月總結范文
11月工作總結
接待方面：
1、11月1日市委接待省委政策研究室在店用餐工作（雷書記參加）。
2、11月3日市政府接待全國村級組織運轉經費督察組在店用餐工作（雷書記參
加）。
3、11月4日接待組織部及英國前副首相在店用餐工作（雷書記參加）。
4、11月5日市委接待中央文獻研究室在店用餐（雷書記參加）。
5、11月8日接待信訪局在店用餐工作（李艷華部長參加）。
6、11月11日接待濟南客人、中國建材集團及水利局建設現場會在店用餐工作
（賈省長參加）。
7、11月12日接待濟南機場客人在店用餐工作（雷書記參加）。
8、11月14日接待國家旅游局、省林業(yè)局會議領導在店用餐工作（楊書記、韓
建亭副市長參加）。
9、11月15日中午接待省委副書記等領導一行在店用餐工作（雷書記、吳市長
參加）。
10、11月17日接待國家發(fā)改委領導在店用餐工作（雷書記、史書記、田主席參
加）。
11、11月21日中午接待威海人大客人、上?？腿?、意大利檢察小組、北京客人
在店用餐工作（雷書記、史書記、楊書記參加）。
12、11月22日中午接待省紀委及北京客人在店用餐工作（雷書記參加）。
13、11月23日接待萊蕪高新區(qū)考察團、省商務廳、環(huán)保廳領導在店用餐工作（楊
書記參加）.
14、11月24日接待濰坊政協(xié)考察團在店用餐工作（雷書記、吳市長參加）。
15、11月25日接待全省政協(xié)科教文衛(wèi)體委員工作交流會領導在店用餐工作（雷
書記、吳市長參加）。
16、11月26日接待市交通局讀書會領導在店用餐工作。
17、11月28日接待黨校座談會議在店用餐工作。
18、11月30日接待財政部長領導及馬來西亞客人在店用餐工作（雷書記、滿秘
書長參加）
工作方面
1、11月2日召開全體員工座談會，由山東大廈學習回來的兩名領班向員工講解在大廈學習的點點滴滴，交流對比現在自己部門的工作。兩名員工針對性的提出了自己的見解。部門根據兩名員工帶回來的學習資料及圖片展開內部整頓。現已整改8項內容。
2、部門內部召開違紀員工座談會，強調酒店制度對事不對人的原則，強調功不能抵過制度面前人人平等的原則，并且召開服務中細節(jié)決定乘定成敗的討論座談會，使員工更深認識到工作中的不足。
3、部門客史檔案已建立，在以后工作中繼續(xù)收集，開展了客史檔案、服務案例和節(jié)能降耗的培訓.
4、協(xié)調保安部向所有員工培訓消防安全知識，部門內部簽訂消防安全責任書。
5、組織人員參加了由酒店組織的“第xx屆太陽城” 表彰大會和店慶一周年的演出。
6、制定出六樓西餐廳服務工作流程表 。
7、六樓西餐廳的餐牌已重新打印完畢并更換。
8、對部門內部執(zhí)行的節(jié)能降耗工作進行檢查和督導。
9、近期與廚房協(xié)調菜品起上順序，適時掌握起菜時間，廚房也相應的做了菜品
10、正和、順和洗手間的瓷磚已經維修完畢并投入使用，仁和、隆和還沒有維修，正和衛(wèi)生間的鏡面在維修后多了一道裂痕。
11.、三樓洗消間水龍頭已將維修完畢，杜絕了滴水現象。
12、協(xié)調工程部對包間松動的門把手進行維修。
13、由于中餐廳近期早餐較多，將西餐廳的咖啡壺調撥一部分給中餐廳。
14、完成了月末盤點與員工的月底考核。
存在問題：
1、為使服務規(guī)范化，長歌、隆和、德泰軒、柳湖居每餐都要擺席珍，商務中心比較繁忙，所以本部門需要申購打印機一臺來打印席珍。
2、六樓西倉庫的門鎖已壞很長時間，給部門帶來安全隱患至今未能修復。布菲爐5個中軸損壞不能使用。通廚房的防火門上方頂棚，有一道裂橫，需修補。
3、近期送洗的布草有染色現象，導致柳湖居三塊綢布不能使用。
4、由于包間燈的開關在客門后面。當客人開門時，門把手都會*開關上，輕者是導致燈關閉，重者直接將開關盒打壞，給工作帶來許多不便。
5、部分房間開關連接不統(tǒng)一，致使開關功能和方向不一致。
11月工作總結
接待方面：
1、11月1日市委接待省委政策研究室在店用餐工作（雷書記參加）。
2、11月3日市政府接待全國村級組織運轉經費督察組在店用餐工作（雷書記參
加）。
3、11月4日接待組織部及英國前副首相在店用餐工作（雷書記參加）。
4、11月5日市委接待中央文獻研究室在店用餐（雷書記參加）。
5、11月8日接待信訪局在店用餐工作（李艷華部長參加）。
6、11月11日接待濟南客人、中國建材集團及水利局建設現場會在店用餐工作
（賈省長參加）。
7、11月12日接待濟南機場客人在店用餐工作（雷書記參加）。
8、11月14日接待國家旅游局、省林業(yè)局會議領導在店用餐工作（楊書記、韓
建亭副市長參加）。
9、11月15日中午接待省委副書記等領導一行在店用餐工作（雷書記、吳市長
參加）。
10、11月17日接待國家發(fā)改委領導在店用餐工作（雷書記、史書記、田主席參
加）。
11、11月21日中午接待威海人大客人、上?？腿?、意大利檢察小組、北京客人
在店用餐工作（雷書記、史書記、楊書記參加）。
12、11月22日中午接待省紀委及北京客人在店用餐工作（雷書記參加）。
13、11月23日接待萊蕪高新區(qū)考察團、省商務廳、環(huán)保廳領導在店用餐工作（楊
書記參加）.
14、11月24日接待濰坊政協(xié)考察團在店用餐工作（雷書記、吳市長參加）。
15、11月25日接待全省政協(xié)科教文衛(wèi)體委員工作交流會領導在店用餐工作（雷
書記、吳市長參加）。
16、11月26日接待市交通局讀書會領導在店用餐工作。
17、11月28日接待黨校座談會議在店用餐工作。
18、11月30日接待財政部長領導及馬來西亞客人在店用餐工作（雷書記、滿秘
書長參加）
工作方面
1、11月2日召開全體員工座談會，由山東大廈學習回來的兩名領班向員工講解在大廈學習的點點滴滴，交流對比現在自己部門的工作。兩名員工針對性的提出了自己的見解。部門根據兩名員工帶回來的學習資料及圖片展開內部整頓。現已整改8項內容。
2、部門內部召開違紀員工座談會，強調酒店制度對事不對人的原則，強調功不能抵過制度面前人人平等的原則，并且召開服務中細節(jié)決定乘定成敗的討論座談會，使員工更深認識到工作中的不足。
3、部門客史檔案已建立，在以后工作中繼續(xù)收集，開展了客史檔案、服務案例和節(jié)能降耗的培訓.
4、協(xié)調保安部向所有員工培訓消防安全知識，部門內部簽訂消防安全責任書。
5、組織人員參加了由酒店組織的“第xx屆太陽城” 表彰大會和店慶一周年的演出。
6、制定出六樓西餐廳服務工作流程表 。
7、六樓西餐廳的餐牌已重新打印完畢并更換。
8、對部門內部執(zhí)行的節(jié)能降耗工作進行檢查和督導。
9、近期與廚房協(xié)調菜品起上順序，適時掌握起菜時間，廚房也相應的做了菜品
10、正和、順和洗手間的瓷磚已經維修完畢并投入使用，仁和、隆和還沒有維修，正和衛(wèi)生間的鏡面在維修后多了一道裂痕。
11.、三樓洗消間水龍頭已將維修完畢，杜絕了滴水現象。
12、協(xié)調工程部對包間松動的門把手進行維修。
13、由于中餐廳近期早餐較多，將西餐廳的咖啡壺調撥一部分給中餐廳。
14、完成了月末盤點與員工的月底考核。
存在問題：
1、為使服務規(guī)范化，長歌、隆和、德泰軒、柳湖居每餐都要擺席珍，商務中心比較繁忙，所以本部門需要申購打印機一臺來打印席珍。
2、六樓西倉庫的門鎖已壞很長時間，給部門帶來安全隱患至今未能修復。布菲爐5個中軸損壞不能使用。通廚房的防火門上方頂棚，有一道裂橫，需修補。
3、近期送洗的布草有染色現象，導致柳湖居三塊綢布不能使用。
4、由于包間燈的開關在客門后面。當客人開門時，門把手都會*開關上，輕者是導致燈關閉，重者直接將開關盒打壞，給工作帶來許多不便。
5、部分房間開關連接不統(tǒng)一，致使開關功能和方向不一致。