2010年初級經(jīng)濟師工商管理輔導之質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展

質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展
    一、質(zhì)量的概念：
    質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性具備滿足顧客及其他相關方所要求的能力。
    質(zhì)量具有1經(jīng)濟性2廣義性3時效性4相對性
    二、質(zhì)量的特性
    質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關的固有特性
    三、質(zhì)量概念的發(fā)展
    質(zhì)量概念的發(fā)展：具有體表性的質(zhì)量概念主要有：1符合性質(zhì)量概念2適用性概念3廣義質(zhì)量概念