全面質(zhì)量管理
一、全面質(zhì)量管理的概念
1、含義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。根據(jù)全面質(zhì)量管理的含義，在推行全面質(zhì)量管理時(shí)，就有“三
全一個(gè)樣”的要求，即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。
二、全面質(zhì)量管理實(shí)施的4項(xiàng)基本原則
1、預(yù)防原則
2、經(jīng)濟(jì)原則
3、協(xié)作原則
4、要領(lǐng)原則（抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)）
三、實(shí)施全面質(zhì)量管理的5步法
1、決策：是一個(gè)決定做還是不做的決策過程
2、準(zhǔn)備：一旦作出決策后，就應(yīng)該開始準(zhǔn)備
3、開始：這是一個(gè)全面質(zhì)量管理具體的實(shí)施階段
4、擴(kuò)展：在試點(diǎn)取得成功的情況下，企業(yè)就可以向所有部門和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展
5、綜合：在經(jīng)過試點(diǎn)和擴(kuò)展之后，企業(yè)就基本具備了實(shí)施全面質(zhì)量管理的能力。
四、實(shí)施全面質(zhì)量管理的方法------PDCA循環(huán)
1、計(jì)劃階段
2、執(zhí)行階段
3、檢查階段
4、處理階段
一、全面質(zhì)量管理的概念
1、含義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。根據(jù)全面質(zhì)量管理的含義，在推行全面質(zhì)量管理時(shí)，就有“三
全一個(gè)樣”的要求，即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。
二、全面質(zhì)量管理實(shí)施的4項(xiàng)基本原則
1、預(yù)防原則
2、經(jīng)濟(jì)原則
3、協(xié)作原則
4、要領(lǐng)原則（抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)）
三、實(shí)施全面質(zhì)量管理的5步法
1、決策：是一個(gè)決定做還是不做的決策過程
2、準(zhǔn)備：一旦作出決策后，就應(yīng)該開始準(zhǔn)備
3、開始：這是一個(gè)全面質(zhì)量管理具體的實(shí)施階段
4、擴(kuò)展：在試點(diǎn)取得成功的情況下，企業(yè)就可以向所有部門和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展
5、綜合：在經(jīng)過試點(diǎn)和擴(kuò)展之后，企業(yè)就基本具備了實(shí)施全面質(zhì)量管理的能力。
四、實(shí)施全面質(zhì)量管理的方法------PDCA循環(huán)
1、計(jì)劃階段
2、執(zhí)行階段
3、檢查階段
4、處理階段