個(gè)人年終工作總結(jié)
繁忙的一年又過去了，回望2010年，真是感慨萬千，有得有失。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)?010年對(duì)我工作的支持和幫助。因?yàn)槟銈兊拇嬖诓庞形邑S富多彩的2010年。2010年是繁忙的一年，也是豐收的一年，在這一年里，我與金領(lǐng)家族的各位成員攜手共進(jìn)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，積極帶動(dòng)大家圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)層周圍開展工作。堅(jiān)持做到“遇到挫折不氣餒，碰到困難不后退”的工作原則。以下六條是本年度的工作總結(jié)：
1．工作一定要勤奮；這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信。俗話說：一流的置業(yè)顧問是混業(yè)績(jī)，二流的置業(yè)顧問是混日子，三流的置業(yè)顧問是混飯吃；我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的置業(yè)顧問就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做。其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)外還要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是：沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
2．良好的工作態(tài)度；有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題。因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，都需要注意自己的言行，就算是接聽電話，我們都要充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到我們的真誠(chéng)，從而被打動(dòng)。
3．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)；如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
4．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
5. 做銷售一定要有自信；一個(gè)置業(yè)顧問如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有， 那就更不用說面對(duì)置業(yè)者介紹樓盤了，自信主導(dǎo)著我們的內(nèi)心，有了自信就可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難。
6．經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是很重要的；不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、談客程序等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以有上升的空間。
我們?nèi)羰菬釔畚覀兊墓ぷ?，熱愛我們的公司。那么我們就需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直在做積累，一步一個(gè)腳印的向著我的目標(biāo)前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決所面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富和充實(shí)自己；客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，我相信：每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
XX年XX月XX日
繁忙的一年又過去了，回望2010年，真是感慨萬千，有得有失。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)?010年對(duì)我工作的支持和幫助。因?yàn)槟銈兊拇嬖诓庞形邑S富多彩的2010年。2010年是繁忙的一年，也是豐收的一年，在這一年里，我與金領(lǐng)家族的各位成員攜手共進(jìn)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，積極帶動(dòng)大家圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)層周圍開展工作。堅(jiān)持做到“遇到挫折不氣餒，碰到困難不后退”的工作原則。以下六條是本年度的工作總結(jié)：
1．工作一定要勤奮；這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信。俗話說：一流的置業(yè)顧問是混業(yè)績(jī)，二流的置業(yè)顧問是混日子，三流的置業(yè)顧問是混飯吃；我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的置業(yè)顧問就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做。其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)外還要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是：沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
2．良好的工作態(tài)度；有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題。因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，都需要注意自己的言行，就算是接聽電話，我們都要充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到我們的真誠(chéng)，從而被打動(dòng)。
3．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)；如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
4．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
5. 做銷售一定要有自信；一個(gè)置業(yè)顧問如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有， 那就更不用說面對(duì)置業(yè)者介紹樓盤了，自信主導(dǎo)著我們的內(nèi)心，有了自信就可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難。
6．經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是很重要的；不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、談客程序等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以有上升的空間。
我們?nèi)羰菬釔畚覀兊墓ぷ?，熱愛我們的公司。那么我們就需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直在做積累，一步一個(gè)腳印的向著我的目標(biāo)前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決所面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富和充實(shí)自己；客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，我相信：每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
XX年XX月XX日