一、2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
（一）2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
1.IS09000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
本標(biāo)準(zhǔn)的第二部分提出質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)分為12個(gè)部分。
本標(biāo)準(zhǔn)中第三重點(diǎn)內(nèi)容是80個(gè)術(shù)語(yǔ)。
在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中有8項(xiàng)質(zhì)量管理原則，12部分質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)，8個(gè)質(zhì)量管理體系方法的步驟和80個(gè)術(shù)語(yǔ)，這些數(shù)字之和剛好是108.
2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證以外，還旨在增強(qiáng)顧客滿意度。
3.ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)給出了超出ISO9001要求的質(zhì)量管理的應(yīng)用指南，描述了質(zhì)量管理應(yīng)包括的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，實(shí)現(xiàn)、保持和改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)，從而使組織獲得成功。
4.ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
（二）2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)12個(gè)
1.標(biāo)準(zhǔn)更具有通用性
2.以“過(guò)程方式”為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)
3.提出了質(zhì)量管理8項(xiàng)原則并在標(biāo)準(zhǔn)中得到了充分體現(xiàn)
4.允許刪減
5.更加強(qiáng)調(diào)管理者作用，特別是管理者的作用
6.持續(xù)改進(jìn)，不斷追求
7.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率
8.主張文件化適度
9.強(qiáng)調(diào)顧客的滿意程度是評(píng)價(jià)組織業(yè)績(jī)的重要手段
10.術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確，語(yǔ)言精煉，便于使用
11.IS09001與標(biāo)準(zhǔn)ISO9004是協(xié)調(diào)一致的成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
12.充分考慮與其他體系的兼容性
（一）2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
1.IS09000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
本標(biāo)準(zhǔn)的第二部分提出質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)分為12個(gè)部分。
本標(biāo)準(zhǔn)中第三重點(diǎn)內(nèi)容是80個(gè)術(shù)語(yǔ)。
在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中有8項(xiàng)質(zhì)量管理原則，12部分質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)，8個(gè)質(zhì)量管理體系方法的步驟和80個(gè)術(shù)語(yǔ)，這些數(shù)字之和剛好是108.
2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證以外，還旨在增強(qiáng)顧客滿意度。
3.ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)給出了超出ISO9001要求的質(zhì)量管理的應(yīng)用指南，描述了質(zhì)量管理應(yīng)包括的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，實(shí)現(xiàn)、保持和改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)，從而使組織獲得成功。
4.ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
（二）2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)12個(gè)
1.標(biāo)準(zhǔn)更具有通用性
2.以“過(guò)程方式”為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)
3.提出了質(zhì)量管理8項(xiàng)原則并在標(biāo)準(zhǔn)中得到了充分體現(xiàn)
4.允許刪減
5.更加強(qiáng)調(diào)管理者作用，特別是管理者的作用
6.持續(xù)改進(jìn)，不斷追求
7.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率
8.主張文件化適度
9.強(qiáng)調(diào)顧客的滿意程度是評(píng)價(jià)組織業(yè)績(jī)的重要手段
10.術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確，語(yǔ)言精煉，便于使用
11.IS09001與標(biāo)準(zhǔn)ISO9004是協(xié)調(diào)一致的成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
12.充分考慮與其他體系的兼容性