簡(jiǎn)答題
一消費(fèi)者在一商場(chǎng)準(zhǔn)備購(gòu)買一臺(tái)標(biāo)價(jià)為8990元的雙開門冰箱，經(jīng)過雙方討價(jià)還價(jià)，在營(yíng)業(yè)員打電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，終同意將價(jià)格降至8800元，就在該消費(fèi)者付款后準(zhǔn)備提貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員卻在接了一個(gè)電話后，告知該消費(fèi)者：她將標(biāo)簽搞錯(cuò)了，那臺(tái)冰箱價(jià)格應(yīng)該是9500元。明碼標(biāo)價(jià)不是一天兩天，準(zhǔn)備提貨時(shí)卻稱搞錯(cuò)了，這讓該消費(fèi)者不滿又疑竇叢生，于是將該商場(chǎng)投訴到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)。消協(xié)認(rèn)為，貼錯(cuò)價(jià)簽雖是營(yíng)業(yè)員的一個(gè)失誤，即成了明碼標(biāo)價(jià)的事實(shí)。經(jīng)調(diào)解，終商場(chǎng)仍然按8800元將冰箱賣給了該消費(fèi)者。 wｗw.ExamＷ.CoM
要求：根據(jù)以上資料及有關(guān)理論，回答下列問題：
(1)由于營(yíng)業(yè)員的失誤，終給企業(yè)帶來的損失，這屬于哪一類風(fēng)險(xiǎn)。
(2)簡(jiǎn)要分析此類風(fēng)險(xiǎn)的源頭。
【正確答案】
（1）由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。
（2）常見的操作風(fēng)險(xiǎn)來源包括企業(yè)缺乏規(guī)定程序、雇員缺乏培訓(xùn)、疏忽、設(shè)備及軟件維護(hù)不足或已報(bào)廢、缺乏職業(yè)道德和舞弊、不妥當(dāng)?shù)耐獍才拧?BR> 【知 識(shí) 點(diǎn)】企業(yè)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類
一消費(fèi)者在一商場(chǎng)準(zhǔn)備購(gòu)買一臺(tái)標(biāo)價(jià)為8990元的雙開門冰箱，經(jīng)過雙方討價(jià)還價(jià)，在營(yíng)業(yè)員打電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，終同意將價(jià)格降至8800元，就在該消費(fèi)者付款后準(zhǔn)備提貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員卻在接了一個(gè)電話后，告知該消費(fèi)者：她將標(biāo)簽搞錯(cuò)了，那臺(tái)冰箱價(jià)格應(yīng)該是9500元。明碼標(biāo)價(jià)不是一天兩天，準(zhǔn)備提貨時(shí)卻稱搞錯(cuò)了，這讓該消費(fèi)者不滿又疑竇叢生，于是將該商場(chǎng)投訴到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)。消協(xié)認(rèn)為，貼錯(cuò)價(jià)簽雖是營(yíng)業(yè)員的一個(gè)失誤，即成了明碼標(biāo)價(jià)的事實(shí)。經(jīng)調(diào)解，終商場(chǎng)仍然按8800元將冰箱賣給了該消費(fèi)者。 wｗw.ExamＷ.CoM
要求：根據(jù)以上資料及有關(guān)理論，回答下列問題：
(1)由于營(yíng)業(yè)員的失誤，終給企業(yè)帶來的損失，這屬于哪一類風(fēng)險(xiǎn)。
(2)簡(jiǎn)要分析此類風(fēng)險(xiǎn)的源頭。
【正確答案】
（1）由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。
（2）常見的操作風(fēng)險(xiǎn)來源包括企業(yè)缺乏規(guī)定程序、雇員缺乏培訓(xùn)、疏忽、設(shè)備及軟件維護(hù)不足或已報(bào)廢、缺乏職業(yè)道德和舞弊、不妥當(dāng)?shù)耐獍才拧?BR> 【知 識(shí) 點(diǎn)】企業(yè)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類