外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)
(一)職業(yè)素質(zhì)
外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：
1.熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;
2.遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國(guó)格和崢;
3.嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和維護(hù)商業(yè)機(jī)密，自覺(jué)遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
4.對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守;努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐;積極開(kāi)拓，銳意進(jìn)取。
(二)能力素質(zhì)
1.綜合業(yè)務(wù)能力;
2.市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力;
3.推銷(xiāo)能力;
4.語(yǔ)言文字能力和口頭表達(dá)能力;
5.社交協(xié)調(diào)能力。
(三)知識(shí)素質(zhì)
知識(shí)素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí)主要有：
(1)了解我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國(guó)別(地區(qū)，貿(mào)易呼策：
(2)了解管轄商品銷(xiāo)往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平;
(3)具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一般要求具有高中(包括中專(zhuān)、技校、職校’以上學(xué)歷，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)常用軟件;
(4)具有一定的法律知識(shí)。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法、外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識(shí)，做到知法、懂法和用法。
2.外貿(mào)跟單員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，
1)懂得商品學(xué)的基本理論，熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)(生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn))、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識(shí);
2)了解管轄商品在國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)行情，以及該項(xiàng)商品主要生產(chǎn)國(guó)和進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易差異，及時(shí)反饋信息給國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商，指導(dǎo)其生產(chǎn);
3)熟練掌握國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)及國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國(guó)際慣例等專(zhuān)業(yè)知識(shí);熟悉商檢報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。
(四)管理素質(zhì)
管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱(chēng)職的重要內(nèi)容。外貿(mào)跟單員既是跟進(jìn)訂單的專(zhuān)職人員，也是業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負(fù)責(zé)人的助手，因此，外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協(xié)調(diào)、決策能力。
三、外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成
(一)外貿(mào)跟單員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)
1.國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論。
2.運(yùn)輸與保險(xiǎn)。
3.商檢與報(bào)關(guān)。
4.國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則、政策。
5.金融外匯與銀行結(jié)算。
(二)外貿(mào)跟單員的工廠(chǎng)生產(chǎn)與管理知識(shí)
為了能很好地完成訂單項(xiàng)下的生產(chǎn)任務(wù)，保質(zhì)、保量地把貨物送交客戶(hù)，順利安全收回貨款，外貿(mào)跟單員應(yīng)該了解和熟悉有關(guān)工廠(chǎng)管理方面的知識(shí)，主要包括制訂生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、客戶(hù)管理等。
(三)外貿(mào)跟單員的商品知識(shí)
外貿(mào)跟單員的跟單工作內(nèi)容之一是控制商品的質(zhì)量，因此，外貿(mào)跟單員除了掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)外，還應(yīng)該具備相應(yīng)的商品知識(shí)，只有把握商品的特性，才能更好地推行生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)技術(shù)，達(dá)到客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求，完成跟單業(yè)務(wù)工作。具體而言，外貿(mào)跟單員在跟單過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)合同或信用證中的相關(guān)條款，仔細(xì)研究商品的特性與品質(zhì)要求、商品包裝及包裝標(biāo)志、商品計(jì)量單位、商品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)的特殊要求、進(jìn)口國(guó)的民俗等，圓滿(mǎn)完成外貿(mào)跟單任務(wù)。
(一)職業(yè)素質(zhì)
外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：
1.熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;
2.遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國(guó)格和崢;
3.嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和維護(hù)商業(yè)機(jī)密，自覺(jué)遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
4.對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守;努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐;積極開(kāi)拓，銳意進(jìn)取。
(二)能力素質(zhì)
1.綜合業(yè)務(wù)能力;
2.市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力;
3.推銷(xiāo)能力;
4.語(yǔ)言文字能力和口頭表達(dá)能力;
5.社交協(xié)調(diào)能力。
(三)知識(shí)素質(zhì)
知識(shí)素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí)主要有：
(1)了解我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國(guó)別(地區(qū)，貿(mào)易呼策：
(2)了解管轄商品銷(xiāo)往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平;
(3)具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一般要求具有高中(包括中專(zhuān)、技校、職校’以上學(xué)歷，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)常用軟件;
(4)具有一定的法律知識(shí)。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法、外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識(shí)，做到知法、懂法和用法。
2.外貿(mào)跟單員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，
1)懂得商品學(xué)的基本理論，熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)(生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn))、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識(shí);
2)了解管轄商品在國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)行情，以及該項(xiàng)商品主要生產(chǎn)國(guó)和進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易差異，及時(shí)反饋信息給國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商，指導(dǎo)其生產(chǎn);
3)熟練掌握國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)及國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國(guó)際慣例等專(zhuān)業(yè)知識(shí);熟悉商檢報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。
(四)管理素質(zhì)
管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱(chēng)職的重要內(nèi)容。外貿(mào)跟單員既是跟進(jìn)訂單的專(zhuān)職人員，也是業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負(fù)責(zé)人的助手，因此，外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協(xié)調(diào)、決策能力。
三、外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成
(一)外貿(mào)跟單員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)
1.國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論。
2.運(yùn)輸與保險(xiǎn)。
3.商檢與報(bào)關(guān)。
4.國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則、政策。
5.金融外匯與銀行結(jié)算。
(二)外貿(mào)跟單員的工廠(chǎng)生產(chǎn)與管理知識(shí)
為了能很好地完成訂單項(xiàng)下的生產(chǎn)任務(wù)，保質(zhì)、保量地把貨物送交客戶(hù)，順利安全收回貨款，外貿(mào)跟單員應(yīng)該了解和熟悉有關(guān)工廠(chǎng)管理方面的知識(shí)，主要包括制訂生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、客戶(hù)管理等。
(三)外貿(mào)跟單員的商品知識(shí)
外貿(mào)跟單員的跟單工作內(nèi)容之一是控制商品的質(zhì)量，因此，外貿(mào)跟單員除了掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)外，還應(yīng)該具備相應(yīng)的商品知識(shí)，只有把握商品的特性，才能更好地推行生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)技術(shù)，達(dá)到客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求，完成跟單業(yè)務(wù)工作。具體而言，外貿(mào)跟單員在跟單過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)合同或信用證中的相關(guān)條款，仔細(xì)研究商品的特性與品質(zhì)要求、商品包裝及包裝標(biāo)志、商品計(jì)量單位、商品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)的特殊要求、進(jìn)口國(guó)的民俗等，圓滿(mǎn)完成外貿(mào)跟單任務(wù)。