志愿者管理的內(nèi)容和過程：
8個(gè)步驟
1、需要評(píng)估和方案規(guī)劃。志愿者的動(dòng)機(jī)分析：自我中心的和利他中心的動(dòng)機(jī)。性別、年齡、可靠性等要求。
2、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)。工作說明書。
3、招募。
4、面談和簽約。
5、迎新說明和訓(xùn)練。訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。
6、督導(dǎo)與激勵(lì)。
7、獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。
8、（績效）評(píng)估。志愿者自我發(fā)展和機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制的需要。
8個(gè)步驟
1、需要評(píng)估和方案規(guī)劃。志愿者的動(dòng)機(jī)分析：自我中心的和利他中心的動(dòng)機(jī)。性別、年齡、可靠性等要求。
2、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)。工作說明書。
3、招募。
4、面談和簽約。
5、迎新說明和訓(xùn)練。訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。
6、督導(dǎo)與激勵(lì)。
7、獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。
8、（績效）評(píng)估。志愿者自我發(fā)展和機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制的需要。