2. 物業(yè)管理的內(nèi)容
2.1制定物業(yè)管理計劃
2.2加強(qiáng)市場宣傳
2.3制定租金收取辦法
2.4物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
2.5安全保衛(wèi)
2.6協(xié)調(diào)與業(yè)主和租戶的關(guān)系
2.7進(jìn)行物業(yè)管理組織與控制
【重點】物業(yè)管理的分類
居住物業(yè)管理
公共物業(yè)管理
收益性物業(yè)管理
寫字樓物業(yè)管理
零售商業(yè)物業(yè)管理
工業(yè)及倉儲物業(yè)管理
酒店物業(yè)管理
2.1制定物業(yè)管理計劃（六步）
確立目標(biāo)
檢查物業(yè)質(zhì)量狀況
形成租金方案和出租策略
提出預(yù)算－核心
簽訂物業(yè)服務(wù)合同
物業(yè)管理刻錄和控制
【重點】租金的確定
租金的確定
理論上租金的確定－出租經(jīng)營成本、稅費(fèi)和業(yè)主希望的投資回報率（成本法）
市場經(jīng)濟(jì)條件下－物業(yè)租金水平高低主要取決于同類型物業(yè)的市場供關(guān)系（市場法）
過高或過低的租金都可能導(dǎo)致業(yè)主利益損失
租金高，空置率高
租金低，利潤低
租金水平的影響因素
租期長短和承租面積大小
租戶的資信狀況
為租戶提供服務(wù)的水平
附屬設(shè)施的收費(fèi)水平
是否帶家具設(shè)施
2.2加強(qiáng)市場宣傳
宣傳的主題
只要租金相對于其他競爭性物業(yè)來說相差不大，就很少通過強(qiáng)調(diào)租金低廉來吸引客戶，物業(yè)的特性和質(zhì)量是吸引租戶的主要因素
選擇適當(dāng)?shù)男麄髅浇?BR> 中低檔寫字樓－報紙上的分類廣告或物業(yè)顧問機(jī)構(gòu)的期刊
大規(guī)模的收益性物業(yè)－電視、廣播
2.3制定租金收取辦法
目的
盡量減少由于遲付或拖欠租金而給業(yè)主帶來的損失
收取辦法
租金收取辦法要盡量考慮租戶的方便，實行彈性策略，尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣或租戶業(yè)務(wù)發(fā)生困難時
激勵比懲罰更有效，對按時支付租金的租戶給予優(yōu)惠，而不是對遲關(guān)者予以罰款
根據(jù)租戶的收入特點靈活選擇收租方式，合理確定收租時間
2.4物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
按租戶要求維修
按時對物業(yè)進(jìn)行定期檢查
必須不突破維修預(yù)算
有此維修必須征得業(yè)主同意
2.1制定物業(yè)管理計劃
2.2加強(qiáng)市場宣傳
2.3制定租金收取辦法
2.4物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
2.5安全保衛(wèi)
2.6協(xié)調(diào)與業(yè)主和租戶的關(guān)系
2.7進(jìn)行物業(yè)管理組織與控制
【重點】物業(yè)管理的分類
居住物業(yè)管理
公共物業(yè)管理
收益性物業(yè)管理
寫字樓物業(yè)管理
零售商業(yè)物業(yè)管理
工業(yè)及倉儲物業(yè)管理
酒店物業(yè)管理
2.1制定物業(yè)管理計劃（六步）
確立目標(biāo)
檢查物業(yè)質(zhì)量狀況
形成租金方案和出租策略
提出預(yù)算－核心
簽訂物業(yè)服務(wù)合同
物業(yè)管理刻錄和控制
【重點】租金的確定
租金的確定
理論上租金的確定－出租經(jīng)營成本、稅費(fèi)和業(yè)主希望的投資回報率（成本法）
市場經(jīng)濟(jì)條件下－物業(yè)租金水平高低主要取決于同類型物業(yè)的市場供關(guān)系（市場法）
過高或過低的租金都可能導(dǎo)致業(yè)主利益損失
租金高，空置率高
租金低，利潤低
租金水平的影響因素
租期長短和承租面積大小
租戶的資信狀況
為租戶提供服務(wù)的水平
附屬設(shè)施的收費(fèi)水平
是否帶家具設(shè)施
2.2加強(qiáng)市場宣傳
宣傳的主題
只要租金相對于其他競爭性物業(yè)來說相差不大，就很少通過強(qiáng)調(diào)租金低廉來吸引客戶，物業(yè)的特性和質(zhì)量是吸引租戶的主要因素
選擇適當(dāng)?shù)男麄髅浇?BR> 中低檔寫字樓－報紙上的分類廣告或物業(yè)顧問機(jī)構(gòu)的期刊
大規(guī)模的收益性物業(yè)－電視、廣播
2.3制定租金收取辦法
目的
盡量減少由于遲付或拖欠租金而給業(yè)主帶來的損失
收取辦法
租金收取辦法要盡量考慮租戶的方便，實行彈性策略，尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣或租戶業(yè)務(wù)發(fā)生困難時
激勵比懲罰更有效，對按時支付租金的租戶給予優(yōu)惠，而不是對遲關(guān)者予以罰款
根據(jù)租戶的收入特點靈活選擇收租方式，合理確定收租時間
2.4物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
按租戶要求維修
按時對物業(yè)進(jìn)行定期檢查
必須不突破維修預(yù)算
有此維修必須征得業(yè)主同意