2011年咨詢工程師考試咨詢概論輔導(dǎo)知識(shí)講義(41)

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1.工程咨詢市場(chǎng)的特點(diǎn)
    (1)國(guó)內(nèi)工程咨詢市場(chǎng)特點(diǎn)。
    (2)國(guó)際工程咨詢市場(chǎng)特點(diǎn)。
    2.咨詢服務(wù)營(yíng)銷。
    咨詢服務(wù)營(yíng)銷包括確定咨詢服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)、識(shí)別客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系并促使客戶購(gòu)買咨詢服務(wù)、使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系、留住客戶的一系列活動(dòng)。
    3.市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷環(huán)境分析
    市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括:
    ①政治法律環(huán)境調(diào)查
    ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查
    ③社會(huì)人文環(huán)境調(diào)查
    ④技術(shù)應(yīng)用環(huán)境調(diào)查
    ⑤市場(chǎng)容量調(diào)查
    4.目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
    (1)市場(chǎng)細(xì)分。按區(qū)域、專業(yè)、技術(shù)類型細(xì)分。
    (2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇。
    外部環(huán)境因素包括:工程所在國(guó)家政局穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與貨幣穩(wěn)定性、投資需求與資金來(lái)源、自然條件、工程市場(chǎng)秩序與競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
    自身?xiàng)l件包括:經(jīng)營(yíng)范圍、專業(yè)特長(zhǎng)、技術(shù)力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優(yōu)勢(shì)等。中華考試網(wǎng)
    (3)市場(chǎng)定位。
    (4)主要營(yíng)銷手段。
    ①建立網(wǎng)頁(yè)。
    ②爭(zhēng)取客戶舉薦。
    ③廣告宣傳。
    ④樹立品牌形象。
    ⑤專業(yè)出版物。
    ⑥保持良好的公共關(guān)系。
    5.項(xiàng)目的分析與選擇
    (1)市場(chǎng)部門項(xiàng)目分析
    (2)專業(yè)部門項(xiàng)目分析
    (3)準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書