二、市場調(diào)研的程序
(一)確定調(diào)研性質(zhì)
根據(jù)市場調(diào)研問題，市場調(diào)研可分為探索性、描述性和因果關(guān)系調(diào)研。
1.探索性調(diào)研：是在對研究對象缺乏了解的情況下，或在正式調(diào)研之前進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動，通常用來確定調(diào)研的問題。
2.描述性調(diào)研：在對研究對象有一定了解的情況下為進(jìn)行更為深入的研究而進(jìn)行的調(diào)研活動。一般是有計劃、有目的、有方向、有較詳細(xì)提綱。
3.因果關(guān)系調(diào)研：主要是探索某種假設(shè)與條件因素之間的因果關(guān)系，解決為什么的問題。
例：有計劃、有目的、有方向、有較詳細(xì)提綱的調(diào)研屬于( )。
(二)設(shè)計調(diào)研方案
包括：1。確定調(diào)研目標(biāo)，目標(biāo)決定了調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，因此是首要的一步。
1.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。
2.制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表。
3.確定調(diào)查時間(調(diào)查資料所屬的時間)和調(diào)查工作期限(工作的開始和結(jié)束時間，包括從方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個時間)。
4.確定調(diào)查地點：當(dāng)調(diào)查地點與單位不一致時，有必要規(guī)定地點，如人口普查。
5.確定調(diào)查方式和方法。收集資料的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。
6.確定調(diào)查資料整理和分析方法
7.調(diào)研經(jīng)費預(yù)算。
8.確定提交報告的方式。主要包括報告書的形式和份數(shù)、報告書的基本內(nèi)容、報告書圖表量的大小等。
9.制訂調(diào)查的組織計劃。即為確保調(diào)查實施的具體工作計劃。
(三)實施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集：關(guān)鍵是實施過程中要有嚴(yán)格的組織管理和質(zhì)量控制，重點應(yīng)做好三項工作：一是挑選和培訓(xùn)調(diào)研員，二是進(jìn)行調(diào)研工作的質(zhì)量監(jiān)控，三是查收和評價調(diào)研員的工作。
(四)數(shù)據(jù)的處理與分析：分析的目的是解釋數(shù)據(jù)并提出結(jié)論。主要工作包括：查收和校對資料、編碼、錄入建立原始數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)查錯和凈化，處理缺失數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理制表制圖和統(tǒng)計分析等。
(五)撰寫調(diào)研報告
1.報告的形式有：書面報告和口頭報告。
數(shù)據(jù)型：只提供調(diào)研所得數(shù)據(jù)，并用圖表提供統(tǒng)計結(jié)果
書面報告 分析型：對數(shù)據(jù)反映出的情況做進(jìn)一步分析
咨詢型：對調(diào)研結(jié)果分析并提出對策和行動方案。
口頭報告：需準(zhǔn)備執(zhí)行性摘要、書面報告的復(fù)印件及演示文稿。
2.書面報告的內(nèi)容：標(biāo)題頁、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件6部份。
注意了解各部份應(yīng)寫的主要內(nèi)容。
例：調(diào)研的目的、對象和方法應(yīng)在書面報告中的( )部份中。
A.目錄 B標(biāo)題頁 C正文 D概述
(一)確定調(diào)研性質(zhì)
根據(jù)市場調(diào)研問題，市場調(diào)研可分為探索性、描述性和因果關(guān)系調(diào)研。
1.探索性調(diào)研：是在對研究對象缺乏了解的情況下，或在正式調(diào)研之前進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動，通常用來確定調(diào)研的問題。
2.描述性調(diào)研：在對研究對象有一定了解的情況下為進(jìn)行更為深入的研究而進(jìn)行的調(diào)研活動。一般是有計劃、有目的、有方向、有較詳細(xì)提綱。
3.因果關(guān)系調(diào)研：主要是探索某種假設(shè)與條件因素之間的因果關(guān)系，解決為什么的問題。
例：有計劃、有目的、有方向、有較詳細(xì)提綱的調(diào)研屬于( )。
(二)設(shè)計調(diào)研方案
包括：1。確定調(diào)研目標(biāo)，目標(biāo)決定了調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，因此是首要的一步。
1.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。
2.制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表。
3.確定調(diào)查時間(調(diào)查資料所屬的時間)和調(diào)查工作期限(工作的開始和結(jié)束時間，包括從方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個時間)。
4.確定調(diào)查地點：當(dāng)調(diào)查地點與單位不一致時，有必要規(guī)定地點，如人口普查。
5.確定調(diào)查方式和方法。收集資料的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。
6.確定調(diào)查資料整理和分析方法
7.調(diào)研經(jīng)費預(yù)算。
8.確定提交報告的方式。主要包括報告書的形式和份數(shù)、報告書的基本內(nèi)容、報告書圖表量的大小等。
9.制訂調(diào)查的組織計劃。即為確保調(diào)查實施的具體工作計劃。
(三)實施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集：關(guān)鍵是實施過程中要有嚴(yán)格的組織管理和質(zhì)量控制，重點應(yīng)做好三項工作：一是挑選和培訓(xùn)調(diào)研員，二是進(jìn)行調(diào)研工作的質(zhì)量監(jiān)控，三是查收和評價調(diào)研員的工作。
(四)數(shù)據(jù)的處理與分析：分析的目的是解釋數(shù)據(jù)并提出結(jié)論。主要工作包括：查收和校對資料、編碼、錄入建立原始數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)查錯和凈化，處理缺失數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理制表制圖和統(tǒng)計分析等。
(五)撰寫調(diào)研報告
1.報告的形式有：書面報告和口頭報告。
數(shù)據(jù)型：只提供調(diào)研所得數(shù)據(jù)，并用圖表提供統(tǒng)計結(jié)果
書面報告 分析型：對數(shù)據(jù)反映出的情況做進(jìn)一步分析
咨詢型：對調(diào)研結(jié)果分析并提出對策和行動方案。
口頭報告：需準(zhǔn)備執(zhí)行性摘要、書面報告的復(fù)印件及演示文稿。
2.書面報告的內(nèi)容：標(biāo)題頁、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件6部份。
注意了解各部份應(yīng)寫的主要內(nèi)容。
例：調(diào)研的目的、對象和方法應(yīng)在書面報告中的( )部份中。
A.目錄 B標(biāo)題頁 C正文 D概述