2月23日上午海關面試真題
第一題：廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？
【題 型】綜合分析
【注意要素】
此題是考查政府決策的題目，關于政府決策類題目，目前來說也是考試的重點，此次國考已多次涉及。任何一名公務員，都是中國龐大公務員體系中未來的，因此，對于公務員的測試，領導決策能力也是考官們決定是否錄用的重要因素之一。
此題不能膚淺地看問題，只抓表面現(xiàn)象，關鍵是要挖掘題目背后深層次的寓意，點明政府應該科學決策，不要拍腦袋決策，要依法決策，要在法律框架內解決問題。
只有真正了解了考官出題意圖，明白考核重點，考生才可以很好的把握答題的側重。
【參考答案】
在廣州亞運會期間一度被各類媒體大贊，也給了很多廣州市民期待的全民免費乘坐公共交通的措施在實行一周之后就被迫取消了。取消原因主要是由于客流大增，超過了公共交通的運輸能力，對市民的出行反而造成不便。貌似簡單的一件事情反映出了背后不簡單的問題。
第一，政府政策要加強可行性。
免費乘公交政策公布伊始，叫好聲一片，有不少人認為這是還惠于民的舉措，但是也有人發(fā)出了隱隱的擔憂，擔心廣州的公交系統(tǒng)是否具備如此的吞吐能力，甚至基于此，事前就有人預言這一政策不出十日就會取消。結果恰是如此。
我們不質疑政府部門還惠于民的動機，但是恰恰在連普通市民都能考慮到的公交系統(tǒng)的運輸能力限度的這一問題上失察，就這一點來說，我們不得不說，動機是好的，方式方法有待商榷。舉個例子，本來客流預計五百多萬人，結果每天都是七百多萬人。這說明了廣州市政府在作出這一決定之時并沒有做好充分的調研和論證，甚至難脫草率嫌疑。一周之后被迫取消，一反一復兩個過程，政府的公信力和形象遭受不必要的損失。類似的事情并不止廣州一家，此前公安部就曾經出臺措施，要求公民以后取名字必須從公安部給定字庫中選擇。雖然這是為了解決部分人使用生僻字給公安民警尤其是戶籍民警的戶籍錄入工作帶來了困難，但是很明顯這一政策侵犯了公民的姓名權這一合法權益。
這種大筆一揮、腦袋一拍的做決策方式實在不應該再度出現(xiàn)。日后政府的各項政策都應該進一步加強可行性。
第二，及時糾錯的做法值得肯定。
免費乘公交政策實行后，效果適得其反，一周之后廣州市政府最終決定取消免費乘車的措施，改為發(fā)放交通補貼，而且這次制定出來的補貼標準顯然要比免費乘車的措施顯得更深思熟慮。雖然這是原本完全沒必要走的一步，但是畢竟是一種聽取民意及時糾錯的行為，亡羊補牢為時未晚。在這一點上，廣州市政府更多考慮的是市民的出行安全問題而不是自己的面子，這仍然值得我們去肯定。
第三，中國的城市交通設施建設要進一步加強。
廣州市政府取消免費乘車是廣州市亞運會的一個小插曲，但是卻戲劇性的集中呈現(xiàn)了早已廣受詬病的中國的城市交通設施建設問題。政府要真正的還惠于民不僅僅在于是否免費，發(fā)放多少交通補貼，而是要真正逐步解決包括交通問題在內的各種民生問題。
第二題：畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員，你怎么解決這些重點難點？
【題 型】組織管理
【注意要素】
本題雖然歸屬于計劃組織管理類題目，但它考查的是工作的重點和難點。重點和難點沒有太緊密的邏輯關系，考生只要做到了重點和難點明確，然后拿出切實可行的應對措施即可。
【參考答案】
宿舍管理工作既是一門學問，又是一門藝術。畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作十分復雜，存在著很多重點和難點，如果解決不好，直接影響到畢業(yè)生的離校和新生的入校，甚至學校的聲譽。因此，做好畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作，保障宿舍管理的有序和規(guī)范是十分重要的。從宿舍管理的實際情況出發(fā)，我認為畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作存在著以下重點和難點：
首先，文明離校的宣傳工作是重中之重，需要強化落實；其次，畢業(yè)生的思想呈現(xiàn)多變不穩(wěn)定狀態(tài)，需要妥善應對；再次，宿舍的安全、衛(wèi)生工作量加重，需要保障；最后，宿舍基本設施清點、核實工作繁雜，需要及時跟進。
針對以上工作重點和難點，我將采取以下措施進行應對：
第一，認真學習學校宿舍管理制度，做好文明離校的宣傳工作。比如在宿舍的墻報上，開辟畢業(yè)?？?，刊登一些畢業(yè)生關心的事項，呼吁學生保護好各宿舍的基礎設施，做文明離校的榜樣。
第二，根據(jù)畢業(yè)生思想動態(tài)，做好引導、提醒、幫助工作。臨近畢業(yè)，學生的思想動態(tài)各異，這就要求宿管工作人員，注意把控好與學生打交道的態(tài)度和方式，不要刺激學生，與學生發(fā)生摩擦。同時加強對學生的人文關懷，多提醒，多引導，多幫助，盡量降低學生的失落感。
第三，加強宿舍內安全隱患的排查，提醒學生注意防火、防盜，提高安全意識。做好宿舍內、樓道內的環(huán)境衛(wèi)生保護工作，及時把學生整理出來的廢棄物清理干凈。加強與各系、學生處、保衛(wèi)處等有關部門保持聯(lián)系和協(xié)調，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，做好防范、疏導和處理工作，防止和杜絕惡性事件的發(fā)生。
第四，在不影響畢業(yè)生正常的作息時間的前提下，做好各宿舍內的基礎設施清點、核實工作。把學生入舍時的各種押金票據(jù)進行再整理和統(tǒng)計，科學分類，并妥善保管，以保障退費工作的順暢。
第一題：廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？
【題 型】綜合分析
【注意要素】
此題是考查政府決策的題目，關于政府決策類題目，目前來說也是考試的重點，此次國考已多次涉及。任何一名公務員，都是中國龐大公務員體系中未來的，因此，對于公務員的測試，領導決策能力也是考官們決定是否錄用的重要因素之一。
此題不能膚淺地看問題，只抓表面現(xiàn)象，關鍵是要挖掘題目背后深層次的寓意，點明政府應該科學決策，不要拍腦袋決策，要依法決策，要在法律框架內解決問題。
只有真正了解了考官出題意圖，明白考核重點，考生才可以很好的把握答題的側重。
【參考答案】
在廣州亞運會期間一度被各類媒體大贊，也給了很多廣州市民期待的全民免費乘坐公共交通的措施在實行一周之后就被迫取消了。取消原因主要是由于客流大增，超過了公共交通的運輸能力，對市民的出行反而造成不便。貌似簡單的一件事情反映出了背后不簡單的問題。
第一，政府政策要加強可行性。
免費乘公交政策公布伊始，叫好聲一片，有不少人認為這是還惠于民的舉措，但是也有人發(fā)出了隱隱的擔憂，擔心廣州的公交系統(tǒng)是否具備如此的吞吐能力，甚至基于此，事前就有人預言這一政策不出十日就會取消。結果恰是如此。
我們不質疑政府部門還惠于民的動機，但是恰恰在連普通市民都能考慮到的公交系統(tǒng)的運輸能力限度的這一問題上失察，就這一點來說，我們不得不說，動機是好的，方式方法有待商榷。舉個例子，本來客流預計五百多萬人，結果每天都是七百多萬人。這說明了廣州市政府在作出這一決定之時并沒有做好充分的調研和論證，甚至難脫草率嫌疑。一周之后被迫取消，一反一復兩個過程，政府的公信力和形象遭受不必要的損失。類似的事情并不止廣州一家，此前公安部就曾經出臺措施，要求公民以后取名字必須從公安部給定字庫中選擇。雖然這是為了解決部分人使用生僻字給公安民警尤其是戶籍民警的戶籍錄入工作帶來了困難，但是很明顯這一政策侵犯了公民的姓名權這一合法權益。
這種大筆一揮、腦袋一拍的做決策方式實在不應該再度出現(xiàn)。日后政府的各項政策都應該進一步加強可行性。
第二，及時糾錯的做法值得肯定。
免費乘公交政策實行后，效果適得其反，一周之后廣州市政府最終決定取消免費乘車的措施，改為發(fā)放交通補貼，而且這次制定出來的補貼標準顯然要比免費乘車的措施顯得更深思熟慮。雖然這是原本完全沒必要走的一步，但是畢竟是一種聽取民意及時糾錯的行為，亡羊補牢為時未晚。在這一點上，廣州市政府更多考慮的是市民的出行安全問題而不是自己的面子，這仍然值得我們去肯定。
第三，中國的城市交通設施建設要進一步加強。
廣州市政府取消免費乘車是廣州市亞運會的一個小插曲，但是卻戲劇性的集中呈現(xiàn)了早已廣受詬病的中國的城市交通設施建設問題。政府要真正的還惠于民不僅僅在于是否免費，發(fā)放多少交通補貼，而是要真正逐步解決包括交通問題在內的各種民生問題。
第二題：畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員，你怎么解決這些重點難點？
【題 型】組織管理
【注意要素】
本題雖然歸屬于計劃組織管理類題目，但它考查的是工作的重點和難點。重點和難點沒有太緊密的邏輯關系，考生只要做到了重點和難點明確，然后拿出切實可行的應對措施即可。
【參考答案】
宿舍管理工作既是一門學問，又是一門藝術。畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作十分復雜，存在著很多重點和難點，如果解決不好，直接影響到畢業(yè)生的離校和新生的入校，甚至學校的聲譽。因此，做好畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作，保障宿舍管理的有序和規(guī)范是十分重要的。從宿舍管理的實際情況出發(fā)，我認為畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作存在著以下重點和難點：
首先，文明離校的宣傳工作是重中之重，需要強化落實；其次，畢業(yè)生的思想呈現(xiàn)多變不穩(wěn)定狀態(tài)，需要妥善應對；再次，宿舍的安全、衛(wèi)生工作量加重，需要保障；最后，宿舍基本設施清點、核實工作繁雜，需要及時跟進。
針對以上工作重點和難點，我將采取以下措施進行應對：
第一，認真學習學校宿舍管理制度，做好文明離校的宣傳工作。比如在宿舍的墻報上，開辟畢業(yè)?？?，刊登一些畢業(yè)生關心的事項，呼吁學生保護好各宿舍的基礎設施，做文明離校的榜樣。
第二，根據(jù)畢業(yè)生思想動態(tài)，做好引導、提醒、幫助工作。臨近畢業(yè)，學生的思想動態(tài)各異，這就要求宿管工作人員，注意把控好與學生打交道的態(tài)度和方式，不要刺激學生，與學生發(fā)生摩擦。同時加強對學生的人文關懷，多提醒，多引導，多幫助，盡量降低學生的失落感。
第三，加強宿舍內安全隱患的排查，提醒學生注意防火、防盜，提高安全意識。做好宿舍內、樓道內的環(huán)境衛(wèi)生保護工作，及時把學生整理出來的廢棄物清理干凈。加強與各系、學生處、保衛(wèi)處等有關部門保持聯(lián)系和協(xié)調，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，做好防范、疏導和處理工作，防止和杜絕惡性事件的發(fā)生。
第四，在不影響畢業(yè)生正常的作息時間的前提下，做好各宿舍內的基礎設施清點、核實工作。把學生入舍時的各種押金票據(jù)進行再整理和統(tǒng)計，科學分類，并妥善保管，以保障退費工作的順暢。