2011年初級質(zhì)量工程師考試相關(guān)知識每日一練（10月8日）

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    1、 不同階層需求的人對某個產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評價不盡相同，這正說明了顧客滿意的（）。
    A．層次性
    B．主觀性
    C．相對性
    D．階段性
    標(biāo)準(zhǔn)答案： a
    解析：處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)不同，表明了顧客滿意度的層次性。
    2、 關(guān)于PDCA循環(huán)說法正確的是
    A．P是指計劃（PIan）
    B．D是指實(shí)施（Do）
    C．PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系螺旋式提升。
    D．PDCA循環(huán)適合每一個過程的持續(xù)改進(jìn)。
    標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d