問：制定物業(yè)管理方案的一般程序是什么？
物業(yè)管理師答：1、組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂；
2、對招標(biāo)物業(yè)項目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料；
3、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作；
4、確定組織構(gòu)架|考試大|和人員配置；
5、根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織構(gòu)架和人員配置、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本；
6、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案；
7、測算物業(yè)管理服務(wù)費用（合同總價和單價）；
8、對擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對、調(diào)整；
9、排版、印制、裝幀。
物業(yè)管理師答：1、組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂；
2、對招標(biāo)物業(yè)項目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料；
3、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作；
4、確定組織構(gòu)架|考試大|和人員配置；
5、根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織構(gòu)架和人員配置、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本；
6、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案；
7、測算物業(yè)管理服務(wù)費用（合同總價和單價）；
8、對擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對、調(diào)整；
9、排版、印制、裝幀。