2011年初級質量工程師考試相關知識每日一練（10月8日）

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    1、 不同階層需求的人對某個產品或某項服務的評價不盡相同，這正說明了顧客滿意的（）。
    A．層次性
    B．主觀性
    C．相對性
    D．階段性
    標準答案： a
    解析：處于不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同，表明了顧客滿意度的層次性。
    2、 關于PDCA循環(huán)說法正確的是
    A．P是指計劃（PIan）
    B．D是指實施（Do）
    C．PDCA方法適合組織的質量管理體系的持續(xù)改進，持續(xù)改進使質量管理體系螺旋式提升。
    D．PDCA循環(huán)適合每一個過程的持續(xù)改進。
    標準答案： a, b, c, d