綜合物流服務產(chǎn)生的背景
隨著市場競爭的激烈化和國際化，對于現(xiàn)代企業(yè)的物流管理而言，傳統(tǒng)的“縱向一體化”模式已經(jīng)不能適應目前技術(shù)更新快、投資成本高、競爭全球化的制造環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)應更注重于高價值生產(chǎn)模式，更強調(diào)速度、專門知識、靈活性和革新，集中企業(yè)資源于經(jīng)過仔細挑選的少數(shù)具有競爭力的核心業(yè)務，也就是集中在那些使他們真正區(qū)別于競爭對手的技能和知識上，而把其他一些雖然極為重要但不是其核心業(yè)務的職能（如運輸、倉儲、分撿、配送等物流環(huán)節(jié)）外包給專業(yè)的物流服務商，并與這些企業(yè)保持緊密合作的關(guān)系，從而使自己企業(yè)的整個運作提高到水平，而所需要的費用則與目前的開支相等甚至有所減少，并且還往往可以省去一些巨額投資。這種巨大變化的結(jié)果，導致出現(xiàn)了一種以適應其基本顧客的需求發(fā)展為目的的新形式的物流服務，并把提供這些服務的供應商稱作綜合服務供應商，他們通過增加新的和獨特的增值服務來擴大其基本的競爭能力。特別值得注意的是，近年來越來越多的國內(nèi)企業(yè)不約而同地對物流業(yè)務外包及“第三方物流”服務表現(xiàn)出濃厚的興趣。
在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)成功與否不再由“縱向一體化”的程度高低來衡量，而是由企業(yè)積聚和使用的知識為產(chǎn)品或服務增值的程度來衡量。企業(yè)在集中資源于自身核心業(yè)務的同時，通過利用其他企業(yè)的資源來彌補自身的不足，從而變得更具競爭優(yōu)勢。據(jù)美國《財富》雜志報道，目前全世界年營業(yè)額在5000萬美元以上公司在1998年業(yè)務外包的開支上升27%，比1997年業(yè)務外包的總開支增加近2350億美元。
通用汽車公司（GM）通過采用業(yè)務外包策略，把運輸和物流業(yè)務外包給Leasewag物流公司。Leasewag負責通用汽車公司的零部件到31個北美組裝廠的運輸工作，通用汽車公司則集中力量于其核心業(yè)務上－制造轎車和卡車。始于1991年的合作節(jié)約了大約10%的運輸成本，縮短了18%的運輸時間，裁減了一些不必要的物流職能部門，減少了整條供應鏈上的庫存，并且在供應鏈運作中保持了高效的反應能力。
Leasewag在Cleveland設(shè)有一個分銷中心處理交叉復雜的運輸路線，通過電子技術(shù)排列它與各通用汽車公司的北美工廠的路線，這樣可以動態(tài)地跟蹤裝運情況，并且根據(jù)實際需求實現(xiàn)JIT方式的運輸。Leasewag的衛(wèi)星系統(tǒng)可以保證運輸路線組合的柔性化。如果一個供應商的裝運落后于計劃，Leasewag可以迅速地調(diào)整運輸路線的組合。Leasewag采用的“精細可視路線”技術(shù)保證了通用汽車公司的生產(chǎn)線上的低庫存水平。
第三方物流的定義
所謂“第三方物流（ThirdPartLogistics）”是指從客戶那里不只是負責個別的運輸業(yè)務，還負責包括從調(diào)貨到庫存管理、卸貨、配送在內(nèi)的客戶的全部物流業(yè)務，即針對企業(yè)采取經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計物流系統(tǒng)，利用自己公司或其他公司的物流設(shè)備在實際應用中解決問題的實施事業(yè)。第三方物流系統(tǒng)（3PL）是一種實現(xiàn)物流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業(yè)的物流業(yè)務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務上，提高了供應鏈管理和運作的效率。
由于跨國公司經(jīng)營范圍的擴大以及物流供應商能力的提高物流外包的費用將持續(xù)上升，全球客戶現(xiàn)在已經(jīng)意識到，庫存費用和訂貨周期是可以通過物流專家提供的高效率物流經(jīng)營而大幅度降低的。許多世界的跨國生產(chǎn)商和零售商目前都需要全球物流服務。隨著這些公司的發(fā)展，其運輸和分撥需求也變得更高、更復雜、它們要求專業(yè)公司來管理和經(jīng)營它們的物流活動。照這樣下去，許多世界一流的汽車公司、電子公司、零售商、消費品和醫(yī)藥公司都將把它們的物流經(jīng)營交給第三方物流供應商。
加強用戶服務（CustomerService）、外協(xié)、（Outsourcing）、戰(zhàn)略合作伙伴，第三方物流（ThirdPartyLogistics）、信息管理和網(wǎng)絡控制是物流發(fā)展的重要趨勢，毫無疑問，用戶服務是物流管理宗旨，也是未來要加強的重要方面；專業(yè)化分工使企業(yè)更加關(guān)注自己的核心產(chǎn)業(yè)，從而將物流公司去分離出來，并委托給專業(yè)的物流公司去實施，這就是外協(xié)；在對外交易活動中，企業(yè)趨向于選擇少數(shù)而穩(wěn)定，并有較多的業(yè)務往來的公司形成戰(zhàn)略上伙伴關(guān)系，越來越多的生產(chǎn)商認識到了第三方物流在其原材料和產(chǎn)品供銷中的作用，作為促進物流發(fā)展的重要動力之一。信息和網(wǎng)絡同時也是物流發(fā)展中所關(guān)注的重要方面。
第三方物流的功能
第三方物流系統(tǒng)提供一種集成運輸模式，它使供應鏈的小批量庫存補給變得更為經(jīng)濟。因為在某些情況下，小批量的貨物運輸（非滿載運輸）顯然是不經(jīng)濟的，但是多品種小批量生產(chǎn)的供應鏈環(huán)境必須小批量采購、小批量運輸，這就提高了貨物的供應頻率，運輸頻率的增加就要增加運輸費用，顯然不經(jīng)濟。第三方物流系統(tǒng)是一種為大多數(shù)企業(yè)提高運輸服務的實體，它為多條供應鏈提供運輸服務，比如，當多家供應商彼此位置相鄰時，就可以采用混裝運輸?shù)霓k法，把各家供應商的貨物依次裝在同一輛貨車上，實現(xiàn)小批量交貨的經(jīng)濟性，這就是第三方物流系統(tǒng)提供聯(lián)合運輸（集成運輸模式）的好處。
過去，在日本也從事物流業(yè)務的外部委托業(yè)務，但是通常是指單一地從事調(diào)貨、保管、配送等業(yè)務。3PL是指從調(diào)貨到配送全部由第三方負責。而且，不只是單一地完成實際的物流業(yè)務，還包括設(shè)計、建議如何以最低的費用地運輸、保管貨物等客戶所需的物流整體系統(tǒng)。即設(shè)計如何捆包，在哪里的倉庫保管，采用哪個運輸部門，途徑哪條運輸線路，在哪個恰當時機發(fā)送貨物等客戶貨物流動全過程的方案。設(shè)計物流業(yè)務時，也建議采用怎樣的人員體制，所以3PL逐漸包含到客戶的組織改革方面。
第三方物流系統(tǒng)還可以提供其他形式的物流服務功能，如顧客訂單處理等。采用第三方物流系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得如下的好處：降低成本；使企業(yè)更加集中于核心業(yè)務的發(fā)展；改進服務質(zhì)量；快速進人國際市場；獲得信息咨詢；獲得物流經(jīng)驗；減少風險等。
3PL事業(yè)者與以往的物流業(yè)人員有所不同的另一個特征是與客戶利益一致。3PL事業(yè)者謀求客戶物流業(yè)務的效率化和為其削減成本，這當然屬于維護客戶利益；另一方面，3PL事業(yè)者也因此提高了自身利益利用3PL的互惠要素成為3PL事業(yè)者和客戶雙方的激勵因素被稱為“利益分配”的契約方法。通常，3PL事業(yè)者保證在契約期內(nèi)達到客戶削減物流成本的目標；取得此目標以上的結(jié)果時，雙方依照合同分配各自的利益。因此，3PL事業(yè)者和客戶因共同的利益能夠產(chǎn)生互相協(xié)力配合的情況。
3PL事業(yè)者與客戶存在著共同謀求物流成本削減，共同享受產(chǎn)生的利益，即可以說是共同成為平等的伙伴關(guān)系。過去的物流業(yè)者對客戶仿佛是承包的關(guān)系。而對于客戶，物流業(yè)者只是交涉討價的對手，就是與物流業(yè)者接觸也不過是由有關(guān)部門具體負責人來進行。但是，3PL事業(yè)者關(guān)于生產(chǎn)計劃等經(jīng)營的廣泛情報與客戶共有化，因此與人員配置等組織體制改革相適應的建議也漸漸提出，所以對于此項提案的實施多數(shù)必須有客戶高層領(lǐng)導的協(xié)力。因此，3PL事業(yè)者接觸的對方是客戶的高層領(lǐng)導，在這一點上也是取得和客戶對等的關(guān)系。
隨著市場競爭的激烈化和國際化，對于現(xiàn)代企業(yè)的物流管理而言，傳統(tǒng)的“縱向一體化”模式已經(jīng)不能適應目前技術(shù)更新快、投資成本高、競爭全球化的制造環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)應更注重于高價值生產(chǎn)模式，更強調(diào)速度、專門知識、靈活性和革新，集中企業(yè)資源于經(jīng)過仔細挑選的少數(shù)具有競爭力的核心業(yè)務，也就是集中在那些使他們真正區(qū)別于競爭對手的技能和知識上，而把其他一些雖然極為重要但不是其核心業(yè)務的職能（如運輸、倉儲、分撿、配送等物流環(huán)節(jié)）外包給專業(yè)的物流服務商，并與這些企業(yè)保持緊密合作的關(guān)系，從而使自己企業(yè)的整個運作提高到水平，而所需要的費用則與目前的開支相等甚至有所減少，并且還往往可以省去一些巨額投資。這種巨大變化的結(jié)果，導致出現(xiàn)了一種以適應其基本顧客的需求發(fā)展為目的的新形式的物流服務，并把提供這些服務的供應商稱作綜合服務供應商，他們通過增加新的和獨特的增值服務來擴大其基本的競爭能力。特別值得注意的是，近年來越來越多的國內(nèi)企業(yè)不約而同地對物流業(yè)務外包及“第三方物流”服務表現(xiàn)出濃厚的興趣。
在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)成功與否不再由“縱向一體化”的程度高低來衡量，而是由企業(yè)積聚和使用的知識為產(chǎn)品或服務增值的程度來衡量。企業(yè)在集中資源于自身核心業(yè)務的同時，通過利用其他企業(yè)的資源來彌補自身的不足，從而變得更具競爭優(yōu)勢。據(jù)美國《財富》雜志報道，目前全世界年營業(yè)額在5000萬美元以上公司在1998年業(yè)務外包的開支上升27%，比1997年業(yè)務外包的總開支增加近2350億美元。
通用汽車公司（GM）通過采用業(yè)務外包策略，把運輸和物流業(yè)務外包給Leasewag物流公司。Leasewag負責通用汽車公司的零部件到31個北美組裝廠的運輸工作，通用汽車公司則集中力量于其核心業(yè)務上－制造轎車和卡車。始于1991年的合作節(jié)約了大約10%的運輸成本，縮短了18%的運輸時間，裁減了一些不必要的物流職能部門，減少了整條供應鏈上的庫存，并且在供應鏈運作中保持了高效的反應能力。
Leasewag在Cleveland設(shè)有一個分銷中心處理交叉復雜的運輸路線，通過電子技術(shù)排列它與各通用汽車公司的北美工廠的路線，這樣可以動態(tài)地跟蹤裝運情況，并且根據(jù)實際需求實現(xiàn)JIT方式的運輸。Leasewag的衛(wèi)星系統(tǒng)可以保證運輸路線組合的柔性化。如果一個供應商的裝運落后于計劃，Leasewag可以迅速地調(diào)整運輸路線的組合。Leasewag采用的“精細可視路線”技術(shù)保證了通用汽車公司的生產(chǎn)線上的低庫存水平。
第三方物流的定義
所謂“第三方物流（ThirdPartLogistics）”是指從客戶那里不只是負責個別的運輸業(yè)務，還負責包括從調(diào)貨到庫存管理、卸貨、配送在內(nèi)的客戶的全部物流業(yè)務，即針對企業(yè)采取經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計物流系統(tǒng)，利用自己公司或其他公司的物流設(shè)備在實際應用中解決問題的實施事業(yè)。第三方物流系統(tǒng)（3PL）是一種實現(xiàn)物流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業(yè)的物流業(yè)務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務上，提高了供應鏈管理和運作的效率。
由于跨國公司經(jīng)營范圍的擴大以及物流供應商能力的提高物流外包的費用將持續(xù)上升，全球客戶現(xiàn)在已經(jīng)意識到，庫存費用和訂貨周期是可以通過物流專家提供的高效率物流經(jīng)營而大幅度降低的。許多世界的跨國生產(chǎn)商和零售商目前都需要全球物流服務。隨著這些公司的發(fā)展，其運輸和分撥需求也變得更高、更復雜、它們要求專業(yè)公司來管理和經(jīng)營它們的物流活動。照這樣下去，許多世界一流的汽車公司、電子公司、零售商、消費品和醫(yī)藥公司都將把它們的物流經(jīng)營交給第三方物流供應商。
加強用戶服務（CustomerService）、外協(xié)、（Outsourcing）、戰(zhàn)略合作伙伴，第三方物流（ThirdPartyLogistics）、信息管理和網(wǎng)絡控制是物流發(fā)展的重要趨勢，毫無疑問，用戶服務是物流管理宗旨，也是未來要加強的重要方面；專業(yè)化分工使企業(yè)更加關(guān)注自己的核心產(chǎn)業(yè)，從而將物流公司去分離出來，并委托給專業(yè)的物流公司去實施，這就是外協(xié)；在對外交易活動中，企業(yè)趨向于選擇少數(shù)而穩(wěn)定，并有較多的業(yè)務往來的公司形成戰(zhàn)略上伙伴關(guān)系，越來越多的生產(chǎn)商認識到了第三方物流在其原材料和產(chǎn)品供銷中的作用，作為促進物流發(fā)展的重要動力之一。信息和網(wǎng)絡同時也是物流發(fā)展中所關(guān)注的重要方面。
第三方物流的功能
第三方物流系統(tǒng)提供一種集成運輸模式，它使供應鏈的小批量庫存補給變得更為經(jīng)濟。因為在某些情況下，小批量的貨物運輸（非滿載運輸）顯然是不經(jīng)濟的，但是多品種小批量生產(chǎn)的供應鏈環(huán)境必須小批量采購、小批量運輸，這就提高了貨物的供應頻率，運輸頻率的增加就要增加運輸費用，顯然不經(jīng)濟。第三方物流系統(tǒng)是一種為大多數(shù)企業(yè)提高運輸服務的實體，它為多條供應鏈提供運輸服務，比如，當多家供應商彼此位置相鄰時，就可以采用混裝運輸?shù)霓k法，把各家供應商的貨物依次裝在同一輛貨車上，實現(xiàn)小批量交貨的經(jīng)濟性，這就是第三方物流系統(tǒng)提供聯(lián)合運輸（集成運輸模式）的好處。
過去，在日本也從事物流業(yè)務的外部委托業(yè)務，但是通常是指單一地從事調(diào)貨、保管、配送等業(yè)務。3PL是指從調(diào)貨到配送全部由第三方負責。而且，不只是單一地完成實際的物流業(yè)務，還包括設(shè)計、建議如何以最低的費用地運輸、保管貨物等客戶所需的物流整體系統(tǒng)。即設(shè)計如何捆包，在哪里的倉庫保管，采用哪個運輸部門，途徑哪條運輸線路，在哪個恰當時機發(fā)送貨物等客戶貨物流動全過程的方案。設(shè)計物流業(yè)務時，也建議采用怎樣的人員體制，所以3PL逐漸包含到客戶的組織改革方面。
第三方物流系統(tǒng)還可以提供其他形式的物流服務功能，如顧客訂單處理等。采用第三方物流系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得如下的好處：降低成本；使企業(yè)更加集中于核心業(yè)務的發(fā)展；改進服務質(zhì)量；快速進人國際市場；獲得信息咨詢；獲得物流經(jīng)驗；減少風險等。
3PL事業(yè)者與以往的物流業(yè)人員有所不同的另一個特征是與客戶利益一致。3PL事業(yè)者謀求客戶物流業(yè)務的效率化和為其削減成本，這當然屬于維護客戶利益；另一方面，3PL事業(yè)者也因此提高了自身利益利用3PL的互惠要素成為3PL事業(yè)者和客戶雙方的激勵因素被稱為“利益分配”的契約方法。通常，3PL事業(yè)者保證在契約期內(nèi)達到客戶削減物流成本的目標；取得此目標以上的結(jié)果時，雙方依照合同分配各自的利益。因此，3PL事業(yè)者和客戶因共同的利益能夠產(chǎn)生互相協(xié)力配合的情況。
3PL事業(yè)者與客戶存在著共同謀求物流成本削減，共同享受產(chǎn)生的利益，即可以說是共同成為平等的伙伴關(guān)系。過去的物流業(yè)者對客戶仿佛是承包的關(guān)系。而對于客戶，物流業(yè)者只是交涉討價的對手，就是與物流業(yè)者接觸也不過是由有關(guān)部門具體負責人來進行。但是，3PL事業(yè)者關(guān)于生產(chǎn)計劃等經(jīng)營的廣泛情報與客戶共有化，因此與人員配置等組織體制改革相適應的建議也漸漸提出，所以對于此項提案的實施多數(shù)必須有客戶高層領(lǐng)導的協(xié)力。因此，3PL事業(yè)者接觸的對方是客戶的高層領(lǐng)導，在這一點上也是取得和客戶對等的關(guān)系。