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第 八 章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
一、單項(xiàng)選擇題
1.系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)使用的過(guò)程間的相互作用，稱為（?。?。
A.改進(jìn)方法
B.過(guò)程方法
C.信息方法
D.分析方法
2.下列不屬于原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2000年正式發(fā)布的質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。（2004年真題）
A.GB／T 19000—2000
B.GB／T 19001—2000
C.GB／T 19002—2000
D.GB／T 19004—2000
3.提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段是（?。?。
A.加強(qiáng)管理者的作用
B.采用“過(guò)程方法”的結(jié)構(gòu)
C.進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審
D.突出“持續(xù)改進(jìn)”
4.GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中首要的原則是（?。?。
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.全員參與
D.過(guò)程方法
5.GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則中強(qiáng)調(diào)（ ）是組織存在的基礎(chǔ)。
A.顧客的要求
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.顧客
D.經(jīng)濟(jì)效益
答案部分
一、單項(xiàng)選擇題
1.
【正確答案】：B
【答案解析】：系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為過(guò)程方法。參見(jiàn)教材P161。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008503】
2.
【正確答案】：C
【答案解析】：GB/T 19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)由下列四部分組成：
（1） GB/T 19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
（2） GB/T 19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
（3） GB/T 19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
（4） ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南。參見(jiàn)教材P161。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008505】
3.
【正確答案】：D
【答案解析】：突出“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。參見(jiàn)教材P162。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008506】
4.
【正確答案】：A
【答案解析】：GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中首要的原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。參見(jiàn)教材P162。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008507】
5.
【正確答案】：C
【答案解析】：顧客是組織存在的基礎(chǔ)，顧客的要求應(yīng)放在組織的第一位。參見(jiàn)教材P163。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008508】
第 八 章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
一、單項(xiàng)選擇題
1.系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)使用的過(guò)程間的相互作用，稱為（?。?。
A.改進(jìn)方法
B.過(guò)程方法
C.信息方法
D.分析方法
2.下列不屬于原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2000年正式發(fā)布的質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。（2004年真題）
A.GB／T 19000—2000
B.GB／T 19001—2000
C.GB／T 19002—2000
D.GB／T 19004—2000
3.提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段是（?。?。
A.加強(qiáng)管理者的作用
B.采用“過(guò)程方法”的結(jié)構(gòu)
C.進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審
D.突出“持續(xù)改進(jìn)”
4.GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中首要的原則是（?。?。
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.全員參與
D.過(guò)程方法
5.GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則中強(qiáng)調(diào)（ ）是組織存在的基礎(chǔ)。
A.顧客的要求
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.顧客
D.經(jīng)濟(jì)效益
答案部分
一、單項(xiàng)選擇題
1.
【正確答案】：B
【答案解析】：系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為過(guò)程方法。參見(jiàn)教材P161。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008503】
2.
【正確答案】：C
【答案解析】：GB/T 19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)由下列四部分組成：
（1） GB/T 19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
（2） GB/T 19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
（3） GB/T 19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
（4） ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南。參見(jiàn)教材P161。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008505】
3.
【正確答案】：D
【答案解析】：突出“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。參見(jiàn)教材P162。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008506】
4.
【正確答案】：A
【答案解析】：GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中首要的原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。參見(jiàn)教材P162。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008507】
5.
【正確答案】：C
【答案解析】：顧客是組織存在的基礎(chǔ)，顧客的要求應(yīng)放在組織的第一位。參見(jiàn)教材P163。
【該題針對(duì)“GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10008508】