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6.4決策過(guò)程是一種以符合形勢(shì)要求的方式，從可供選擇的行為程序中，辨別和選擇適當(dāng)程序的過(guò)程。
6.4.1規(guī)劃決策（programmed decisions）和非規(guī)劃決策（non-programmed decisions）
· 規(guī)劃決策利用標(biāo)準(zhǔn)程序制定出決策規(guī)則以簡(jiǎn)化決策制定過(guò)程。規(guī)劃決策與反復(fù)發(fā)生的及常規(guī)的決策有關(guān)，并且構(gòu)成了管理決策的絕大部分。
· 非規(guī)劃決策是很少發(fā)生的，只有當(dāng)所涉及的問(wèn)題過(guò)度復(fù)雜、以前從未遇到過(guò)、難以分析或者非常重要時(shí),才會(huì)被采用。典型的非規(guī)劃決策包括公司合并、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣，等等。
6.4.2靜態(tài)決策（static）和動(dòng)態(tài)決策（dynamic）
· 靜態(tài)決策是指一個(gè)短期決策，常常是一次性活動(dòng)。
· 動(dòng)態(tài)決策是指制定的決策常常不是一次性活動(dòng)，而是需要在一段時(shí)間內(nèi)完成的活動(dòng)。
6.4.3連續(xù)性決策（sequential）和非連續(xù)性決策（non-sequential）
· 連續(xù)性決策主要由低層管理者制定，采取的原則是“分而治之”，通過(guò)制定解決各個(gè)子問(wèn)題的決策，從而最終解決一個(gè)大型復(fù)雜問(wèn)題。
· 非連續(xù)性決策主要由高層管理者制定，通過(guò)制定決策來(lái)直接解決復(fù)雜問(wèn)題。
6.4.4一個(gè)化決策模型包括以下步驟：
· 明確制定決策的必要性，找出存在的問(wèn)題。
· 建立決策標(biāo)準(zhǔn)，收集正確的信息定義問(wèn)題。
· 給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重比例，重點(diǎn)評(píng)估與特定決策相聯(lián)系的可接受風(fēng)險(xiǎn)水平。
· 研究并列出解決問(wèn)題方案。
· 評(píng)價(jià)提出的各個(gè)方案。
· 選擇解決方案。
典型試題
【例題】在對(duì)財(cái)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)性審計(jì)中，內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)該部門(mén)經(jīng)常運(yùn)用基于合理經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)的適當(dāng)定量技術(shù)來(lái)評(píng)估提出的備選資本投資方案。但管理層并非總是選擇具有量化估計(jì)結(jié)果的投資方案。事實(shí)上，有時(shí)管理層更傾向于選擇排在第三或第四的次佳方案。財(cái)務(wù)主管（CFO）指出管理層最終是主觀決策而非根據(jù)定量分析來(lái)確定投資選擇，下列說(shuō)法最準(zhǔn)確的是（?。?BR> a.在資本投資效益極不確定的情形下，這一決策方式是合理的。
b.這一方式是非理性盼、直覺(jué)型的決策方式。
c.這一方式導(dǎo)致組織不能使其利潤(rùn)化。
d.這一方式是決策有限理性模式的一個(gè)實(shí)例，從中管理者可簡(jiǎn)化問(wèn)題。
【答案】a
【解析】
a.正確。如果確切了解備選方案的經(jīng)濟(jì)后果且知道具有較低的風(fēng)險(xiǎn)，則量化分析能夠表明哪-個(gè)是方案。但是，.如果經(jīng)濟(jì)后果具有很高程度的不確定性，那么在制定決策過(guò)程中：將理性分析和直覺(jué)有效結(jié)合起來(lái)的決策制定程序，則是適當(dāng)?shù)摹?BR> b.不正確。本題描述的決策制定程序是將理性分析和直覺(jué)有效地結(jié)合起來(lái)，另外，研究表明直覺(jué)也可以有利于決策的制定。
c.不正確。利用本題描述的決策制定程序也可以確切了解哪項(xiàng)備選方案利潤(rùn)率
d.不正確。有限理性是指不能認(rèn)識(shí)到事物的所有方面和盡量簡(jiǎn)化問(wèn)題的一種趨勢(shì)，而不是指依靠直覺(jué)來(lái)制定決策，所以這不是有限理性的例子。
【例題】下列每項(xiàng)對(duì)決策制定過(guò)程都很重要。
I.確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平。
II.確定可選擇的行動(dòng)方案。
III.確定正確的信息。
IV.在可利用的時(shí)間內(nèi)作出決策。
下面（?。┟枋隽嗽撨^(guò)程的適當(dāng)順序?
a.III、I、II IV
b. II、I、III、IV
c. I、III、II、IV
d. I、II、III、IV
【答案】a
【解析】
I.制定決策的合理過(guò)程包括：認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)和期望值之間的差距；找出問(wèn)題；評(píng)價(jià)與特定決策相聯(lián)系的可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平；研究和評(píng)價(jià)問(wèn)題的解決方案；選擇解決方案；實(shí)施解決方案并且評(píng)估結(jié)果。該項(xiàng)應(yīng)該在確定正確信息后進(jìn)行（III）。
II.該項(xiàng)應(yīng)該在確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平（I）后進(jìn)行。
III.該項(xiàng)應(yīng)該是最先進(jìn)行的。
IV.該項(xiàng)應(yīng)該在確定可選擇的行動(dòng)方案（II）后進(jìn)行。
【例題】利用理性決策過(guò)程時(shí)，問(wèn)題確定以后的下一個(gè)步驟是（?。?BR> a.提出備選解決方案。
b.確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平。
c.認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)和期望值之間的差距。
d.證實(shí)假設(shè)。
【答案】b
【解析】
a.不正確。見(jiàn)題解“b”。
b.正確。合理的制定決策過(guò)程包括：認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)和期望值之間的差距；找出問(wèn)題：評(píng)價(jià)與特定決策相聯(lián)系的可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平；研究和評(píng)價(jià)問(wèn)題的解決方案；選擇解決方案；實(shí)施解決方案并且評(píng)估結(jié)果。因此，問(wèn)題確定后，應(yīng)該分析風(fēng)險(xiǎn)水平。
c.不正確。見(jiàn)題解“b”。
d.不正確。見(jiàn)題解“b”。
6.4決策過(guò)程是一種以符合形勢(shì)要求的方式，從可供選擇的行為程序中，辨別和選擇適當(dāng)程序的過(guò)程。
6.4.1規(guī)劃決策（programmed decisions）和非規(guī)劃決策（non-programmed decisions）
· 規(guī)劃決策利用標(biāo)準(zhǔn)程序制定出決策規(guī)則以簡(jiǎn)化決策制定過(guò)程。規(guī)劃決策與反復(fù)發(fā)生的及常規(guī)的決策有關(guān)，并且構(gòu)成了管理決策的絕大部分。
· 非規(guī)劃決策是很少發(fā)生的，只有當(dāng)所涉及的問(wèn)題過(guò)度復(fù)雜、以前從未遇到過(guò)、難以分析或者非常重要時(shí),才會(huì)被采用。典型的非規(guī)劃決策包括公司合并、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣，等等。
6.4.2靜態(tài)決策（static）和動(dòng)態(tài)決策（dynamic）
· 靜態(tài)決策是指一個(gè)短期決策，常常是一次性活動(dòng)。
· 動(dòng)態(tài)決策是指制定的決策常常不是一次性活動(dòng)，而是需要在一段時(shí)間內(nèi)完成的活動(dòng)。
6.4.3連續(xù)性決策（sequential）和非連續(xù)性決策（non-sequential）
· 連續(xù)性決策主要由低層管理者制定，采取的原則是“分而治之”，通過(guò)制定解決各個(gè)子問(wèn)題的決策，從而最終解決一個(gè)大型復(fù)雜問(wèn)題。
· 非連續(xù)性決策主要由高層管理者制定，通過(guò)制定決策來(lái)直接解決復(fù)雜問(wèn)題。
6.4.4一個(gè)化決策模型包括以下步驟：
· 明確制定決策的必要性，找出存在的問(wèn)題。
· 建立決策標(biāo)準(zhǔn)，收集正確的信息定義問(wèn)題。
· 給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重比例，重點(diǎn)評(píng)估與特定決策相聯(lián)系的可接受風(fēng)險(xiǎn)水平。
· 研究并列出解決問(wèn)題方案。
· 評(píng)價(jià)提出的各個(gè)方案。
· 選擇解決方案。
典型試題
【例題】在對(duì)財(cái)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)性審計(jì)中，內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)該部門(mén)經(jīng)常運(yùn)用基于合理經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)的適當(dāng)定量技術(shù)來(lái)評(píng)估提出的備選資本投資方案。但管理層并非總是選擇具有量化估計(jì)結(jié)果的投資方案。事實(shí)上，有時(shí)管理層更傾向于選擇排在第三或第四的次佳方案。財(cái)務(wù)主管（CFO）指出管理層最終是主觀決策而非根據(jù)定量分析來(lái)確定投資選擇，下列說(shuō)法最準(zhǔn)確的是（?。?BR> a.在資本投資效益極不確定的情形下，這一決策方式是合理的。
b.這一方式是非理性盼、直覺(jué)型的決策方式。
c.這一方式導(dǎo)致組織不能使其利潤(rùn)化。
d.這一方式是決策有限理性模式的一個(gè)實(shí)例，從中管理者可簡(jiǎn)化問(wèn)題。
【答案】a
【解析】
a.正確。如果確切了解備選方案的經(jīng)濟(jì)后果且知道具有較低的風(fēng)險(xiǎn)，則量化分析能夠表明哪-個(gè)是方案。但是，.如果經(jīng)濟(jì)后果具有很高程度的不確定性，那么在制定決策過(guò)程中：將理性分析和直覺(jué)有效結(jié)合起來(lái)的決策制定程序，則是適當(dāng)?shù)摹?BR> b.不正確。本題描述的決策制定程序是將理性分析和直覺(jué)有效地結(jié)合起來(lái)，另外，研究表明直覺(jué)也可以有利于決策的制定。
c.不正確。利用本題描述的決策制定程序也可以確切了解哪項(xiàng)備選方案利潤(rùn)率
d.不正確。有限理性是指不能認(rèn)識(shí)到事物的所有方面和盡量簡(jiǎn)化問(wèn)題的一種趨勢(shì)，而不是指依靠直覺(jué)來(lái)制定決策，所以這不是有限理性的例子。
【例題】下列每項(xiàng)對(duì)決策制定過(guò)程都很重要。
I.確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平。
II.確定可選擇的行動(dòng)方案。
III.確定正確的信息。
IV.在可利用的時(shí)間內(nèi)作出決策。
下面（?。┟枋隽嗽撨^(guò)程的適當(dāng)順序?
a.III、I、II IV
b. II、I、III、IV
c. I、III、II、IV
d. I、II、III、IV
【答案】a
【解析】
I.制定決策的合理過(guò)程包括：認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)和期望值之間的差距；找出問(wèn)題；評(píng)價(jià)與特定決策相聯(lián)系的可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平；研究和評(píng)價(jià)問(wèn)題的解決方案；選擇解決方案；實(shí)施解決方案并且評(píng)估結(jié)果。該項(xiàng)應(yīng)該在確定正確信息后進(jìn)行（III）。
II.該項(xiàng)應(yīng)該在確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平（I）后進(jìn)行。
III.該項(xiàng)應(yīng)該是最先進(jìn)行的。
IV.該項(xiàng)應(yīng)該在確定可選擇的行動(dòng)方案（II）后進(jìn)行。
【例題】利用理性決策過(guò)程時(shí)，問(wèn)題確定以后的下一個(gè)步驟是（?。?BR> a.提出備選解決方案。
b.確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平。
c.認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)和期望值之間的差距。
d.證實(shí)假設(shè)。
【答案】b
【解析】
a.不正確。見(jiàn)題解“b”。
b.正確。合理的制定決策過(guò)程包括：認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)和期望值之間的差距；找出問(wèn)題：評(píng)價(jià)與特定決策相聯(lián)系的可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平；研究和評(píng)價(jià)問(wèn)題的解決方案；選擇解決方案；實(shí)施解決方案并且評(píng)估結(jié)果。因此，問(wèn)題確定后，應(yīng)該分析風(fēng)險(xiǎn)水平。
c.不正確。見(jiàn)題解“b”。
d.不正確。見(jiàn)題解“b”。