在物流貨代企業(yè)或生產(chǎn)性企業(yè)，流程相對較多，管理規(guī)范非常重要，直接關(guān)系公司的形象和運作效率、服務(wù)質(zhì)量和效能，關(guān)系到企業(yè)的口碑和發(fā)展空間。但是，當人們考察使用了ERP系統(tǒng)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)里面的工作人員沒做什么流程性的工作，只是根究崗位做份內(nèi)的事，有條不紊。那流程到底怎么回事呢？
事實上，ERP或信息系統(tǒng)是通過崗位‘分工協(xié)作’實現(xiàn)流程管理的。比如物流貨代公司操作性很強、流程多，但是不同部門只做屬于自己的事，分別處理流程中的一兩個環(huán)節(jié)，最后形成一套流暢的運作系統(tǒng)，整體上看流程運作有序、責(zé)任明確、單據(jù)傳遞一致，做到嚴整、周密、規(guī)范的流程管理及控制。比如說貨代的進倉編號在送貨單和收貨單中是一致的，流程是分開的。有效的分工協(xié)作是流程控制的辦法。一個人跑東跑西，審核這個又審核那個，分工不明確就會導(dǎo)致流程混亂。
所以，流程控制可以簡單理解為有效的‘業(yè)務(wù)分工’。
國際貿(mào)易冗長的流程是通過不同單位協(xié)作完成的，如果把外貿(mào)流程比作一條‘龍’，那么‘廠商、外貿(mào)公司、船公司、船代、倉儲公司、貨代、保險、海關(guān)、商檢、SGS、空運代理、鐵路、公路、箱公司……’等等就是‘龍頭、龍尾、龍骨、龍爪、龍腰……’，最后組成一條‘龍’的服務(wù)、一條‘龍’的業(yè)務(wù)流程！
計算機的小型化、普及化與互聯(lián)網(wǎng)投入實際應(yīng)用是20世紀對全人類的一大貢獻。
初識的同志容易錯誤地認為ERP只不過是把手工簿記電腦化，這顯然是看輕了ERP的作用。毫無疑問，ERP當然具備記帳功能，但到此還能對庫存物資清單一目了然，徹底杜絕了浪費。有一廠長舉了一個簡單但生動的事例作說明：單色輪轉(zhuǎn)印刷機是該廠的生產(chǎn)主力，不同型號的軸承眾多。以往由于賬目查閱困難，設(shè)備一旦出現(xiàn)意外，總是立刻派人外出購買，盡力滿足維修需要，以減少停機時間。這次使用ERP管理系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)庫存的軸承竟達50余只之多，占用了不少流動資金?，F(xiàn)在，當出現(xiàn)設(shè)備故障，先查庫存，再決定是否購買?；こ霭嫔缬∷S的事例告訴我們，只要具備局域網(wǎng)，不搞什么量身定制，直接購買系統(tǒng)行業(yè)軟件上ERP并非難事。
在ERP推廣的過程中遇到阻力是正常的，推進的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要有堅定不移的決心。這中間有軟件設(shè)計的優(yōu)劣問題，也有影響個人利益隨之帶來的情緒反彈問題（不懂電腦怕降職或下崗）。
事實上，ERP或信息系統(tǒng)是通過崗位‘分工協(xié)作’實現(xiàn)流程管理的。比如物流貨代公司操作性很強、流程多，但是不同部門只做屬于自己的事，分別處理流程中的一兩個環(huán)節(jié)，最后形成一套流暢的運作系統(tǒng)，整體上看流程運作有序、責(zé)任明確、單據(jù)傳遞一致，做到嚴整、周密、規(guī)范的流程管理及控制。比如說貨代的進倉編號在送貨單和收貨單中是一致的，流程是分開的。有效的分工協(xié)作是流程控制的辦法。一個人跑東跑西，審核這個又審核那個，分工不明確就會導(dǎo)致流程混亂。
所以，流程控制可以簡單理解為有效的‘業(yè)務(wù)分工’。
國際貿(mào)易冗長的流程是通過不同單位協(xié)作完成的，如果把外貿(mào)流程比作一條‘龍’，那么‘廠商、外貿(mào)公司、船公司、船代、倉儲公司、貨代、保險、海關(guān)、商檢、SGS、空運代理、鐵路、公路、箱公司……’等等就是‘龍頭、龍尾、龍骨、龍爪、龍腰……’，最后組成一條‘龍’的服務(wù)、一條‘龍’的業(yè)務(wù)流程！
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初識的同志容易錯誤地認為ERP只不過是把手工簿記電腦化，這顯然是看輕了ERP的作用。毫無疑問，ERP當然具備記帳功能，但到此還能對庫存物資清單一目了然，徹底杜絕了浪費。有一廠長舉了一個簡單但生動的事例作說明：單色輪轉(zhuǎn)印刷機是該廠的生產(chǎn)主力，不同型號的軸承眾多。以往由于賬目查閱困難，設(shè)備一旦出現(xiàn)意外，總是立刻派人外出購買，盡力滿足維修需要，以減少停機時間。這次使用ERP管理系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)庫存的軸承竟達50余只之多，占用了不少流動資金?，F(xiàn)在，當出現(xiàn)設(shè)備故障，先查庫存，再決定是否購買?；こ霭嫔缬∷S的事例告訴我們，只要具備局域網(wǎng)，不搞什么量身定制，直接購買系統(tǒng)行業(yè)軟件上ERP并非難事。
在ERP推廣的過程中遇到阻力是正常的，推進的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要有堅定不移的決心。這中間有軟件設(shè)計的優(yōu)劣問題，也有影響個人利益隨之帶來的情緒反彈問題（不懂電腦怕降職或下崗）。