第三章 企業(yè)和企業(yè)制
『企業(yè)』
是在一定財產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤大化原則行動的經(jīng)濟行為主體，是為了獲取利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，向社會提供商品或勞務(wù)的獨立經(jīng)濟組織，是市場經(jīng)濟活動的主體。
企業(yè)特征
獨立經(jīng)濟組織；財產(chǎn)支配關(guān)系為根本特征之一；目的或的不斷增加的利潤，自負盈虧；企業(yè)必須要社會提供適銷商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)的多面性：企業(yè)的經(jīng)濟、社會、政治、文化等方面具有內(nèi)在統(tǒng)一性，企業(yè)與其生存環(huán)境具有統(tǒng)一性。
『產(chǎn)權(quán)』
是一個社會所強制實施的選擇、確定某種經(jīng)濟品的使用的權(quán)利，是所有權(quán)的經(jīng)濟用語。基本內(nèi)容包括：使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、收入享用權(quán)。
股份有限公司
是指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認購股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責任的企業(yè)法人。
股份有限公司特征
資本證券化、有限責任制、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離、公司賬目公開。
國有企業(yè)改革中提高效率和效益的必備條件
擁有充分經(jīng)營自主權(quán)、以增加盈利為目標、自負盈虧、正常經(jīng)營環(huán)境。
第四章 決策
決策的含義
狹義：在若干可供選擇的行動方案中作出抉擇。
“決策人”的管理模式
（西蒙和馬奇）機械人模式、動機人模式、決策人模式
“決策人”模式把以下決策方面的心理因素作為其行動的基礎(chǔ)： ①學習 ②記憶 ③習慣
決策過程
四個階段：①搜集情報階段；②擬定計劃階段；③選定方案階段；④評價已選定方案階段
還可更細分為：識別問題、確定決策標準、為標準分配權(quán)重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果八個階段。
決策的準則：
絕對的理性—〉優(yōu)化準則；有限的理性—〉滿意準則
及時有效的作出正確的決策注意的原則：
①整體協(xié)同原則 ②目標原則 ③權(quán)變原則
決策分為：程序化決策 和 非程序化決策
程序化決策
是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當它們出現(xiàn)時，不需要再重復處理它們。通常又稱之為“結(jié)構(gòu)良好”的決策。
程序化決策技術(shù)
傳統(tǒng)：習慣、標準操作規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)（共同的期望，分目標系統(tǒng)，明確規(guī)定的信息聯(lián)系渠道）
現(xiàn)代：運籌學、數(shù)理分析、模擬、電子計算機模擬；電子數(shù)據(jù)處理（數(shù)字系統(tǒng)）
非程序化決策傳統(tǒng)技術(shù)
傳統(tǒng)：判斷、直覺、創(chuàng)造性；經(jīng)驗；經(jīng)理人員選拔和訓練；設(shè)立專門部門
現(xiàn)代：探索式解決–決策者的培訓、編制探索式計算機程序
決策的行為包括個人的行為特征和群體在決策中的行為特征。即個人因素和群體因素。
影響決策的個人特性：
1）個人對問題的感知方式，主要是經(jīng)驗。
2）個人價值系統(tǒng)。
群體決策的優(yōu)缺點
優(yōu)點：比任何單個成員具有更廣泛的知識和經(jīng)驗，并能提供更完整的信息。
缺點：①群體決策比個人決策花費更多的時間。
②在群體中要屈從壓力，從而導致“群體思維”。
③削弱了群體中的批判精神，損害了后決策的質(zhì)量。
④群體成員承擔責任，但實際上誰對后的結(jié)果負責卻不清楚。
第五章 計劃與控制
計劃與控制的定義：
計劃是事先對未來應采取的行動所作的規(guī)劃和安排。
控制是在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時予以調(diào)整和修正的過程。
『計劃與控制系統(tǒng)』
為了促進、約束和調(diào)整企業(yè)組織中復雜而多樣的計劃和控制過程而形成的管理體系或框架。
計劃制定過程的意義
計劃系統(tǒng)是為在企業(yè)組織中規(guī)范、促進和調(diào)整計劃工作過程而設(shè)置的基本規(guī)范和體系。
（一）計劃制定工作對計劃者個人或本部門的意義
1） 加強對環(huán)境的認識，減少工作的不確定性和失誤；2）明確工作目標；3）確定當時必須采取的行動。
（二）計劃制定工作對整個企業(yè)組織的意義
1）計劃制定過程同時是企業(yè)組織中信息溝通、相互了解和事前協(xié)調(diào)的過程。2）形成企業(yè)總體計劃。3）通過計劃制定過程中計劃承擔者與上級管理者的相互作用，為管理者施加影響提供了手段。
計劃系統(tǒng)設(shè)計共同的、基本的方面
1) 計劃制訂者 2)計劃范圍 3)與資源配置的協(xié)調(diào) 4)與業(yè)績評價的協(xié)調(diào) 5)計劃形式
控制的兩種形式：①直接控制（反饋控制） ②間接控制（影響控制）
具體： ①作業(yè)人員對工作過程的直接控制 ②管理者通過業(yè)績評價對作業(yè)者進行的間接控制。
控制系統(tǒng)設(shè)計的主要項目
①目標變量； ②確定目標變量的測定方法； ③確定事前標準；④測定結(jié)果的溝通方式； ⑤事后評價標準的確定。
業(yè)績=環(huán)境x事前計劃x控制的努力和技巧