因郊應(yīng)。
（二）光環(huán)郊應(yīng)
個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。最初的傾向性印象好似一個(gè)光環(huán)，使其他品質(zhì)也因此罩上類似的色彩。如：個(gè)體對(duì)他人的外表有良好的印象，往往對(duì)他的人格品質(zhì)也傾向于給與肯定評(píng)價(jià)，這類現(xiàn)象叫光環(huán)郊應(yīng)，也稱暈輪郊應(yīng)。
光環(huán)郊應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識(shí)到的情況下發(fā)生作用的。
（三）刻板印象
人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。
刻板印象具有社會(huì)適應(yīng)的意義，使人的社會(huì)知覺過(guò)程簡(jiǎn)化。但在有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)。
三、印象形成中的信息整合模式
在印象形成過(guò)程中，個(gè)體所獲得的信息總是認(rèn)知對(duì)象的各個(gè)具體特征，但個(gè)體最終形成的印象并不停留在各種具體特征上，而是在把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個(gè)總體印象
1、加法模式:指人們形成總體印象時(shí)參考的是各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和。
2、平均模式
在總體印象的形成上，將各個(gè)特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。
3、加權(quán)平均模式
形成對(duì)他人的總體印象時(shí)，不是根據(jù)簡(jiǎn)單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強(qiáng)度相乘，最后加以平均。
4、中心品質(zhì)模式
在印象形成過(guò)程中，人們往往忽略一些次要的、對(duì)個(gè)體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個(gè)重要的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來(lái)形成總體印象。
四、印象管理
1、印象管理的概念：
印象管理，亦稱印象整飾，指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。就是個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象形成，使他人對(duì)自己的印象符合自我的期待。
印象管理與印象形成的區(qū)別：印象形成對(duì)認(rèn)知者來(lái)說(shuō)是信息輸入，是形成對(duì)他人的印象，而印象管理是信息輸出，是對(duì)他人的印象形成過(guò)程施加影響。
2、印象管理的作用
印象管理是個(gè)體知應(yīng)社會(huì)生活的一種方式?，F(xiàn)實(shí)生活中，在不同的情境里，每一個(gè)體都承擔(dān)著許多的社會(huì)角色，個(gè)體要為他人、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)他的角色的期待。
3、常用的印象管理策略
在人際交往中，互動(dòng)的雙方在都知道對(duì)方在不斷觀察、評(píng)價(jià)自己、所以個(gè)體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對(duì)方留下一個(gè)良好印象。印象管理是一種社交技巧。其常見策略有：
⑴按社會(huì)常模管理自己
⑵隱藏自己與自我抬高
自我抬高的人往往會(huì)承認(rèn)自己的某些小的不足,以使自己在抬高某些重要方面時(shí)變得可信.
⑶按社會(huì)期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會(huì)符號(hào) ⑷投人所好
專欄:中國(guó)人的面子
楊國(guó)樞認(rèn)為,中國(guó)人重視的他人是"重要他人",而西方人重視的他人是"概括化他人"
補(bǔ)充內(nèi)容: 刻板印象
刻板印象指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們?cè)谡J(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。比如說(shuō)到商人，就和“唯利是圖”聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)到軍人，就認(rèn)為威武、剛強(qiáng)、守紀(jì)律，這是在職業(yè)上的刻板印象；認(rèn)為青年人單純幼稚、容易沖動(dòng)，老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、保守、穩(wěn)重，這是在年齡上的刻板印象；說(shuō)到上海人，就認(rèn)為比較靈活、善于應(yīng)酬，談到北方人，就認(rèn)為比較粗獷直爽，這是對(duì)不同地域的人的刻板印象；說(shuō)到武漢，就想到炎熱的“火爐”，這是對(duì)地域氣候的刻板印象，看到胖人，就認(rèn)為性格比較樂觀開朗，看到瘦子，就認(rèn)為比較小心眼認(rèn)死理，這是關(guān)于外貌的刻板印象；等等。
刻板印象的形成，主要是由于我們?cè)谌穗H交往過(guò)程中，沒有時(shí)間和精力去和某個(gè)群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個(gè)群體的“全體”。
刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場(chǎng)調(diào)查公司在招聘入戶調(diào)查的訪員時(shí)，一般都應(yīng)該選擇女性，而不應(yīng)該選擇男性，因?yàn)樵谌藗冃哪恐?，女性一般?lái)說(shuō)比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問對(duì)主人的威脅較??；而男性，尤其是身強(qiáng)力壯的男性，如果要求登門訪問，很容易被拒絕，因?yàn)樗麄兏菀资谷寺?lián)想到一系列與暴力、攻擊有關(guān)的事物，使人們?cè)鰪?qiáng)防衛(wèi)心理?！ ∷自捳f(shuō)：“一方水土養(yǎng)一方人”，“物以類聚，人以群分”，居住在同一個(gè)地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個(gè)種族的人，總會(huì)有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說(shuō)來(lái)還是有一定道理的。
但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個(gè)體，因而“以偏概全”的錯(cuò)誤總是在所難免。如果不明白這一點(diǎn)，在與人交往時(shí)，“唯刻板印象是瞻”，就象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無(wú)助于我們獲得成功
印象是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過(guò)程稱為印象形成。
二、印象形成的郊應(yīng)
（一）首因郊應(yīng)與近因郊應(yīng)
在印象形成過(guò)程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊憽Ｗ畛醌@得的信息的影響比后來(lái)獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因郊應(yīng)。最新獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的印象，稱為近因郊應(yīng)。
首因郊應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制。
個(gè)體對(duì)后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象來(lái)完成的。
一般來(lái)說(shuō)，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因郊應(yīng)，而不熟悉的人或少見的人之間容易出現(xiàn)首因郊應(yīng)。
（二）光環(huán)郊應(yīng)
個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。最初的傾向性印象好似一個(gè)光環(huán)，使其他品質(zhì)也因此罩上類似的色彩。如：個(gè)體對(duì)他人的外表有良好的印象，往往對(duì)他的人格品質(zhì)也傾向于給與肯定評(píng)價(jià)，這類現(xiàn)象叫光環(huán)郊應(yīng)，也稱暈輪郊應(yīng)。
光環(huán)郊應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識(shí)到的情況下發(fā)生作用的。
（三）刻板印象
人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。
刻板印象具有社會(huì)適應(yīng)的意義，使人的社會(huì)知覺過(guò)程簡(jiǎn)化。但在有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)。
三、印象形成中的信息整合模式
在印象形成過(guò)程中，個(gè)體所獲得的信息總是認(rèn)知對(duì)象的各個(gè)具體特征，但個(gè)體最終形成的印象并不停留在各種具體特征上，而是在把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個(gè)總體印象
1、加法模式:指人們形成總體印象時(shí)參考的是各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和。
2、平均模式
在總體印象的形成上，將各個(gè)特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。
3、加權(quán)平均模式
形成對(duì)他人的總體印象時(shí)，不是根據(jù)簡(jiǎn)單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強(qiáng)度相乘，最后加以平均。
4、中心品質(zhì)模式
在印象形成過(guò)程中，人們往往忽略一些次要的、對(duì)個(gè)體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個(gè)重要的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來(lái)形成總體印象。
四、印象管理
1、印象管理的概念：
印象管理，亦稱印象整飾，指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。就是個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象形成，使他人對(duì)自己的印象符合自我的期待。
印象管理與印象形成的區(qū)別：印象形成對(duì)認(rèn)知者來(lái)說(shuō)是信息輸入，是形成對(duì)他人的印象，而印象管理是信息輸出，是對(duì)他人的印象形成過(guò)程施加影響。
2、印象管理的作用
印象管理是個(gè)體知應(yīng)社會(huì)生活的一種方式?，F(xiàn)實(shí)生活中，在不同的情境里，每一個(gè)體都承擔(dān)著許多的社會(huì)角色，個(gè)體要為他人、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)他的角色的期待。
3、常用的印象管理策略
在人際交往中，互動(dòng)的雙方在都知道對(duì)方在不斷觀察、評(píng)價(jià)自己、所以個(gè)體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對(duì)方留下一個(gè)良好印象。印象管理是一種社交技巧。其常見策略有：
⑴按社會(huì)常模管理自己
⑵隱藏自己與自我抬高
自我抬高的人往往會(huì)承認(rèn)自己的某些小的不足,以使自己在抬高某些重要方面時(shí)變得可信.
⑶按社會(huì)期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會(huì)符號(hào) ⑷投人所好
專欄:中國(guó)人的面子
楊國(guó)樞認(rèn)為,中國(guó)人重視的他人是"重要他人",而西方人重視的他人是"概括化他人"
補(bǔ)充內(nèi)容: 刻板印象
刻板印象指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們?cè)谡J(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。比如說(shuō)到商人，就和“唯利是圖”聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)到軍人，就認(rèn)為威武、剛強(qiáng)、守紀(jì)律，這是在職業(yè)上的刻板印象；認(rèn)為青年人單純幼稚、容易沖動(dòng)，老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、保守、穩(wěn)重，這是在年齡上的刻板印象；說(shuō)到上海人，就認(rèn)為比較靈活、善于應(yīng)酬，談到北方人，就認(rèn)為比較粗獷直爽，這是對(duì)不同地域的人的刻板印象；說(shuō)到武漢，就想到炎熱的“火爐”，這是對(duì)地域氣候的刻板印象，看到胖人，就認(rèn)為性格比較樂觀開朗，看到瘦子，就認(rèn)為比較小心眼認(rèn)死理，這是關(guān)于外貌的刻板印象；等等。
刻板印象的形成，主要是由于我們?cè)谌穗H交往過(guò)程中，沒有時(shí)間和精力去和某個(gè)群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個(gè)群體的“全體”。
刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場(chǎng)調(diào)查公司在招聘入戶調(diào)查的訪員時(shí)，一般都應(yīng)該選擇女性，而不應(yīng)該選擇男性，因?yàn)樵谌藗冃哪恐?，女性一般?lái)說(shuō)比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問對(duì)主人的威脅較??；而男性，尤其是身強(qiáng)力壯的男性，如果要求登門訪問，很容易被拒絕，因?yàn)樗麄兏菀资谷寺?lián)想到一系列與暴力、攻擊有關(guān)的事物，使人們?cè)鰪?qiáng)防衛(wèi)心理?！ ∷自捳f(shuō)：“一方水土養(yǎng)一方人”，“物以類聚，人以群分”，居住在同一個(gè)地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個(gè)種族的人，總會(huì)有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說(shuō)來(lái)還是有一定道理的。
但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個(gè)體，因而“以偏概全”的錯(cuò)誤總是在所難免。如果不明白這一點(diǎn)，在與人交往時(shí)，“唯刻板印象是瞻”，就象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無(wú)助于我們獲得成功