2010年商務師理論與實務輔導:商務談判的思維形式、程序、方法

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(一)思維的三大形式(概念、判斷、推理)
    1、概念。是對客觀事物普遍的、本質的概括性反映。概念是思維的第一步,也是雙方交換意 見的重要載體。商務談判中,應力圖做到概念的準確性。把握和應用概念應注意:
    1)概念的全面性
    2)概念的確定性
    3)概念的靈活性
    2、判斷。判斷是對事物特性的識別和認定,是比概念更進一步的思維形式。它是在概念的基礎上,通過概念之間的聯(lián)系與區(qū)別來進行的。準確的概念是正確判斷的前提和基礎。商務談判中 應力圖做到判斷的正確性。
    3、推理。推理是人們從已有的判斷中按照已定的邏輯規(guī)則推導出新的判斷和結論。它是在判斷的基礎上進行的更為復雜的思維形式。商務談判中應力圖做到推理要合乎邏輯。
    (二)思維的程序
    思維的程序是指人類思維過程和流向的邏輯程序。人類思維的一般程序是:由邏輯起點開始,經(jīng)過邏輯中介,最后達到邏輯終點。這一過程是一個概念系列,每一個概念都是一個中介。要做 到正確的思維,應注意:
    1、正確選擇思維目標(包括思維起點和終點)
    2、制定思維的具體步驟(即從一個概念到另一個概念,從一個目標到另一個目標的思考)
    3、進行思維動態(tài)控制(不斷糾正思維偏差,完善思維)
    (三)商務談判的思維方法
    1、比較的方法。
    1)比什么(即比較的內容和標準)
    2)比較的前提和基礎。
    3)對方所做的比較是否正確。
    2、抽象和概括的方法。即要抓住事物的本質方面和主要矛盾進行分析和考慮。
    3、歸納與演繹的方法。
    4、分析與綜合的方法。
    四、國際商務談判中的思維藝術
    要提高談判效率,實現(xiàn)談判目標,應注意巧妙運用談判的思維藝術和技巧。
    (一)散射思維。
    散射思維是同時對談判議題各方面進行全方位掃描的思維方式。貴在多路出擊,消除死角,使問題都暴露在談判桌上,以便逐一解決。運用者應善于轉移思路,更換論題隨心所欲,使對手沒有喘息的機會。
    (二)快速思維。
    快速思維是針對論題的快速應答或反擊,其對象或為某一主題,或為某一枝節(jié),其效力不在于說服對方,而主要在于震嚇和動搖對手的意志。特點是,不管是面、點、線的問題,均依仗思維的高速運轉,思想啟動快,決不等所有信息都到來之后再進行還擊。
    (三)逆向思維。
    逆向思維是從反問或否定的角度來論述問題,或駁斥對方論點的思維方法。在散射思維和快速思維的夾擊下,若順其應答就會十分被動。而逆向思維則是進攻和防衛(wèi)的有效論戰(zhàn)武器。
    逆向思維是一種強迫性、加壓性思維方法。其目的就是要絕處逢生。但運用時應注意節(jié)奏和說理,以防把問題搞得更僵。
    (四)多樣化思維。
    即從事物之間的直接和間接、內部和外部、必然與偶然、原因與結果等普遍的聯(lián)系中,尋找解決問題的新路子和新方法。
    (五)動態(tài)思維。
    即根據(jù)不斷變化的客觀情況,迅速調整思維的方向、重點和角度,不斷優(yōu)化思維的過程和結構。
    (六)超前思維。
    即超前考慮某些問題,準確預見事物的發(fā)展趨勢,使本方的思維于對方,從而贏得談判的主動權。