第八節(jié) 與供方互利的關系
1.供方是組織的資源
與1994版相比，GB/T 19004-2000的重大改動之一，就是將“供方和合作關系”作為組織的一種“資源”，要求組織進行“資源管理”，并且還把供方的互利關系作為質(zhì)量管理八大原則之一。過去，包括TQM的一些書籍，都只把組織自己作為“顧客”，把供方作為單純的供貨者，只對供方提出這樣那樣的要求。GB/T 19004-2000提升了供方的地位，要求組織與供方獎勵“互利”的關系，很有值得我們深思的含義。
（1）供方是組織的“受益者”之一組織業(yè)績的五大“受益者”之中，供方占一席之地。供方典型的期望或需要是“繼續(xù)經(jīng)驗”的機會。組織應盡量滿足這種期望和需要。
（2）供方是組織的“資源”
任何議價組織和，都需要“采購產(chǎn)品”都需要或多或少的供方。特別是諸如汽車、飛機之類的大型制造業(yè)，其“采購產(chǎn)品”占其總成本的70％以上，更離不開供方。
（3）供方的業(yè)績影響組織的業(yè)績供方的產(chǎn)品質(zhì)量影響組織產(chǎn)品質(zhì)量，這不言而喻。供方的質(zhì)量管理體系運行如何，很大程度上決定了其產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，是否能夠滿足要求。因此，組織對供方質(zhì)量管理體系有指導和監(jiān)督的義務。
（4）雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關方的需要組織將顧客和其他相關方的要求清楚地傳達給供方，供方通過組織去滿足這些要求，可以使組織和供方有共同的目標。
（5）組織可以從與供方的合作中獲得多種效益例如：減少投資、擴大規(guī)模、降低風險、穩(wěn)定生產(chǎn)、降低成本、改進設計、后勤保障和共享知識等等。供方的技術和管理經(jīng)驗，組織可直接借鑒，更應注重學習和吸收。
（6）供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益例如：保持繼續(xù)經(jīng)營的機會，提高技術和管理水平，分享知識等等。
1.供方是組織的資源
與1994版相比，GB/T 19004-2000的重大改動之一，就是將“供方和合作關系”作為組織的一種“資源”，要求組織進行“資源管理”，并且還把供方的互利關系作為質(zhì)量管理八大原則之一。過去，包括TQM的一些書籍，都只把組織自己作為“顧客”，把供方作為單純的供貨者，只對供方提出這樣那樣的要求。GB/T 19004-2000提升了供方的地位，要求組織與供方獎勵“互利”的關系，很有值得我們深思的含義。
（1）供方是組織的“受益者”之一組織業(yè)績的五大“受益者”之中，供方占一席之地。供方典型的期望或需要是“繼續(xù)經(jīng)驗”的機會。組織應盡量滿足這種期望和需要。
（2）供方是組織的“資源”
任何議價組織和，都需要“采購產(chǎn)品”都需要或多或少的供方。特別是諸如汽車、飛機之類的大型制造業(yè)，其“采購產(chǎn)品”占其總成本的70％以上，更離不開供方。
（3）供方的業(yè)績影響組織的業(yè)績供方的產(chǎn)品質(zhì)量影響組織產(chǎn)品質(zhì)量，這不言而喻。供方的質(zhì)量管理體系運行如何，很大程度上決定了其產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，是否能夠滿足要求。因此，組織對供方質(zhì)量管理體系有指導和監(jiān)督的義務。
（4）雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關方的需要組織將顧客和其他相關方的要求清楚地傳達給供方，供方通過組織去滿足這些要求，可以使組織和供方有共同的目標。
（5）組織可以從與供方的合作中獲得多種效益例如：減少投資、擴大規(guī)模、降低風險、穩(wěn)定生產(chǎn)、降低成本、改進設計、后勤保障和共享知識等等。供方的技術和管理經(jīng)驗，組織可直接借鑒，更應注重學習和吸收。
（6）供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益例如：保持繼續(xù)經(jīng)營的機會，提高技術和管理水平，分享知識等等。