隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張，提高物業(yè)管理水平已成為業(yè)主、政府和社會(huì)各界的共同要求。物業(yè)管理水平的提高，從一定程度上講，項(xiàng)目經(jīng)理起著舉足輕重的作用。由于項(xiàng)目經(jīng)理從一定意義上代表和體現(xiàn)了企業(yè)的形象和面貌，影響著小區(qū)的管理水平，項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)、儲(chǔ)備已成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
由于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，相應(yīng)地對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)也就有了更高的要求。提高項(xiàng)目經(jīng)理的整體素質(zhì)是促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)水平的一項(xiàng)有效手段，有利于企業(yè)自身建設(shè)和發(fā)展，有利于理順社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)間關(guān)系，從而促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。
首先，項(xiàng)目經(jīng)理要具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德包括具有良好的職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)愛(ài)崗的精神和服務(wù)第一的理念。項(xiàng)目經(jīng)理要具有強(qiáng)烈的職業(yè)職責(zé)感，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度， 刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)的意識(shí)。
第二，要熟悉掌握行業(yè)的法規(guī)、規(guī)章、制度等。在小區(qū)工作中，能夠依照法律、法規(guī)和相關(guān)政策，熱情、沉著、耐心、細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，解決每一個(gè)問(wèn)題。
第三，要具備良好的人際溝通能力。對(duì)于業(yè)主的訴求，要態(tài)度誠(chéng)懇、耐心傾聽(tīng)、主動(dòng)詢問(wèn)、及時(shí)處理、有效回饋。面對(duì)日常工作中遇到的各種問(wèn)題，要有良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的承受能力、協(xié)調(diào)能力，才能解決出現(xiàn)的不同問(wèn)題。
第四，要具備科學(xué)的管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，具備科學(xué)頭腦，創(chuàng)新思維，運(yùn)用科學(xué)的手段，降低成本，提高效益。對(duì)于員工的管理，要定期培訓(xùn)、適時(shí)交流、有效激勵(lì)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，從而提高管理服務(wù)水平、保障服務(wù)質(zhì)量。
第五，要具備資格。根據(jù)人事部、建設(shè)部2005年頒布的《制度暫行規(guī)定》，為提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質(zhì)，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益，國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度?！兑?guī)定》要求，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由擔(dān)任。此舉對(duì)提升專業(yè)管理人員的素質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高起著積極作用。作為一種國(guó)家推行的執(zhí)業(yè)資格，將影響著項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)生涯。
隨著物業(yè)行業(yè)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人員要求的不斷提高，物業(yè)管理也將不斷走向規(guī)范和健康發(fā)展，物業(yè)管理水平也將不斷提高。
由于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，相應(yīng)地對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)也就有了更高的要求。提高項(xiàng)目經(jīng)理的整體素質(zhì)是促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)水平的一項(xiàng)有效手段，有利于企業(yè)自身建設(shè)和發(fā)展，有利于理順社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)間關(guān)系，從而促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。
首先，項(xiàng)目經(jīng)理要具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德包括具有良好的職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)愛(ài)崗的精神和服務(wù)第一的理念。項(xiàng)目經(jīng)理要具有強(qiáng)烈的職業(yè)職責(zé)感，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度， 刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)的意識(shí)。
第二，要熟悉掌握行業(yè)的法規(guī)、規(guī)章、制度等。在小區(qū)工作中，能夠依照法律、法規(guī)和相關(guān)政策，熱情、沉著、耐心、細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，解決每一個(gè)問(wèn)題。
第三，要具備良好的人際溝通能力。對(duì)于業(yè)主的訴求，要態(tài)度誠(chéng)懇、耐心傾聽(tīng)、主動(dòng)詢問(wèn)、及時(shí)處理、有效回饋。面對(duì)日常工作中遇到的各種問(wèn)題，要有良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的承受能力、協(xié)調(diào)能力，才能解決出現(xiàn)的不同問(wèn)題。
第四，要具備科學(xué)的管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，具備科學(xué)頭腦，創(chuàng)新思維，運(yùn)用科學(xué)的手段，降低成本，提高效益。對(duì)于員工的管理，要定期培訓(xùn)、適時(shí)交流、有效激勵(lì)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，從而提高管理服務(wù)水平、保障服務(wù)質(zhì)量。
第五，要具備資格。根據(jù)人事部、建設(shè)部2005年頒布的《制度暫行規(guī)定》，為提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質(zhì)，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益，國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度?！兑?guī)定》要求，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由擔(dān)任。此舉對(duì)提升專業(yè)管理人員的素質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高起著積極作用。作為一種國(guó)家推行的執(zhí)業(yè)資格，將影響著項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)生涯。
隨著物業(yè)行業(yè)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人員要求的不斷提高，物業(yè)管理也將不斷走向規(guī)范和健康發(fā)展，物業(yè)管理水平也將不斷提高。