加拿大的公路運(yùn)輸領(lǐng)域，目前包括三類(lèi)，即專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、小件快運(yùn)公司和社會(huì)非專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)。近年來(lái)，隨著專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致其在貨運(yùn)的及時(shí)或快運(yùn)等物流服務(wù)方面的不斷改善。
■ 為客戶服務(wù)
近年來(lái)，許多生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展適時(shí)生產(chǎn)制（JustInTime），要求公路運(yùn)輸（或物流）企業(yè)及時(shí)供應(yīng)他們所需要的貨物。為此，有的公路快運(yùn)企業(yè)購(gòu)進(jìn)帶臥鋪的先進(jìn)卡車(chē)，針對(duì)長(zhǎng)距離的運(yùn)輸兩個(gè)駕駛員可輪流開(kāi)車(chē)。為了達(dá)到及時(shí)、快速、保持企業(yè)信譽(yù)的目的，有時(shí)不惜用航空運(yùn)輸；或根據(jù)需要安裝，則除了送貨到門(mén)外，直到把貨物安裝調(diào)試完畢，客戶滿意簽單后，才算完成任務(wù)；公路快運(yùn)（物流）企業(yè)還擁有自己專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系工商企業(yè)，了解他們的所需，介紹本物流企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。每個(gè)客戶都有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)固定聯(lián)系，駕駛員及所有工作人員都是兼職營(yíng)銷(xiāo)員，他們每一環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都會(huì)影響顧客對(duì)物流企業(yè)的印象，由此也會(huì)波及到公司的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額。
■ 市場(chǎng)的選擇
市場(chǎng)是無(wú)限的，不可能什么都想做。公路運(yùn)輸或物流企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)來(lái)選擇服務(wù)市場(chǎng)。如加拿大的BURHAM公司根據(jù)自己的特點(diǎn)，在第三方物流業(yè)務(wù)中以經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備、保健用品、生活基本用品、銀行設(shè)備、通訊設(shè)備及醫(yī)療用品為主。對(duì)有些一攬子的物流服務(wù)項(xiàng)目，如果本企業(yè)承包下來(lái)而又覺(jué)得無(wú)能力做好，則分包給有這樣能力的企業(yè)去做。
■ 為客戶服務(wù)
近年來(lái)，許多生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展適時(shí)生產(chǎn)制（JustInTime），要求公路運(yùn)輸（或物流）企業(yè)及時(shí)供應(yīng)他們所需要的貨物。為此，有的公路快運(yùn)企業(yè)購(gòu)進(jìn)帶臥鋪的先進(jìn)卡車(chē)，針對(duì)長(zhǎng)距離的運(yùn)輸兩個(gè)駕駛員可輪流開(kāi)車(chē)。為了達(dá)到及時(shí)、快速、保持企業(yè)信譽(yù)的目的，有時(shí)不惜用航空運(yùn)輸；或根據(jù)需要安裝，則除了送貨到門(mén)外，直到把貨物安裝調(diào)試完畢，客戶滿意簽單后，才算完成任務(wù)；公路快運(yùn)（物流）企業(yè)還擁有自己專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系工商企業(yè)，了解他們的所需，介紹本物流企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。每個(gè)客戶都有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)固定聯(lián)系，駕駛員及所有工作人員都是兼職營(yíng)銷(xiāo)員，他們每一環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都會(huì)影響顧客對(duì)物流企業(yè)的印象，由此也會(huì)波及到公司的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額。
■ 市場(chǎng)的選擇
市場(chǎng)是無(wú)限的，不可能什么都想做。公路運(yùn)輸或物流企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)來(lái)選擇服務(wù)市場(chǎng)。如加拿大的BURHAM公司根據(jù)自己的特點(diǎn)，在第三方物流業(yè)務(wù)中以經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備、保健用品、生活基本用品、銀行設(shè)備、通訊設(shè)備及醫(yī)療用品為主。對(duì)有些一攬子的物流服務(wù)項(xiàng)目，如果本企業(yè)承包下來(lái)而又覺(jué)得無(wú)能力做好，則分包給有這樣能力的企業(yè)去做。