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三、內容輔導
第九章公共秩序管理服務
公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，包括公共安全防范管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內容。公共秩序管理服務的實施，一要以國家相關法規(guī)為準繩，二要以物業(yè)服務合同的約定為根據(jù)，明確相關各方的責任和義務，不得超越職權范圍，不得違規(guī)操作。
公共安全防范管理服務的內容和要求
第一節(jié)公共安全防范管理服務
一、公共安全防范管理服務的內容
公共安全防范管理服務是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。內容包括：出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護和管理，施工現(xiàn)場的管理，配合政府開展社區(qū)管理等工作。
(一)出入管理
物業(yè)項目的出入管理應根據(jù)國家法規(guī)和物業(yè)管理服務合同的約定，區(qū)分不同物業(yè)的類型和檔次，制訂相應方案，實現(xiàn)人員、物品、車輛等出入的有效管理。
在出入管理中，安防人員應熟悉國家有關法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度，熟悉本崗位工作規(guī)程及相關安防設施設備的使用方法，合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認真履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應防范措施。
(二)安防系統(tǒng)的使用、維護和管理
物業(yè)管理安防系統(tǒng)是指物業(yè)管理區(qū)域內用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等安全防范的技術設備系統(tǒng)。常用的安防系統(tǒng)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。
為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術性能，使之相互配合，正確使用，如利用監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)的相互配合，減少誤報，提
高管理效率。同時，安防系統(tǒng)應由專人維護與保養(yǎng)，定期檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(三)施工現(xiàn)場管理
有關施工現(xiàn)場管理的內容請參閱相關章節(jié)。
(四)配合政府開展社區(qū)管理
為了共同做好社區(qū)管理，創(chuàng)建安全和諧社區(qū)，物業(yè)管理企業(yè)除做好各項物業(yè)管理服務工作外，還應協(xié)助公安機關、居委會等政府部門做好社區(qū)安全防范管理工作。
(1)物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調，避免發(fā)生意外事故。
(2)物業(yè)管理轄區(qū)內發(fā)生治安或意外事故時，應及時通知相關部門，并協(xié)助做好調查取證及善后處理工作。
(3)積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育。
三、內容輔導
第九章公共秩序管理服務
公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，包括公共安全防范管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內容。公共秩序管理服務的實施，一要以國家相關法規(guī)為準繩，二要以物業(yè)服務合同的約定為根據(jù)，明確相關各方的責任和義務，不得超越職權范圍，不得違規(guī)操作。
公共安全防范管理服務的內容和要求
第一節(jié)公共安全防范管理服務
一、公共安全防范管理服務的內容
公共安全防范管理服務是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。內容包括：出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護和管理，施工現(xiàn)場的管理，配合政府開展社區(qū)管理等工作。
(一)出入管理
物業(yè)項目的出入管理應根據(jù)國家法規(guī)和物業(yè)管理服務合同的約定，區(qū)分不同物業(yè)的類型和檔次，制訂相應方案，實現(xiàn)人員、物品、車輛等出入的有效管理。
在出入管理中，安防人員應熟悉國家有關法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度，熟悉本崗位工作規(guī)程及相關安防設施設備的使用方法，合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認真履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應防范措施。
(二)安防系統(tǒng)的使用、維護和管理
物業(yè)管理安防系統(tǒng)是指物業(yè)管理區(qū)域內用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等安全防范的技術設備系統(tǒng)。常用的安防系統(tǒng)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。
為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術性能，使之相互配合，正確使用，如利用監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)的相互配合，減少誤報，提
高管理效率。同時，安防系統(tǒng)應由專人維護與保養(yǎng)，定期檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(三)施工現(xiàn)場管理
有關施工現(xiàn)場管理的內容請參閱相關章節(jié)。
(四)配合政府開展社區(qū)管理
為了共同做好社區(qū)管理，創(chuàng)建安全和諧社區(qū)，物業(yè)管理企業(yè)除做好各項物業(yè)管理服務工作外，還應協(xié)助公安機關、居委會等政府部門做好社區(qū)安全防范管理工作。
(1)物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調，避免發(fā)生意外事故。
(2)物業(yè)管理轄區(qū)內發(fā)生治安或意外事故時，應及時通知相關部門，并協(xié)助做好調查取證及善后處理工作。
(3)積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育。