2011年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料:施工在崗培訓(xùn)

字號(hào):

在崗培訓(xùn):
    1、 軍事培訓(xùn):
    隊(duì)列:
    ……立正、稍息、跨立、蹲下起立
    ……齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮
    拳術(shù)基目:
    ……擒敵拳、散打基本功
    ……體能訓(xùn)練、跑步、俯臥撐等
    2、 消防知識(shí):
    (1) 消防法規(guī)的學(xué)習(xí)
    (2) 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
    (3) 滅火器材的操作與使用及檢查
    (4) 滅火疏散相關(guān)知識(shí)
    3、 工作技能的培訓(xùn):
    (1) 商場(chǎng)的防盜技巧
    (2) 處理突發(fā)事件的程序
    (3) 崗位職責(zé),守則
    (4) 商戶離場(chǎng)、離崗登記、清潔工檢查、員工進(jìn)退場(chǎng)及清場(chǎng)操作流程
    (5) 溝通、協(xié)調(diào)的能力
    4、 服務(wù)培訓(xùn):
    文明用語(yǔ)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)要求
    5、 思想教育:
    思想品德、政治思想、行為準(zhǔn)則
    思想教育的形式為:個(gè)別交談,保安員全體大會(huì),交按班時(shí)的講評(píng),班務(wù)會(huì)
    6、 法律基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)
    法律體系、憲法、刑法、罪與非罪的界定、正當(dāng)防衛(wèi)、民事責(zé)任等其他相關(guān)法律法規(guī)