九、市場行為與營銷戰(zhàn)略
（一）基本要求
1. 熟悉消費市場的特點、選擇目標市場的策略、市場定位的概念、市場細分的前提和必要性、市場定位的步驟
2. 掌握影響市場行為的內在因素、影響市場行為的外部環(huán)境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細分的標準
（二）考試內容
1. 市場的分類
（1）消費者市場的特征
（2）組織市場的特征
2. 影響市場行為的因素
（1）影響市場行為的內在因素
（2）影響市場行為的外部環(huán)境
3. 購買決策過程
（1）消費者的購買決策過程
（2）組織市場的購買決策過程
4. 市場細分
（1）市場細分的前提和必要性
（2）市場細分標準
5. 選擇目標市場與市場定位
（1）選擇目標市場的策略
（2）市場定位策略
十、產品生命周期與營銷組合決策
（一）基本要求
1. 熟悉品牌資產的概念和測量、物流管理、客戶關系管理、銷售隊伍的管理、渠道管理、人員推銷過程
2. 掌握產品的整體概念、產品生命周期理論、產品生命周期不同階段上的營銷策略、品牌的基本概念、品牌決策、渠道行為和渠道組織、銷售管理過程
（二）考試內容
1. 產品和產品的生命周期
（1）產品的整體概念
（2）產品生命周期理論
（3）產品生命周期不同階段上的營銷策略
2. 品牌決策
（1）品牌的基本概念
（2）品牌資產的概念和測量
（3）品牌決策
3. 分銷渠道策略
（1）渠道行為和渠道組織
（2）渠道管理
（3）物流管理
4. 銷售管理
（1）銷售管理過程
（2）客戶關系管理
（3）銷售隊伍的組織
（4）人員推銷過程
（一）基本要求
1. 熟悉消費市場的特點、選擇目標市場的策略、市場定位的概念、市場細分的前提和必要性、市場定位的步驟
2. 掌握影響市場行為的內在因素、影響市場行為的外部環(huán)境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細分的標準
（二）考試內容
1. 市場的分類
（1）消費者市場的特征
（2）組織市場的特征
2. 影響市場行為的因素
（1）影響市場行為的內在因素
（2）影響市場行為的外部環(huán)境
3. 購買決策過程
（1）消費者的購買決策過程
（2）組織市場的購買決策過程
4. 市場細分
（1）市場細分的前提和必要性
（2）市場細分標準
5. 選擇目標市場與市場定位
（1）選擇目標市場的策略
（2）市場定位策略
十、產品生命周期與營銷組合決策
（一）基本要求
1. 熟悉品牌資產的概念和測量、物流管理、客戶關系管理、銷售隊伍的管理、渠道管理、人員推銷過程
2. 掌握產品的整體概念、產品生命周期理論、產品生命周期不同階段上的營銷策略、品牌的基本概念、品牌決策、渠道行為和渠道組織、銷售管理過程
（二）考試內容
1. 產品和產品的生命周期
（1）產品的整體概念
（2）產品生命周期理論
（3）產品生命周期不同階段上的營銷策略
2. 品牌決策
（1）品牌的基本概念
（2）品牌資產的概念和測量
（3）品牌決策
3. 分銷渠道策略
（1）渠道行為和渠道組織
（2）渠道管理
（3）物流管理
4. 銷售管理
（1）銷售管理過程
（2）客戶關系管理
（3）銷售隊伍的組織
（4）人員推銷過程