備考2011年質(zhì)量資格考試《相關(guān)知識》資料(45)

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3.持續(xù)改進的環(huán)境持續(xù)改進需要有以下的環(huán)境條件:
    (1)高管理者的支持和領(lǐng)導(dǎo)。
    (2)各級管理者的以身作則,持之以恒和配置資源。
    (3)組織和內(nèi)共同的價值觀、態(tài)度和行為。
    (4)確定質(zhì)量改進目標(biāo)。
    (5)個人與個人之間、個人與組織之間廣泛的交流與合作,以及相互之間的信任。
    (6)尊重員工的首創(chuàng)精神。進行必要的教育和培訓(xùn)。
    (7)對改進過程進行鼓勵,對成功的改進進行獎勵。
    (8)有較高的士氣。
    (9)不斷追求新的更高的目標(biāo)。