2011年物業(yè)管理上管理與實(shí)務(wù)精煉考點(diǎn)(73)

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管理指標(biāo)與措施
     (1)管理指標(biāo)
     管理指標(biāo)通常由物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)兩部分組成,在招標(biāo)文件中一般都有具體的要求,在物業(yè)管理方案中要對(duì)捂標(biāo)人提出的各項(xiàng)管理指標(biāo)進(jìn)行明確的響應(yīng)。
     (2)管理措施
     管理措施是物業(yè)管理企業(yè)為完成招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)管理指標(biāo)和承諾擬采取的措施,可以采用表格的形式將管理指標(biāo)與主要的管理措施相對(duì)應(yīng),進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
     如某高層商業(yè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目的物業(yè)管理方案中關(guān)于項(xiàng)目
     機(jī)構(gòu)增收節(jié)支的有關(guān)措施為:
     1)強(qiáng)化內(nèi)部管理,堅(jiān)持量人為出,在保障服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上降低成本。
     2)對(duì)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用按明細(xì)制訂預(yù)算,實(shí)行對(duì)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)各部門(mén)的目標(biāo)成本考核管理。
     3)從采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)人手,控制各類(lèi)物資的質(zhì)量、數(shù)量以及采購(gòu)價(jià)格。對(duì)節(jié)約代用、修舊利廢、量材使用等方面取得效果的集體和個(gè)人給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
     4)對(duì)房屋附屬設(shè)備、公共設(shè)施中相關(guān)設(shè)備以及項(xiàng)目機(jī)構(gòu)自有設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)嚴(yán)格按照內(nèi)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求進(jìn)行作業(yè),從設(shè)備的選型、能耗及完好率、利用率等方面分析臺(tái)班定額工效和臺(tái)班費(fèi)用成本,提高設(shè)備效率、延長(zhǎng)使用壽命及降低能耗。
     5)對(duì)人員實(shí)行量化管理,制訂出一套適合小區(qū)管理的內(nèi)部定額標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格內(nèi)部考核制度,做到各工種之間任務(wù)均衡,技術(shù)等級(jí)與工作要求匹配,杜絕人力資源的浪費(fèi)。
     6)通過(guò)多種形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析以及提倡員工和業(yè)主開(kāi)展合理化建議活動(dòng),挖掘管理潛力,降低管理的內(nèi)外部成本。