現(xiàn)代社會心理學(xué)有比較突出的實(shí)驗(yàn)研究取向，因此實(shí)驗(yàn)法是社會心理學(xué)研究中應(yīng)用得最廣泛的方法之一。除實(shí)驗(yàn)法外，還有一些研究方法，在社會心理學(xué)研究中有獨(dú)特的意義?？紤]到心理咨詢師工作的特點(diǎn)，這里我們主要介紹觀察法、調(diào)查法、檔案法等三種研究方法。
(一)觀察法
研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。科學(xué)起源于觀察，客觀的、準(zhǔn)確的觀察是大多數(shù)科學(xué)研究工作的前提。觀察可分為自然觀察和參與觀察。
1．自然觀察
自然觀察是在自然情境中對人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對所觀察的行為盡可能少地干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問題。此外，它也可能提供一些其他的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎(chǔ)。
2．參與觀察
觀察者與被觀察者之間存在互動關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之問相互作用造成的負(fù)面影響。例如，觀察者在觀察時通常隱瞞自己的身份等。
(二)調(diào)查法
亦稱詢問法。做法是，研究者擬出一系列問題請被調(diào)查者回答，然后分析整理搜集到的資料，以達(dá)到描述、解釋和說明社會心理與社會行為的目的。傳統(tǒng)的調(diào)查有口頭調(diào)查和紙筆調(diào)查，口頭調(diào)查即訪談，紙筆調(diào)查就是問卷。
1．訪談法
研究者通過與研究對象的口頭交談來搜集資料的方法。與觀察法一樣，訪談法也是直接搜集資料的基本方法。
(1)特點(diǎn)
訪談過程是訪談?wù)吲c被訪者雙方互相影響的過程。若要取得訪談的成功，訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設(shè)計、編制與實(shí)施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學(xué)性及有效性。訪談法是一種科學(xué)研究的方法，不是普通的“聊天”。
(2)分類
①結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談
結(jié)構(gòu)訪談是標(biāo)準(zhǔn)化訪談，即按統(tǒng)一要求，依照一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行的正式訪談；非結(jié)構(gòu)訪談的訪談提綱是粗線條式的，訪談?wù)呖梢晫?shí)際情況靈活掌握與調(diào)整。
結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)果易于統(tǒng)計分析，但靈活性較差。非結(jié)構(gòu)訪談的靈活性強(qiáng)，但要求研究者有較豐富的數(shù)據(jù)歸納和分析的經(jīng)驗(yàn)。
②直接訪談與間接訪談
直接訪談是面對面的訪談；間接訪談是通過一定的中介進(jìn)行的訪談，常見的有電話訪談等。
直接訪談不僅能獲得言語信息而且還能得到非言語信息，因而有助于對結(jié)果的解釋與分析，但這種訪談對訪談?wù)叩囊筝^高，花費(fèi)較多；間接訪談搜集的資料相對較少，但訪談效率高，花費(fèi)較少。
通過互聯(lián)網(wǎng)的訪談是近年出現(xiàn)的一種新的訪談形式，它是間接訪談，但也有直接訪談的部分特點(diǎn)。
(3)訪談過程與技巧
①準(zhǔn)備工作
在訪談前應(yīng)熟悉訪談問卷的內(nèi)容，準(zhǔn)備好訪談所需的材料，盡可能了解被訪者，選擇對雙方均適宜的時間與地點(diǎn)進(jìn)行訪談。
②接近被訪談?wù)?BR> 是否善于接近訪談對象，將決定訪談能否順利進(jìn)行。在接近被訪談?wù)叩倪^程中，大致應(yīng)注意幾點(diǎn)：穿著干凈整潔；稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請時應(yīng)熱情，語氣應(yīng)該肯定和正面；以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應(yīng)主動出示身份證等文件。
③應(yīng)對拒絕的技巧
如果被訪者拒絕訪談，訪談?wù)邞?yīng)有耐心，甚至要能忍耐對方一些過分的表現(xiàn)和言辭；同時應(yīng)盡快搞清對方拒絕的原因并設(shè)法克服。不要輕易放棄，因?yàn)樽畛醯木茉L者能為訪談?wù)咛峁┨厥庑畔ⅲ梢詾檫M(jìn)一步的訪談研究提供重要的參考。
④談話與提問技巧
開始交談時應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情境氛圍；嚴(yán)格按訪談問卷的順序以及原有問題提問；訪談時應(yīng)與被訪者保持交流，認(rèn)真聽、記，并適當(dāng)給予被訪者鼓勵，但要避免誘導(dǎo)；對被訪者應(yīng)有耐心；如有遺漏，應(yīng)請對方補(bǔ)充回答。
⑤追問技巧
當(dāng)被訪者回答不完整、不明確或答非所問時，訪談?wù)邞?yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?。追問可分為說明式追問、詳盡追問、假設(shè)性追問、系統(tǒng)追問、情感反應(yīng)式追問以及正面追問等等。這些追問方式可根據(jù)不同的場合和目的靈活運(yùn)用。例如，當(dāng)被訪者猶豫不決或不理解時可用重復(fù)追問；回答不全時，可沉默不語；當(dāng)需要對方提供更多信息時，可采用中性提問或評論方式追問。
2．問卷法
研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計的問卷搜集資料的研究方法叫問卷法。問卷法是社會心理學(xué)研究中使用得最普遍的方法之一。
(1)特點(diǎn)
問卷法有兩個特點(diǎn)，一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個過程嚴(yán)格按一定程序進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免主觀|生及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。
(2)分類
①結(jié)構(gòu)問卷與無結(jié)構(gòu)問卷
在結(jié)構(gòu)問卷中，每一問題都給出若干備選答案，被調(diào)查者從中選擇認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)囊粋€(有時是多個)答案。其優(yōu)點(diǎn)是填寫簡單明快、用時較少，資料便于統(tǒng)計分析。無結(jié)構(gòu)問卷中，問題雖然是統(tǒng)一的，但未給予任何選擇答案，被調(diào)查者可自由作答。其優(yōu)點(diǎn)是，可獲得豐富資料，有利于進(jìn)行較深入的研究。
②發(fā)送問卷、訪問問卷、郵寄問卷
這是依照問卷的傳遞方式的分類。發(fā)送問卷是調(diào)查者自己或請人把問卷發(fā)送到被調(diào)查者手中，待其填答完畢，再由調(diào)查者逐一回收。發(fā)送問卷適用于團(tuán)體的，或有組織的被調(diào)查者，其回收率及有效率均較高。
訪問問卷是調(diào)查者按照問卷的要求當(dāng)面向被調(diào)查者提出問題，然后將被調(diào)查者的口頭回答填寫在問卷中。其回收率極高，有效率亦較高，但費(fèi)時費(fèi)力，只適用于較小樣本的研究。
郵寄問卷是調(diào)查者向一定范圍的被調(diào)查者寄送問卷，要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填答，并在某一時限前通過郵寄方式將問卷回傳給調(diào)查者。其優(yōu)點(diǎn)是問卷樣本可以較大，且匿名性較強(qiáng)，但回收率較低。通過縮短問卷長度及附有回寄郵票的辦法可一定程度地提高回收率。
(3)問卷的構(gòu)成
問卷一般由以下七部分構(gòu)成：
①題目：‘問卷的標(biāo)題，是對問卷目的及內(nèi)容最簡潔的說明。
②前言：說明研究目的、研究內(nèi)容、研究的組織者，對被調(diào)查者提供的資料的保密承諾等。
③指#心理咨詢師考試# #社會心理學(xué)導(dǎo)論：研究方法#：用以指導(dǎo)被調(diào)查者怎樣填寫問卷的說明。包括填寫方法、要求、時間、注意事項(xiàng)和例題等。
④問題及備選答案：問題和備選答案的內(nèi)容是問卷的主體。
⑤一些人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄：這些一般作為主要的研究變量。
⑥結(jié)束語：通常在此對被調(diào)查者表示謝意。
⑦計算機(jī)編碼：方便后期用計算機(jī)處理問卷的結(jié)果。
(4)問卷設(shè)計的主要原則
①目的性原則：設(shè)計問卷時要明確并緊密圍繞研究目的。
②全面性原則：設(shè)計問卷時要全面考慮問卷內(nèi)容的構(gòu)成，在提問語句及答案設(shè)計中要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容。
③非歧義性原則：設(shè)計問卷時，要使被調(diào)查者能準(zhǔn)確理解問卷的內(nèi)容，避免出現(xiàn)歧義。
④非暗示性原則：設(shè)計問卷時，調(diào)查者要力求避免對被調(diào)查者暗示與誘導(dǎo)。
⑤適度規(guī)模原則：問卷設(shè)計時，盡量針對特定的問題展開，不要牽涉面太廣。如果問卷過長，問題太多，會引起被調(diào)查者的疲倦甚至反感。
(三)檔案法
按照一定目的搜集大量資料(過去及現(xiàn)在的)，通過內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。檔案資料包括調(diào)查報告、個案資料、事件記錄、統(tǒng)計資料、出版物及歷史文獻(xiàn)等。
內(nèi)容分析通常先選取有代表性的資料樣本，將其內(nèi)容分解成一系列的分析單元，并按預(yù)先設(shè)計的分析類別與維度較為嚴(yán)格地評判記錄，最后進(jìn)行統(tǒng)計分析。
檔案法的優(yōu)點(diǎn)是對研究對象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較長的趨勢研究，適用于對歷史人物進(jìn)行研究；缺點(diǎn)是工作量大，費(fèi)時費(fèi)力，分析數(shù)據(jù)的難度也較大。
心理咨詢中經(jīng)常需要進(jìn)行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個人既往史，考察求助者的成長報告，實(shí)際上就是檔案法的應(yīng)用。在某種意義上，檔案法也是一種調(diào)查法，是對歷史資料的調(diào)查。
(一)觀察法
研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。科學(xué)起源于觀察，客觀的、準(zhǔn)確的觀察是大多數(shù)科學(xué)研究工作的前提。觀察可分為自然觀察和參與觀察。
1．自然觀察
自然觀察是在自然情境中對人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對所觀察的行為盡可能少地干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問題。此外，它也可能提供一些其他的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎(chǔ)。
2．參與觀察
觀察者與被觀察者之間存在互動關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之問相互作用造成的負(fù)面影響。例如，觀察者在觀察時通常隱瞞自己的身份等。
(二)調(diào)查法
亦稱詢問法。做法是，研究者擬出一系列問題請被調(diào)查者回答，然后分析整理搜集到的資料，以達(dá)到描述、解釋和說明社會心理與社會行為的目的。傳統(tǒng)的調(diào)查有口頭調(diào)查和紙筆調(diào)查，口頭調(diào)查即訪談，紙筆調(diào)查就是問卷。
1．訪談法
研究者通過與研究對象的口頭交談來搜集資料的方法。與觀察法一樣，訪談法也是直接搜集資料的基本方法。
(1)特點(diǎn)
訪談過程是訪談?wù)吲c被訪者雙方互相影響的過程。若要取得訪談的成功，訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設(shè)計、編制與實(shí)施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學(xué)性及有效性。訪談法是一種科學(xué)研究的方法，不是普通的“聊天”。
(2)分類
①結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談
結(jié)構(gòu)訪談是標(biāo)準(zhǔn)化訪談，即按統(tǒng)一要求，依照一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行的正式訪談；非結(jié)構(gòu)訪談的訪談提綱是粗線條式的，訪談?wù)呖梢晫?shí)際情況靈活掌握與調(diào)整。
結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)果易于統(tǒng)計分析，但靈活性較差。非結(jié)構(gòu)訪談的靈活性強(qiáng)，但要求研究者有較豐富的數(shù)據(jù)歸納和分析的經(jīng)驗(yàn)。
②直接訪談與間接訪談
直接訪談是面對面的訪談；間接訪談是通過一定的中介進(jìn)行的訪談，常見的有電話訪談等。
直接訪談不僅能獲得言語信息而且還能得到非言語信息，因而有助于對結(jié)果的解釋與分析，但這種訪談對訪談?wù)叩囊筝^高，花費(fèi)較多；間接訪談搜集的資料相對較少，但訪談效率高，花費(fèi)較少。
通過互聯(lián)網(wǎng)的訪談是近年出現(xiàn)的一種新的訪談形式，它是間接訪談，但也有直接訪談的部分特點(diǎn)。
(3)訪談過程與技巧
①準(zhǔn)備工作
在訪談前應(yīng)熟悉訪談問卷的內(nèi)容，準(zhǔn)備好訪談所需的材料，盡可能了解被訪者，選擇對雙方均適宜的時間與地點(diǎn)進(jìn)行訪談。
②接近被訪談?wù)?BR> 是否善于接近訪談對象，將決定訪談能否順利進(jìn)行。在接近被訪談?wù)叩倪^程中，大致應(yīng)注意幾點(diǎn)：穿著干凈整潔；稱呼恰如其分；自我介紹簡潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請時應(yīng)熱情，語氣應(yīng)該肯定和正面；以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應(yīng)主動出示身份證等文件。
③應(yīng)對拒絕的技巧
如果被訪者拒絕訪談，訪談?wù)邞?yīng)有耐心，甚至要能忍耐對方一些過分的表現(xiàn)和言辭；同時應(yīng)盡快搞清對方拒絕的原因并設(shè)法克服。不要輕易放棄，因?yàn)樽畛醯木茉L者能為訪談?wù)咛峁┨厥庑畔ⅲ梢詾檫M(jìn)一步的訪談研究提供重要的參考。
④談話與提問技巧
開始交談時應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情境氛圍；嚴(yán)格按訪談問卷的順序以及原有問題提問；訪談時應(yīng)與被訪者保持交流，認(rèn)真聽、記，并適當(dāng)給予被訪者鼓勵，但要避免誘導(dǎo)；對被訪者應(yīng)有耐心；如有遺漏，應(yīng)請對方補(bǔ)充回答。
⑤追問技巧
當(dāng)被訪者回答不完整、不明確或答非所問時，訪談?wù)邞?yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?。追問可分為說明式追問、詳盡追問、假設(shè)性追問、系統(tǒng)追問、情感反應(yīng)式追問以及正面追問等等。這些追問方式可根據(jù)不同的場合和目的靈活運(yùn)用。例如，當(dāng)被訪者猶豫不決或不理解時可用重復(fù)追問；回答不全時，可沉默不語；當(dāng)需要對方提供更多信息時，可采用中性提問或評論方式追問。
2．問卷法
研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計的問卷搜集資料的研究方法叫問卷法。問卷法是社會心理學(xué)研究中使用得最普遍的方法之一。
(1)特點(diǎn)
問卷法有兩個特點(diǎn)，一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個過程嚴(yán)格按一定程序進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免主觀|生及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。
(2)分類
①結(jié)構(gòu)問卷與無結(jié)構(gòu)問卷
在結(jié)構(gòu)問卷中，每一問題都給出若干備選答案，被調(diào)查者從中選擇認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)囊粋€(有時是多個)答案。其優(yōu)點(diǎn)是填寫簡單明快、用時較少，資料便于統(tǒng)計分析。無結(jié)構(gòu)問卷中，問題雖然是統(tǒng)一的，但未給予任何選擇答案，被調(diào)查者可自由作答。其優(yōu)點(diǎn)是，可獲得豐富資料，有利于進(jìn)行較深入的研究。
②發(fā)送問卷、訪問問卷、郵寄問卷
這是依照問卷的傳遞方式的分類。發(fā)送問卷是調(diào)查者自己或請人把問卷發(fā)送到被調(diào)查者手中，待其填答完畢，再由調(diào)查者逐一回收。發(fā)送問卷適用于團(tuán)體的，或有組織的被調(diào)查者，其回收率及有效率均較高。
訪問問卷是調(diào)查者按照問卷的要求當(dāng)面向被調(diào)查者提出問題，然后將被調(diào)查者的口頭回答填寫在問卷中。其回收率極高，有效率亦較高，但費(fèi)時費(fèi)力，只適用于較小樣本的研究。
郵寄問卷是調(diào)查者向一定范圍的被調(diào)查者寄送問卷，要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填答，并在某一時限前通過郵寄方式將問卷回傳給調(diào)查者。其優(yōu)點(diǎn)是問卷樣本可以較大，且匿名性較強(qiáng)，但回收率較低。通過縮短問卷長度及附有回寄郵票的辦法可一定程度地提高回收率。
(3)問卷的構(gòu)成
問卷一般由以下七部分構(gòu)成：
①題目：‘問卷的標(biāo)題，是對問卷目的及內(nèi)容最簡潔的說明。
②前言：說明研究目的、研究內(nèi)容、研究的組織者，對被調(diào)查者提供的資料的保密承諾等。
③指#心理咨詢師考試# #社會心理學(xué)導(dǎo)論：研究方法#：用以指導(dǎo)被調(diào)查者怎樣填寫問卷的說明。包括填寫方法、要求、時間、注意事項(xiàng)和例題等。
④問題及備選答案：問題和備選答案的內(nèi)容是問卷的主體。
⑤一些人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄：這些一般作為主要的研究變量。
⑥結(jié)束語：通常在此對被調(diào)查者表示謝意。
⑦計算機(jī)編碼：方便后期用計算機(jī)處理問卷的結(jié)果。
(4)問卷設(shè)計的主要原則
①目的性原則：設(shè)計問卷時要明確并緊密圍繞研究目的。
②全面性原則：設(shè)計問卷時要全面考慮問卷內(nèi)容的構(gòu)成，在提問語句及答案設(shè)計中要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容。
③非歧義性原則：設(shè)計問卷時，要使被調(diào)查者能準(zhǔn)確理解問卷的內(nèi)容，避免出現(xiàn)歧義。
④非暗示性原則：設(shè)計問卷時，調(diào)查者要力求避免對被調(diào)查者暗示與誘導(dǎo)。
⑤適度規(guī)模原則：問卷設(shè)計時，盡量針對特定的問題展開，不要牽涉面太廣。如果問卷過長，問題太多，會引起被調(diào)查者的疲倦甚至反感。
(三)檔案法
按照一定目的搜集大量資料(過去及現(xiàn)在的)，通過內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。檔案資料包括調(diào)查報告、個案資料、事件記錄、統(tǒng)計資料、出版物及歷史文獻(xiàn)等。
內(nèi)容分析通常先選取有代表性的資料樣本，將其內(nèi)容分解成一系列的分析單元，并按預(yù)先設(shè)計的分析類別與維度較為嚴(yán)格地評判記錄，最后進(jìn)行統(tǒng)計分析。
檔案法的優(yōu)點(diǎn)是對研究對象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較長的趨勢研究，適用于對歷史人物進(jìn)行研究；缺點(diǎn)是工作量大，費(fèi)時費(fèi)力，分析數(shù)據(jù)的難度也較大。
心理咨詢中經(jīng)常需要進(jìn)行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個人既往史，考察求助者的成長報告，實(shí)際上就是檔案法的應(yīng)用。在某種意義上，檔案法也是一種調(diào)查法，是對歷史資料的調(diào)查。