l考試教材
《物流基礎》、《培訓教程》
作者：勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓技術指導中心
出版社：中國勞動社會保障出版社
第一篇基礎知識
第一章職業(yè)道德知識
一、職業(yè)道德概念
1、職業(yè)道德的定義
職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式，是現代化商業(yè)倫理規(guī)范和價值觀念的表現，是從事一定職業(yè)的人員在工作和勞動中遵循的特定行為規(guī)范。
大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德，是我國未來職業(yè)道德建設的根本指南，也是我國現階段職業(yè)道德的主要內容和要求。
2、愛崗敬業(yè)
愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎。
愛崗：干一行愛一行，安心本職工作，熱愛自己的工作崗位;
敬業(yè)：愛崗意識的升華。對職業(yè)工作極端負責、對技術精益求精。
例題：
對于愛崗敬業(yè)的具體要求，以下說法不對的是
A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇
3、誠實守信
誠實守信是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石。
物流職業(yè)要求：誠實勞動，遵紀守法。
物流業(yè)務活動要求：嚴格履行合同，重合同守信用。
4、辦事公道
辦事公道是處理職業(yè)性質和維護職業(yè)工作正常進行的行為規(guī)范和規(guī)章制度。
例題：
辦事公道的具體要求不包括
A、堅持真理B、公私分明C、不計得失D、公平公正
5、服務群眾
服務群眾、滿足群眾要求，是職業(yè)道德要求目標指向的終歸宿。
6、奉獻社會
奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的高境界，同時，也是做人的高境界。
二、物流職業(yè)道德內容
1、以客戶服務為中心
2、高度誠信原則
嚴格按照物流法律法規(guī)執(zhí)行物流作業(yè);
忠誠客戶利益：以提單為根據，保障客戶利益，維護企業(yè)市場地位;維護運價變動時的客戶利益。
3、良好的行為規(guī)范
行為規(guī)范包括：語言規(guī)范和文件規(guī)范。
4、高效的團隊精神
5、持續(xù)的競爭力
要求物流技術人員不斷的更新自己的知識。
6、物流人員職業(yè)守則
忠于職守，誠信待人;團結協(xié)作，顧全大局;愛崗敬業(yè)，遵紀守法;專研業(yè)務，講究效率;保守秘密，保證安全;用于開拓，善于創(chuàng)新。
《物流基礎》、《培訓教程》
作者：勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓技術指導中心
出版社：中國勞動社會保障出版社
第一篇基礎知識
第一章職業(yè)道德知識
一、職業(yè)道德概念
1、職業(yè)道德的定義
職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式，是現代化商業(yè)倫理規(guī)范和價值觀念的表現，是從事一定職業(yè)的人員在工作和勞動中遵循的特定行為規(guī)范。
大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德，是我國未來職業(yè)道德建設的根本指南，也是我國現階段職業(yè)道德的主要內容和要求。
2、愛崗敬業(yè)
愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎。
愛崗：干一行愛一行，安心本職工作，熱愛自己的工作崗位;
敬業(yè)：愛崗意識的升華。對職業(yè)工作極端負責、對技術精益求精。
例題：
對于愛崗敬業(yè)的具體要求，以下說法不對的是
A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇
3、誠實守信
誠實守信是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石。
物流職業(yè)要求：誠實勞動，遵紀守法。
物流業(yè)務活動要求：嚴格履行合同，重合同守信用。
4、辦事公道
辦事公道是處理職業(yè)性質和維護職業(yè)工作正常進行的行為規(guī)范和規(guī)章制度。
例題：
辦事公道的具體要求不包括
A、堅持真理B、公私分明C、不計得失D、公平公正
5、服務群眾
服務群眾、滿足群眾要求，是職業(yè)道德要求目標指向的終歸宿。
6、奉獻社會
奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的高境界，同時，也是做人的高境界。
二、物流職業(yè)道德內容
1、以客戶服務為中心
2、高度誠信原則
嚴格按照物流法律法規(guī)執(zhí)行物流作業(yè);
忠誠客戶利益：以提單為根據，保障客戶利益，維護企業(yè)市場地位;維護運價變動時的客戶利益。
3、良好的行為規(guī)范
行為規(guī)范包括：語言規(guī)范和文件規(guī)范。
4、高效的團隊精神
5、持續(xù)的競爭力
要求物流技術人員不斷的更新自己的知識。
6、物流人員職業(yè)守則
忠于職守，誠信待人;團結協(xié)作，顧全大局;愛崗敬業(yè)，遵紀守法;專研業(yè)務，講究效率;保守秘密，保證安全;用于開拓，善于創(chuàng)新。