二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)（了解）
由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)（參見圖2—1）。這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、社會(huì)心理知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)，最外層則是對能對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等）和心理方面的知識(shí)。
經(jīng)紀(jì)人要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，特別是市場和市場營銷知識(shí)。要懂得市場調(diào)查、市場分析、市場預(yù)測的一些基本方法，熟悉商品市場，特別是房地產(chǎn)市場供求變化和發(fā)展的基本規(guī)律、趨勢，了解經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)濟(jì)增長方式對房地產(chǎn)活動(dòng)的影響。
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)要有法制意識(shí)和法律觀念，要依法開展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)并依法維護(hù)自己和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握基本法律知識(shí)，如《民法通則》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《合同法》、《物權(quán)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、以及稅法等與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)的法律、法規(guī)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會(huì)及心理方面的知識(shí)也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所必須要掌握的。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是為房地產(chǎn)投資者、開發(fā)商、房地產(chǎn)消費(fèi)者等各類房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體服務(wù)的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，主要包括房屋建筑、房地產(chǎn)金融與投資、房地產(chǎn)市場營銷、房地產(chǎn)估價(jià)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測量等方面的知識(shí)。
在強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)理論知識(shí)的同時(shí)，不可忽略產(chǎn)權(quán)交易中的程序性知識(shí)和日常生活中的房屋使用知識(shí)。程序性知識(shí)可通過操作來訓(xùn)練，這是客戶借助經(jīng)紀(jì)完成交易的直接理由。房屋使用知識(shí)可以向客戶學(xué)習(xí)，廚房應(yīng)怎樣合理布置，鉆石形狀的客廳該如何處理等等，掌握這些實(shí)際性的知識(shí)可以為客戶做更切合實(shí)際的建議。此外，一些體驗(yàn)性知識(shí)，即房屋使用者的感受，也非常重要。一旦具有體驗(yàn)性的知識(shí)，不但可以清楚地了解該房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為客戶提供確切的情報(bào)，更能與客戶默契溝通，從而更容易說服客戶。體驗(yàn)性的知識(shí)可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問該房屋周邊的學(xué)校、學(xué)生及家長的感受和評價(jià)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好自己的工作，對知識(shí)方面的要求越來越高，如隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。
目前，我國已加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化對我國的影響日益顯著，國外企業(yè)和人員大量進(jìn)入，并日益頻繁地參與房地產(chǎn)交易。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還必須熟練掌握至少一門外語，才能更好地為各類外籍人士提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還必須有較高的文化修養(yǎng)，應(yīng)盡可能多地閱讀和欣賞文學(xué)、藝術(shù)作品，提高自己的藝術(shù)品位和鑒賞力。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，就必須學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識(shí)。
由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)（參見圖2—1）。這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、社會(huì)心理知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)，最外層則是對能對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等）和心理方面的知識(shí)。
經(jīng)紀(jì)人要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，特別是市場和市場營銷知識(shí)。要懂得市場調(diào)查、市場分析、市場預(yù)測的一些基本方法，熟悉商品市場，特別是房地產(chǎn)市場供求變化和發(fā)展的基本規(guī)律、趨勢，了解經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)濟(jì)增長方式對房地產(chǎn)活動(dòng)的影響。
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)要有法制意識(shí)和法律觀念，要依法開展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)并依法維護(hù)自己和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握基本法律知識(shí)，如《民法通則》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《合同法》、《物權(quán)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、以及稅法等與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)的法律、法規(guī)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會(huì)及心理方面的知識(shí)也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所必須要掌握的。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是為房地產(chǎn)投資者、開發(fā)商、房地產(chǎn)消費(fèi)者等各類房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體服務(wù)的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，主要包括房屋建筑、房地產(chǎn)金融與投資、房地產(chǎn)市場營銷、房地產(chǎn)估價(jià)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測量等方面的知識(shí)。
在強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)理論知識(shí)的同時(shí)，不可忽略產(chǎn)權(quán)交易中的程序性知識(shí)和日常生活中的房屋使用知識(shí)。程序性知識(shí)可通過操作來訓(xùn)練，這是客戶借助經(jīng)紀(jì)完成交易的直接理由。房屋使用知識(shí)可以向客戶學(xué)習(xí)，廚房應(yīng)怎樣合理布置，鉆石形狀的客廳該如何處理等等，掌握這些實(shí)際性的知識(shí)可以為客戶做更切合實(shí)際的建議。此外，一些體驗(yàn)性知識(shí)，即房屋使用者的感受，也非常重要。一旦具有體驗(yàn)性的知識(shí)，不但可以清楚地了解該房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為客戶提供確切的情報(bào)，更能與客戶默契溝通，從而更容易說服客戶。體驗(yàn)性的知識(shí)可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問該房屋周邊的學(xué)校、學(xué)生及家長的感受和評價(jià)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好自己的工作，對知識(shí)方面的要求越來越高，如隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。
目前，我國已加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化對我國的影響日益顯著，國外企業(yè)和人員大量進(jìn)入，并日益頻繁地參與房地產(chǎn)交易。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還必須熟練掌握至少一門外語，才能更好地為各類外籍人士提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還必須有較高的文化修養(yǎng)，應(yīng)盡可能多地閱讀和欣賞文學(xué)、藝術(shù)作品，提高自己的藝術(shù)品位和鑒賞力。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，就必須學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識(shí)。