2011年導游考試《基礎知識》模擬題精選
一、單項選擇：
1、上海市境內的山地景觀類中，山下有平原村古文化遺址的是
A、厙公山
B、機山
C、辰山
D、橫云山
2、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了
A、一視同仁不卑不亢
B、 愛國愛企自尊自強
C、尊紀守法敬業(yè)愛崗
二、多項選擇：
1、在旅游團離開各地之前，全陪主要進行的工作有
A、協(xié)助領隊和地陪辦理離站事宜
B、提前落實離境交通
C、到達機場(車站、碼頭)后，與地陪交接有關票讓，核準并妥善保管。
D、辦理行李托運。
2、旅游者在長沙參觀游覽期間適逢當地舉辦“金鷹節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上 休息時到現場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會，導游人員應該
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費自理
D、提醒有關注意事項，但不能陪同前往
3、橫沙島是上海市第三大島。島上圩堤縱橫，河流密布，風光爛漫。盛產
A、柑橘
B、小麥
C、油菜
D、水稻
E、棉花
4、旅*業(yè)的“三種意識”是旅游職業(yè)道德建設的重點內容之一，特指
A、安全意識
B、政治意識
C、環(huán)保意識
D、敬業(yè)意識
E、服務意識
5、下列音樂、戲劇列入首批國家非物質文化遺產名錄的有
A、布袋木偶戲
B、滬劇
C、昆曲
D、江南絲竹
E、滑稽戲
D、團結協(xié)作顧全大局
3、外國旅游者如需購買麝香，導游人員應該。
A、提供必要幫助
B、建議其自行處理
C、斷然拒絕
D 、勸阻、井告知中國海關規(guī)定
4、港澳居民在中國境內若丟失港澳居民來往內地通行證，應補辦簽發(fā)
A、一次性有效的港澳同胞來往內地旅行證明
B、一次性有效的中華人民共和國出境通行證
C、港澳居民來往內地通行證
D、一次性有效的人出境通行證
5、導游人員的帶團紀律是
A、不與旅游者爭吵
B、游客至上
C、自我控制
D、理性
6、如果全陪接待的是內賓團，在旅游團出發(fā)的前一天必須與誰取得聯系，約好次日出發(fā)登機(車、船)的時間及地點。
A、旅游團的游客
B、首站地陪
C、司機
D 、組團社計調人員
7、某內賓團與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導游人員應
A、請領隊調解
B、讓游客自行調配
C、予以滿足，但費用自理
D、請全陪調解盡量內部調配
8、導游服務什么特點要求導游人員有高勝的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。
A、關聯度高
B、獨立性強
C 、復雜多變
D、腦體高度結合
9、某游客對美麗的女導游人員說;“小李，我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導游人員回答：湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當然也不例外。這是運用了導游人員回絕技能中的
A、柔和式回絕
B、迂回式回絕
C 、引申式回絕
D 、誘導式回絕
10、若游客被蜂蟄傷，導游人員不能采取的方法是
A、設法將毒刺拔出
B、用鹽水洗敷傷口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、讓其服用客人自備的止痛藥
11、清晰流暢是導游語言什么樣的體現。
A、針對性
B、規(guī)范性
C、生動性
D 、科學性
12、乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為
A、0kg
B、 10kg
C 、15kg
D 、20kg
13、通常為外賓團辦理住宿登記手續(xù)的導游人員是
A、海外領隊
B、地陪
C、酒店前臺接待員
D、全陪
14、中國第一批職業(yè)導游是指
A、 19世紀末、20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導游
B 、1927年7月，上海商業(yè)儲備銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導游人員
C、新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務社所雇用的導游人員
D 、1989年3月，推行全國導游人員資格考試后旅行社所聘用的導游人員
15、導游人員在帶團過程中要突出領導職責，不輕易更改旅游日程安排，反映了___的帶團理念
A、服務的契約性
B 、工作的主動性
C、有序引導
D 、誠信待人
一、單項選擇：
1、上海市境內的山地景觀類中，山下有平原村古文化遺址的是
A、厙公山
B、機山
C、辰山
D、橫云山
2、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了
A、一視同仁不卑不亢
B、 愛國愛企自尊自強
C、尊紀守法敬業(yè)愛崗
二、多項選擇：
1、在旅游團離開各地之前，全陪主要進行的工作有
A、協(xié)助領隊和地陪辦理離站事宜
B、提前落實離境交通
C、到達機場(車站、碼頭)后，與地陪交接有關票讓，核準并妥善保管。
D、辦理行李托運。
2、旅游者在長沙參觀游覽期間適逢當地舉辦“金鷹節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上 休息時到現場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會，導游人員應該
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費自理
D、提醒有關注意事項，但不能陪同前往
3、橫沙島是上海市第三大島。島上圩堤縱橫，河流密布，風光爛漫。盛產
A、柑橘
B、小麥
C、油菜
D、水稻
E、棉花
4、旅*業(yè)的“三種意識”是旅游職業(yè)道德建設的重點內容之一，特指
A、安全意識
B、政治意識
C、環(huán)保意識
D、敬業(yè)意識
E、服務意識
5、下列音樂、戲劇列入首批國家非物質文化遺產名錄的有
A、布袋木偶戲
B、滬劇
C、昆曲
D、江南絲竹
E、滑稽戲
D、團結協(xié)作顧全大局
3、外國旅游者如需購買麝香，導游人員應該。
A、提供必要幫助
B、建議其自行處理
C、斷然拒絕
D 、勸阻、井告知中國海關規(guī)定
4、港澳居民在中國境內若丟失港澳居民來往內地通行證，應補辦簽發(fā)
A、一次性有效的港澳同胞來往內地旅行證明
B、一次性有效的中華人民共和國出境通行證
C、港澳居民來往內地通行證
D、一次性有效的人出境通行證
5、導游人員的帶團紀律是
A、不與旅游者爭吵
B、游客至上
C、自我控制
D、理性
6、如果全陪接待的是內賓團，在旅游團出發(fā)的前一天必須與誰取得聯系，約好次日出發(fā)登機(車、船)的時間及地點。
A、旅游團的游客
B、首站地陪
C、司機
D 、組團社計調人員
7、某內賓團與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導游人員應
A、請領隊調解
B、讓游客自行調配
C、予以滿足，但費用自理
D、請全陪調解盡量內部調配
8、導游服務什么特點要求導游人員有高勝的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。
A、關聯度高
B、獨立性強
C 、復雜多變
D、腦體高度結合
9、某游客對美麗的女導游人員說;“小李，我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導游人員回答：湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當然也不例外。這是運用了導游人員回絕技能中的
A、柔和式回絕
B、迂回式回絕
C 、引申式回絕
D 、誘導式回絕
10、若游客被蜂蟄傷，導游人員不能采取的方法是
A、設法將毒刺拔出
B、用鹽水洗敷傷口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、讓其服用客人自備的止痛藥
11、清晰流暢是導游語言什么樣的體現。
A、針對性
B、規(guī)范性
C、生動性
D 、科學性
12、乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為
A、0kg
B、 10kg
C 、15kg
D 、20kg
13、通常為外賓團辦理住宿登記手續(xù)的導游人員是
A、海外領隊
B、地陪
C、酒店前臺接待員
D、全陪
14、中國第一批職業(yè)導游是指
A、 19世紀末、20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導游
B 、1927年7月，上海商業(yè)儲備銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導游人員
C、新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務社所雇用的導游人員
D 、1989年3月，推行全國導游人員資格考試后旅行社所聘用的導游人員
15、導游人員在帶團過程中要突出領導職責，不輕易更改旅游日程安排，反映了___的帶團理念
A、服務的契約性
B 、工作的主動性
C、有序引導
D 、誠信待人