1998年5月6日,張燕永遠記著這個日子。
這一天,她從一名企業(yè)工作人員,轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃ぷ髡?,開始從事自學考試管理工作。
學光學儀器專業(yè)的張燕,畢業(yè)于天津大學。2000年她又從石景山區(qū)自考辦副主任轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙话咽帧薄?2年來,張燕除角色發(fā)生了重大變化外,對自考業(yè)務(wù)也從一無所知到了如指掌。
“我當年從天津一家企業(yè)調(diào)到石景山區(qū)自考辦工作時,對自考業(yè)務(wù)一竅不通?!睘榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識,快速進入工作狀態(tài),學習自考教育等相關(guān)文件成了張燕每天的必修課?!拔夷嵌螘r間壓力特別大,每天心里想的都是自考,上班工作沒完成,晚上帶回家加班繼續(xù)做?!睆堁喔袊@道,那些日子,一頭漂亮的黑發(fā),在不知不覺間已長出白發(fā)來。
主管自考工作的張燕,每當考試期間,一聽到辦公室的電話響起,心里就緊繃著,擔心考試過程會出現(xiàn)差錯,直到考試平安順利結(jié)束,她的心才踏實下來。
1999年,升任副主任的張燕主管自考工作。隨著時間的推移,她對自考的各項工作也逐漸熟悉起來。雖然業(yè)務(wù)熟練了,但加班加點仍是家常便飯。她經(jīng)常是回了家腦子里還想著工作,隨時把一些容易忽視的組考細節(jié)記在本子上。
在張燕剛接觸自考那些年,報考的考生很多,那時,報名方式也比較傳統(tǒng),都是到自考辦現(xiàn)場報名。張燕說,由于考生多,一到報名期間,她就很興奮,充滿了激情。
在她的印象中,2001年的加考熱鬧非凡。考生報名工作在大廳中進行,由于考生人數(shù)猛增,擔心現(xiàn)場秩序混亂,她立刻站在桌子上,大聲指揮考生有序報考。多年下來,她得了咽炎。
自考30年來,2003年是報考的高峰。當年,石景山區(qū)自考考生報考的科次達4.2萬多。雖然近幾年自考生人數(shù)有下降的趨勢,但張燕帶的團隊,服務(wù)意識反而更強。
“以前都是現(xiàn)場報名,能與考生面對面解答問題,現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)報名,只能通過石景山考試中心網(wǎng)站等渠道把自考信息通知給考生?!睆堁嗾f,為了讓考生及時掌握自考信息,她們適時在網(wǎng)上發(fā)布考試信息。
為給考生解決實際困難,張燕與同事們處處為考生著想,在自考組考環(huán)節(jié),為考生提供人性化服務(wù)。有一年,該區(qū)有位小兒麻痹癥考生,這位自強的考生謝絕了自考辦給他設(shè)置的單獨考場。知道情況后,張燕與該考生所報考的考點工作人員溝通,特意給他安排在一樓的考場。為殘疾考生提供溫馨、周到的服務(wù),已成為張燕的工作常態(tài)。
在張燕辦公室的書柜里,保存著一本珍貴的像冊,石景山區(qū)自學考試重要照片和一些考生的合影照片。她指著一張發(fā)黃的照片說,這是一對已順利畢業(yè)的殘疾人夫妻自考生,一位是盲人,一位下肢殘疾。每次考前,張燕都會和同事一起提前把備考材料、考試信息等收集好,騎自行車送到他們家去。
張燕如數(shù)家珍地說出從石景山自考辦走出的自考生,他們中有自己創(chuàng)業(yè)開辦了心理咨詢公司的殘疾考生;有高校廚師通過自考成為律師的考生,看著一批批學生,通過自考走上成才路,張燕感到驕傲和自豪。
憑著多年兢兢業(yè)業(yè)的工作,石景山區(qū)自考辦在自考25周年時獲得了“全國自考先進集體”等多項榮譽,張燕總是把成績歸功于集體,她更在乎的是對自考事業(yè)的熱愛,對自考生的感情。(北京考試報記者 邱乾謀)
這一天,她從一名企業(yè)工作人員,轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃ぷ髡?,開始從事自學考試管理工作。
學光學儀器專業(yè)的張燕,畢業(yè)于天津大學。2000年她又從石景山區(qū)自考辦副主任轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙话咽帧薄?2年來,張燕除角色發(fā)生了重大變化外,對自考業(yè)務(wù)也從一無所知到了如指掌。
“我當年從天津一家企業(yè)調(diào)到石景山區(qū)自考辦工作時,對自考業(yè)務(wù)一竅不通?!睘榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識,快速進入工作狀態(tài),學習自考教育等相關(guān)文件成了張燕每天的必修課?!拔夷嵌螘r間壓力特別大,每天心里想的都是自考,上班工作沒完成,晚上帶回家加班繼續(xù)做?!睆堁喔袊@道,那些日子,一頭漂亮的黑發(fā),在不知不覺間已長出白發(fā)來。
主管自考工作的張燕,每當考試期間,一聽到辦公室的電話響起,心里就緊繃著,擔心考試過程會出現(xiàn)差錯,直到考試平安順利結(jié)束,她的心才踏實下來。
1999年,升任副主任的張燕主管自考工作。隨著時間的推移,她對自考的各項工作也逐漸熟悉起來。雖然業(yè)務(wù)熟練了,但加班加點仍是家常便飯。她經(jīng)常是回了家腦子里還想著工作,隨時把一些容易忽視的組考細節(jié)記在本子上。
在張燕剛接觸自考那些年,報考的考生很多,那時,報名方式也比較傳統(tǒng),都是到自考辦現(xiàn)場報名。張燕說,由于考生多,一到報名期間,她就很興奮,充滿了激情。
在她的印象中,2001年的加考熱鬧非凡。考生報名工作在大廳中進行,由于考生人數(shù)猛增,擔心現(xiàn)場秩序混亂,她立刻站在桌子上,大聲指揮考生有序報考。多年下來,她得了咽炎。
自考30年來,2003年是報考的高峰。當年,石景山區(qū)自考考生報考的科次達4.2萬多。雖然近幾年自考生人數(shù)有下降的趨勢,但張燕帶的團隊,服務(wù)意識反而更強。
“以前都是現(xiàn)場報名,能與考生面對面解答問題,現(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)報名,只能通過石景山考試中心網(wǎng)站等渠道把自考信息通知給考生?!睆堁嗾f,為了讓考生及時掌握自考信息,她們適時在網(wǎng)上發(fā)布考試信息。
為給考生解決實際困難,張燕與同事們處處為考生著想,在自考組考環(huán)節(jié),為考生提供人性化服務(wù)。有一年,該區(qū)有位小兒麻痹癥考生,這位自強的考生謝絕了自考辦給他設(shè)置的單獨考場。知道情況后,張燕與該考生所報考的考點工作人員溝通,特意給他安排在一樓的考場。為殘疾考生提供溫馨、周到的服務(wù),已成為張燕的工作常態(tài)。
在張燕辦公室的書柜里,保存著一本珍貴的像冊,石景山區(qū)自學考試重要照片和一些考生的合影照片。她指著一張發(fā)黃的照片說,這是一對已順利畢業(yè)的殘疾人夫妻自考生,一位是盲人,一位下肢殘疾。每次考前,張燕都會和同事一起提前把備考材料、考試信息等收集好,騎自行車送到他們家去。
張燕如數(shù)家珍地說出從石景山自考辦走出的自考生,他們中有自己創(chuàng)業(yè)開辦了心理咨詢公司的殘疾考生;有高校廚師通過自考成為律師的考生,看著一批批學生,通過自考走上成才路,張燕感到驕傲和自豪。
憑著多年兢兢業(yè)業(yè)的工作,石景山區(qū)自考辦在自考25周年時獲得了“全國自考先進集體”等多項榮譽,張燕總是把成績歸功于集體,她更在乎的是對自考事業(yè)的熱愛,對自考生的感情。(北京考試報記者 邱乾謀)