最新酒店銷(xiāo)售部預(yù)訂中心文員崗位職責(zé)優(yōu)秀

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    酒店銷(xiāo)售部預(yù)訂中心文員崗位職責(zé)篇一
    直接上級(jí):預(yù)訂部經(jīng)理
    直接下屬:無(wú)
    一、崗位職責(zé)
    1.在預(yù)訂部經(jīng)理的指導(dǎo)下工作。
    2.接收和處理有關(guān)散客和團(tuán)體訂房的電話(huà)、電傳和文件。
    3.核對(duì)團(tuán)體訂房和散客訂房的變更和取消情況。
    4.打印和處理由銷(xiāo)售部送來(lái)的團(tuán)體訂房單或變更單,并按規(guī)定安排好散客和團(tuán)隊(duì)的訂房及訂餐。
    5.負(fù)責(zé)發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄,與旅行社及其他客戶(hù)落實(shí)訂房事宜。
    6.準(zhǔn)備第二天的“vip”到店計(jì)劃安排及有關(guān)資料,經(jīng)預(yù)訂部經(jīng)理審核后交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
    7.每月底做房間銷(xiāo)售分析表,分送市場(chǎng)總監(jiān),總經(jīng)理,及有關(guān)部門(mén)。
    二、素質(zhì)要求
    基本素質(zhì):工作認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)、聽(tīng)力好、語(yǔ)言清晰。
    自然條件:身體健康、年齡20歲以上,女性為佳。
    文化程度:大專(zhuān)文化程度。
    外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平,本崗位業(yè)務(wù)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)達(dá)到熟練。
    工作經(jīng)驗(yàn):在中外合資酒店中做過(guò)前廳工作,做過(guò)預(yù)訂者尤佳。