2011年經(jīng)濟(jì)師《中級人力資源》考試要點:資源需求

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不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求
    1.中級經(jīng)濟(jì)師考試成本戰(zhàn)略
    (1)這種組織會圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績效評價來制定人力資源戰(zhàn)略;
    (2)這些組織往往采用內(nèi)部晉升,并且建立起具有內(nèi)部一致性的報酬系統(tǒng),在這種報酬系統(tǒng)中,管理人員和下屬的工資差距很大;
    (3)這些組織往往通過員工參與以及吸取員工們所提出的關(guān)于如何才能提高生產(chǎn)效率的意見來達(dá)到更高水平的效率。
    2.差異化戰(zhàn)略
    實施這種戰(zhàn)略的組織往往讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭對手。組織極力追求顧客對某種特殊品牌的忠誠。對于采用差異化戰(zhàn)略的組織而言,產(chǎn)品設(shè)計或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新是關(guān)鍵。因此,組織的人力資源管理重點是激勵創(chuàng)新。這種類型的組織往往期待員工能夠與他人合作,有長遠(yuǎn)眼光,容忍模棱兩可的情況,勇于承擔(dān)風(fēng)險。組織往往將工作說明書界定得非常寬泛,從而獲得更大的創(chuàng)造性,更多地從外部招募員工,并且會向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道。
    3.聚焦戰(zhàn)略
    培訓(xùn)和保證顧客滿意是這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。
    戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理
    戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理相比,其大的區(qū)別就在于:在戰(zhàn)略性人力資源管理中,人力資源管理部門能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策,在明確的組織戰(zhàn)略前提下,與其他部門協(xié)調(diào)合作,針對組織內(nèi)部和外部環(huán)境制定策略,共同實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體而言有如下的差異:
    (1)戰(zhàn)略性人力資源管理方法強(qiáng)調(diào)組織中人的管理,無論其在組織的哪個工作領(lǐng)域中,都是人力資源管理者。所以那些與員工聯(lián)系多的業(yè)務(wù)管理人員是主要的人力資源管理者。
    (2)戰(zhàn)略性人力資源管理的注意焦點在于組織與內(nèi)部員工和外部股東的合作關(guān)系,員工關(guān)系僅僅是活動內(nèi)容的一個方面,其活動涉及員工、客戶、股東、政府部門及公共利益群體等多種類型。
    (3)戰(zhàn)略性人資源管理更具有變革性,他認(rèn)識到組織內(nèi)部的任何成長、調(diào)整或變革創(chuàng)新的成功都取決于員工,因為員工是引起產(chǎn)品或服務(wù)變化的主體。因此,人力資源部更多地扮演著改革推動者的角色,保證組織內(nèi)部的機(jī)制能夠適當(dāng)?shù)卮龠M(jìn)變革,從而保證組織確定和適應(yīng)外部環(huán)境中的重要挑戰(zhàn)。
    (4)戰(zhàn)略性人力資源管理在變革創(chuàng)新方面則比較主動、系統(tǒng)。而傳統(tǒng)的人力資源管理的變革和創(chuàng)新比較緩慢和支離破碎。例如,傳統(tǒng)的人力資源管理活動常常處理的問題是,矯正某個員工的紀(jì)律行為,或?qū)嵤┠撤N新的銷售傭金制度,而戰(zhàn)略性人力資源管理能夠十分靈活,處理需要兼顧各種時間期限的問題,為適應(yīng)組織所面臨的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)而制訂計劃和政策。同時,這些創(chuàng)新方案還能夠與其他人力資源管理制度保持一致。
    (5)戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為傳統(tǒng)的官僚式控制方式限制組織的發(fā)展能力及對環(huán)境進(jìn)行迅速反應(yīng)的能力。戰(zhàn)略性人力資源管理一般采用更為有機(jī)的和寬松靈活的控制方式,盡可能地減少對員工行為的約束。工作流程和工作職責(zé)通常具有靈活性,沒有更多的規(guī)章束縛,只受影響組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵性因素控制,并根據(jù)環(huán)境的需要不斷地修改控制體系。
    (6)戰(zhàn)略性人力資源管理更主張廣泛的工作設(shè)計,強(qiáng)調(diào)靈活性,要求對外部環(huán)境發(fā)生的變化及時做出反應(yīng),所以更常采用的是交叉式培訓(xùn)、團(tuán)隊作業(yè)、自治管理。
    (7)戰(zhàn)略性人力資源管理將人員及其知識和能力作為投資的關(guān)鍵。
    (8)戰(zhàn)略性人力資源管理以投資的方法考慮回報,從關(guān)注人力資源增值的角度考慮費(fèi)用支出。
    戰(zhàn)略性人力資源的障礙
    1.追求短期利益,專注與眼前的工作績效
    2.資源管理人員的水平、地位低,
    3.力資源的價值缺乏認(rèn)識
    4.管理人員更關(guān)注技術(shù)問題
    5.資源管理活動成果難以量化
    6.傳統(tǒng)的抵制
    大部分的障礙:組織的文化、組織的歷史、價值觀、管理規(guī)則